Презентация, доклад к уроку Основы поиска работы, трудоустройства на тему Конфликт. Причины, виды, решения и профилактика

мнений, сил; серьёзное разногласие, острый спор.

партнеров по общению, различия в их целях, мотивах, мнениях;

• участники конфликта вступают в противоборство, стремятся нанести урон друг другу;

• психологическим фоном любого конфликта чаще всего являются отрицательные эмоции.

заряд и не всегда его нужно избегать.
Конфликт может быть очень полезным, так как подчас дает возможность выявить имеющиеся проблемы, лучше вникнуть в их сущность.
Споры, столкновения мнений часто показывают альтернативы решения той или иной проблемы, кроме того, они дают человеку возможность высказаться, обозначить свою позицию, удовлетворить, таким образом, личную потребность в понимании и уважении.

противоречия,
содержащие истинную причину
конфликта.
инцидент – это стечение
обстоятельств, являющихся
поводом для конфликта

ограничению возможностей другого
лица реализовывать
свои интересы.

конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт.
Конфликтоген — это провокативный фактор.
ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ
стремление к превосходству
проявление агрессивности
проявление эгоизма

сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (действием может быть как физическое движение, так и передача информации);
Второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов:
В связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника.

с окружающими:
демонстративные - любят быть в центре событий, достаточно эмоциональны, а потому нередко являются инициаторами споров и противостояний;
ригидные - ввиду завышенной самооценки и обидчивости нередко пренебрегают мнением и интересами окружающих, из-за чего возникают серьезные конфликтные ситуации;

слишком требовательны к себе и окружающим, придирчивы к мелочам, недоверчивы;
конфликтные - целенаправленно вступают в противостояние с окружающими, считая такое поведение способом манипулирования и достижения поставленных целей;
бесконфликтные - боятся любых споров и противостояний, в результате чего могут спровоцировать агрессию и раздражение окружающих, что приводит к обратному эффекту.

всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

над оппонентом, а решить проблему;
• в процессе разрешения конструктивного конфликта положительно развиваются взаимоотношения между его участниками;
• участники конструктивного конфликта всегда готовы к переговорам;
• в процессе конструктивного конфликта оппоненты соблюдают морально-этические нормы и остаются в рамках деловых отношений.

фиксированная позиция;
• при деструктивном конфликте вместо обсуждения конкретной проблемы часто происходит «переход на личности»; стороны больше интересует не цель, а сам ход выяснения отношений;
• деструктивный конфликт часто провоцирует поведение, не укладывающееся в рамки морально-этических норм;
• деструктивный конфликт ведет к разобщению людей внутри группы и затрудняет совместную деятельность.

социальной системы, ведут к позитивным изменениям.
Деструктивные (разрушительные)– вредны!!!

Управлять конфликтом – значит превратить потенциально деструктивный конфликт в конструктивный, направить силы конфликтующих сторон на поиски его разумного решения.

ради них в жертву свои собственные. Как правило, «приспосабливающихся» людей несложно убедить отказаться от своих интересов даже в том случае, когда они намерены их отстаивать. В целом, такая стратегия приемлема, если для одной из сторон достижение согласия принесет больше пользы, нежели достижение удовлетворения первоначальных целей.

уверен в способности принять верное решение или боится оскорбить чьи-либо чувства. Этот путь малоэффективен и может быть оправдан только в случаях абсолютной невозможности победы или, когда проблема является незначительной, а также если у противоположной стороны больше инструментов для урегулирования вопроса.

внимания на чужие интересы. Какой бы грубой не казалась эта стратегия, она может быть оптимальной в ряде таких случаев, как: а) чрезвычайная ситуация, требующая быстрого принятия решения; б) при навязывании другой стороной ее варианта развития; в) в качестве защиты от человека, стремящегося использовать сложившуюся ситуацию в своих целях.

каждый участник отказывается от каких-либо составленных ранее планов. К нему следует прибегать, когда обсуждение зашло в тупик и стало очевидно, что лучшим путем проблемы решить уже не удастся, или, когда сроки, отведенные на решение вопроса, подходят к концу.

этот метод, обычно описывают как напористых, но, в то же время, и очень внимательных к остальным. Данный стиль необходим, когда требуется сблизить противоположные точки зрения, для выработки оптимального решения, а также когда ситуация затрагивает столь важные вещи, что на уступки идти не представляется возможным.

урегулирование
угасание
устранение
перерастание в другой конфликт.

решения проблемы, которая привела к столкновению.

Урегулирование конфликта отличается от решения тем, что в устранении противоречий между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.

разногласий и напряженных отношений.
Конфликт переходит с явной формы в скрытую.
Угасание конфликта обычно происходит в результате:
истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;
потери мотива к борьбе, снижение важности объекта конфликта;
переориентации мотивации оппонентов (новые проблемы, более серьезные, чем борьба в конфликте).

структурные элементы конфликта.
Устранение конфликта возможно следующими способами:
изъятием из конфликта одного из оппонентов
исключением взаимодействия оппонентов на длительное время
устранением объекта конфликта
устранением дефицита объекта конфликта (у третьей стороны есть возможность обеспечить каждую из сторон-конфликта объектом, владение которым она стремилась).

более серьезные противоречия и происходит смена объекта конфликта.

основу.

выражайте сомнения в умственных способностях и одаренности вашего собеседника.
2. Надо укреплять у человека веру в себя. Вера в себя - уровень притязаний, которые определяет успешность деятельности.
3. Беседуя с людьми по вопросам, по которым у вас с ним имеются разногласия, ни в коем случае не начинайте с них. Может случиться такое, что человек уже готов к обороне, и все нападки могут вызвать усиление агрессии. Или у человека было хорошее настроение, а в связи с вашими вопросами может возникнуть конфликт.
4. Стремясь убедить человека, нужно дать ему сначала выговориться. Это, конечно, требует терпения, но очень эффективно.