обращений на рассмотрение;
-уведомления заявителя о направлении обращения в другие учреждения.
-уведомление заявителя о длительном расследовании обращения;
-контроля за сроками исполнения документов и выполнением выполненных по ним решений;
-информационно справочной работы по обращениям;
-извещения заявителя о вынесенных решениях с одновременным, в случае необходимости, направлением решений для исполнения соответствующие органы;
-группировки в дела и текущего хранения обращений;
-анализа поступивших обращений.
Обращения граждан в органы муниципальной власти может быть поддано в письменной форме лично, по почте, с помощью телеграфа и телетайпа, факса, электронной почты, а также устно должностному лицу, наделенному правом и обязанностью рассмотрение обращений или ведущему прием граждан.
При организации с обращениями граждан надо использовать нормативно-методический документ, взять из него , прежде всего порядок работы с этой категории документов. Технология работы с обращениями граждан требует организации: