Презентация, доклад по русскому языку Соблюдение речевого этикета при разговорах по телефону

РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА;

О чем-нибудь.
Ну?
Что ну?
Чего же ты не разговариваешь?
А ты почему не разговариваешь?
Да я не знаю, о чем разговаривать!
(из рассказа Н.Н.Носова «Телефон»)

Звонить до 9.00 часов утра и после 10.00 часов вечера считается дурным тоном;
Количество гудков должно быть не более 5;
Лучше отказаться от звонка в первую половину дня понедельника и во вторую половину дня в пятницу.

вежливость;
Четкое произношение слов, особенно фамилий и чисел;
Средний темп речи;
Обычная громкость голоса;
Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей инициативе состоялся разговор.

прощание.

запишите себе 2 балла,
 иногда - 1,
 никогда - 0 баллов, а затем подсчитайте количество баллов.

Отвечайте честно.

его правильности.
  2.Готовясь к телефонному разговору, стараюсь быть кратким.
  4.Добившись соединения по телефону, называю себя.
З.Если я "не туда попал", извиняюсь, а не вешаю молча трубку.
  6.На ошибочный звонок вежливо отвечаю: "Вы ошиблись номером” и кладу трубку.
  7.Стараюсь говорить спокойно, "держу себя в руках", даже если до этого был чем-то расстроен.
  8.Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.
  9.Если кто-то из домашних, которого спрашивают по телефону, отсутствует, узнаю, что ему передать.
  10. Если во время моей беседы с гостем звонит телефон, я прошу перезвонить позже.
  11.В присутствии домашних стараюсь говорить по телефону вполголоса.
  12.Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.

владеете культурой телефонного общения;
18-21 баллов - в целом вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования;
  менее 18 баллов - целесообразно еще раз изучить правила телефонного общения.