Презентация, доклад на тему Перезентация Работа социального педагога в профилактике и разрешении конфликтов

№7 .
М.И.Пальчикова

Станислав Ежи Лец.

это всегда стресс!

Конфликт -

К

– это нормально.
Конфликт – это необязательно плохо.
Конфликт – это может быть хорошо.
Конфликт – это то, с чем можно работать.

Конфликты между учителем и группой детей (иногда целым классом).   3. Конфликты между учителем и родителем (родителями).   4. Конфликты между детьми.   5. Конфликты в педагогическом коллективе.   6. Внутрисемейные конфликты у ученика, последствия которых проявляются в его школьной жизни.

конфликтологии педагогические конфликты принято делить по основе содержания, ситуации их возникновения: :
на конфликты деятельности,
конфликты поведения,
конфликты отношений. 

или опека. 

пассивно-положительные,
неустойчивые,
ситуативно-отрицательные,
устойчиво-отрицательные.

Родители одноклассников пишут коллективное письмо с требованием убрать из класса неуправляемого, агрессивного ребенка. Авторы тем могут находиться по разные стороны вопроса - быть родителями ребенка, который бьет, и родителями ребенка, которого бьют. Или даже учителем, у которого в классе сидит такой ребенок. Как себя правильно вести в такой ситуации? Что делать, если в классе есть ребенок, который бьет всех детей? Что делать, если этот ребенок – Ваш?  Как быть, если весь класс объединяется против вас?  Как правило, такие ситуации не имеют простого выхода – и очень часто просто заходят в тупик.

проблемы.
2.Взрослые не умеют справляться с этими проблемами.
3. В современной школе нет возможности индивидуальной адаптации проблемного ребёнка в классе.
4.Школы испытывают иллюзию, что их дело –только учить, а воспитывать должны родители.
5. Родители проблемных детей склонны оправдывать любые поступки и провинности своих детей.
6. Особую роль играют убеждения родителей.
7.Невозможность учителя прогнозировать поведение учеников на у
роке.
8. Учитель как правило, оценивает не отдельный поступок ребёнка, а его личность, что сказывается на самооценке ребёнка.
.9.Учитель стремится сохранить свой статус, свой авторитет.

субъективном восприятии его поступка и недостаточном понимании его мотивов.
11. Учитель затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится наказать.
12.Определённые ситуации конфликта порождаются мерой несовместимости различных личных качеств(характера, темперамента)
13. Отдельные черты личности учителя могут быть источником ряда конфликтов( общая конфликтность, раздражительность, соперничество)
14.Недостаточная профпригодность учителя, незнание основ конфликтологии.
15.Специфика возрастного развития обучающихся и их индивидуально-психологическими особенностями.

своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) - характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны.
Приспособление - предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.
Сотрудничество - является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

разрешению.

Принцип "выхода чувств". Необходимо давать ученику возможность выразить свои эмоции; Принцип "эмоционального возмещения". Облегчает разрешение любого конфликта - порция положительных эмоций, похвала и комплименты тому, кто находится во власти отрицательных переживаний. Принцип "авторитетного третьего". Необходимо подключать, не явно для потерпевшего (обиженного), третье авторитетное для него лицо, которое, как-бы ненароком, приносит информацию о позитивном отношении к обиженному его оппонента.  Принцип "обнажения агрессии". Когда враждующим представляется возможность излить свою агрессию по отношению друг к другу в ситуации явного соперничества (например, при участии в соревновании).  Принцип "принудительного слушания оппонента". Принцип применяется в ситуациях психокоррекционной работы с конфликтующими (когда оппонентов просят воспроизводить все сказанное другим, а только затем переходить к собственным мыслям). Приучать конфликтующих учеников к правилам конструктивного спора необходимо с развития у них способности слушать оппонента.   Принцип "обмена позициями". Всегда полезно при управлении конфликтом задать участникам вопрос о том, что думает, что испытывает и почему так поступает противоположная сторона. "Взгляд со стороны" облегчает ситуацию профессионального вмешательства в конфликт. Для участников же, такая задача приводит к лучшему пониманию оппонента и более спокойному подходу к проблеме.  Принцип "расширения духовного горизонта"участников конфликта. Педагог, разбирая конфликт, обращает внимание на жизненные ценности более высшего порядка, указывает на эгоизм аргументов каждого.

педагога
в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, связанные с личными проблемами, остаются за порогом школы:
в работе с детьми необходимо не избегать конфликтов, а направлять процесс их разрешения в конструктивное русло, не затягивать их разрешения;
одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:
вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и воспитания:
не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:
закон четырёх «У»- учить учеников умению учиться:
в отношениях с коллегами демонстрировать только ассертивную форму поведения.

и отстаивание своих границ, основанное на позитивном и уважительном отношении к партнеру. Это выражение подлинных чувств, без психологических игр, манипуляций и эксплуатации человека человеком. Ассертивное поведение рассматривается как оптимальный и самый конструктивный способ взаимодействия между людьми.

(переговоры с целью компромисса).  Второй способ – невероятная редкость среди всех участников конфликта: детей, родителей и школы. Внутри каждой из этих групп и во взаимодействиях групп или отдельных их представителей, как правило, последовательно выбирается жёсткий вариант развития событий, при котором решение конкретной проблемы - не главное, решается на самом деле вопрос доминирования. 

разобраться, есть ли проблема в тех случаях, когда имеет место просто противоречие;
установить направление развития конфликтной ситуации (обострение или угасание);
определить состав участников конфликта;
изучить их мотивы, ценностные ориентации, особенности, манеру поведения.

предупреждающие о развитии конфликта:
кризис (когда обычные нормы поведения теряют силу и человек способен на крайности);
 недоразумение (когда один из участников неправильно, искаженно воспринимает ситуацию);
 инцидент (когда какая-то мелочь вызывает временное раздражение, которое быстро проходит);
 напряжение (когда взаимоотношения в результате недоразумения становятся источником непрерывного беспокойства);
 дискомфорт (интуитивное волнение, страх, которые трудно выразить словами).

провоцировать возникновение конфликтных ситуаций:
стремление к главенству в общении на основе консерватизма в мышлении и необоснованной критичности в отношении партнера;
нарушение персонального пространства партнера;
намеренное создание цейтнота (недостатка времени) при решении проблемы;   
неуважение личности партнера и его прав (перебивание, игнорирование контактов, преуменьшение вклада партнера в общее дело, нежелание признавать его правоту в суждениях и т. п.);
постоянное навязывание своей точки зрения;
акцентирование внимания на своей постоянной занятости;
подчеркивание разницы с партнером в свою пользу;
несправедливость, несдержанность, неискренность, негибкость.

напряжения в конфликтной ситуации. Необходимо:
проявлять естественное внимание к собеседнику, доброжелательность, терпимость, дружелюбие;
держаться спокойно, не терять самоконтроля, говорить лаконично, чуть медленнее, если собеседник излишне взволнован;
установить контакт глазами и стараться не терять его;
дать собеседнику выговориться, не перебивая его;
дать собеседнику понять, что вы понимаете его состояние (приблизиться, наклониться к нему);
признать свою вину, если объективно таковая есть;
постараться предельно тактично показать собеседнику, в чем, как вам кажется, он тоже не прав;
показывать, что вы заинтересованы в решении проблемы собеседника, сотрудничестве с ним, будете поддерживать его, если это не противоречит интересам дела;
разделять с собеседником ответственность за решение проблемы, определять план будущего сотрудничества.

многоступенчатый процесс, включающий в себя:
анализ и оценку ситуации;
выбор способа разрешения конфликта;
формирование плана действий, его реализацию;
оценку эффективности своих действий.

позиций может быть как минимум четыре:
 позиция авторитарного вмешательства, то есть подавление конфликта;
 позиция нейтралитета, то есть стремление не замечать столкновений между подростками и не вмешиваться в них;
 позиция избегания конфликта: педагог убежден, что конфликт - показатель его неудач в воспитательной работе с детьми;
 позиция целесообразного вмешательства в конфликт - педагог, опираясь на хорошее знание коллектива подростков, соответствующие знания и умения, анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение - либо подавить, либо дать развиться до определенного предела. 

ситуации в период острого конфликта);
сделка (посредник стремится вести переговоры с участием обеих сторон, делая основной упор на принятие компромиссного решения);
челночная дипломатия (посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, обсуждая аспекты соглашения. В результате обычно достигается компромисс);
давление на одного из участников конфликта (большую часть времени «третейский судья» посвящает работе с одним из участников конфликта, доказывая ошибочность его позиции в результате чего участник идет на уступки);
директивная тактика (акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель - склонение сторон к примирению).

место конфликтующей стороны;
не делайте поспешных выводов. Дайте участникам некий период времени чтобы осмыслить созданную ими ситуацию: урегулирование конфликта - это решение вопроса «Что делать?», а не расследование по принципу «Кто виноват?»;
не давайте конфликту разрастись; проблема должна решаться в основном теми, кто ее создал;
преодолеть конфликт помогает общее дело и постоянный контакт между партнерами;
постарайтесь определить момент для начала переговоров между участниками конфликта, «точки» доверия и уважения между участниками переговоров;
при обсуждениях анализируйте мнения противников, выслушивайте мнение каждого участника конфликта не столько для того, чтобы его опровергнуть, сколько для того, чтобы его учесть; ищите компромисс путем определения общей позиции для оценок;
конфликт разрешим при твердой готовности обеих сторон к конструктивной дискуссии в интересах дела;
разрешить любое напряжение, преодолеть межличностные противоречия возможно по частям, шаг за шагом.

учащихся, негативного поведения и конфликтных ситуаций являются мысли и чувства учащихся. Единственный путь изменения поведения, разрешения и профилактики конфликтных ситуаций в коллективе - это познание педагогами внутреннего мира человека и овладение перестройки его в позитивном настроении. Поэтому, важное значение в разрешении конфликтных взаимодействий учащихся, имеет высокая психологическая компетентность социальных педагогов.

для самооценивания и самосовершенствования личности руководящего и педагогического состава образовательного учреждения.
всем педагогам необходимо иметь комплекс знаний и навыков общения с людьми.
необходима психолого-педагогическая компетентность связанная с реализацией функции воспитателя учащихся.
нужны знания психологических закономерностей функционирования коллектива и разрешения конфликтных ситуаций, так как педагог должен точно оценивать межличностные и групповые отношения в коллективе учащихся, уметь гармонизировать их, руководить разрешением конфликтных ситуаций и профилактировать их.

меньше конфликтов, а если они и будут, то пусть носят конструктивный характер!


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

УДАЧИ ВАМ!