Презентация, доклад на тему Психология для непсихологов. 16. Феномен общения в социальной психологии

Содержание

Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она представляет собой для других. Это и есть процесс становления личности [Выготский, Л. С. Собрание сочинений : В 6-ти т. Т. 3 Проблемы

Слайд 1Феномен общения

в социальной психологии

Конспект лекции профессора МГУ Г.М. Андреевой
Автор доц. А.А. Лытко

ПСИХОЛОгия
для непсихологов

Феномен общения в социальной психологииКонспект лекции

Слайд 2Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через

то, что она представляет собой для других. Это и есть процесс становления личности [Выготский, Л. С. Собрание сочинений : В 6-ти т. Т. 3 Проблемы развития психики / Под ред. А. М. Матюшкина. – М. : Педагогика, 1983. – С. 169].
Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она представляет собой для

Слайд 3План лекции
1 Понятие общения и его структура
2 Общение как обмен информацией
(коммуникативная

сторона общения)
3 Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)
4 Общение как восприятие людьми друг друга
(перцептивная сторона общения)
План лекции1 Понятие общения и его структура2 Общение как обмен информацией(коммуникативная сторона общения)3 Общение как взаимодействие(интерактивная сторона

Слайд 4План лекции
1 Понятие общения и его структура

План лекции1 Понятие общения и его структура

Слайд 5Термин «общение» не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация».

Это связано с тем, что его содержание в отечественной социальной психологии традиционно рассматривается в русле психологической теории деятельности.
Люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей.
Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность.
Термин «общение» не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация». Это связано с тем, что его

Слайд 6Общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность,

в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения.
Вместе с тем общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности.
В одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например в подростковом возрасте.
В другой – общение понимается как один из видов деятельности (имеется в виду прежде всего речевая деятельность) и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще: действия, операции, мотивы и пр.
Общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, в

Слайд 7Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет понять, что посредством общения деятельность

организуется и обогащается. Построение плана совместной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания ее целей, задач, уяснения специфики ее объекта и даже возможностей каждого из участников.

http://kak-bog.ru/sites/default/files/imagecache/width_250/obshchenie_i_deyatelnost.jpg

Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет понять, что посредством общения деятельность организуется и обогащается. Построение плана совместной

Слайд 8https://cf.ppt-online.org/files/slide/q/QC4sL3rglDEUSv0dBitWVcNK9ARyjH1FfYM2wT/slide-4.jpg
Структура общения образуется путем выделения

в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
https://cf.ppt-online.org/files/slide/q/QC4sL3rglDEUSv0dBitWVcNK9ARyjH1FfYM2wT/slide-4.jpgСтруктура общения образуется путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной,

Слайд 9http://ok-t.ru/studopediaru/baza4/89305339309.files/image001.jpg

http://ok-t.ru/studopediaru/baza4/89305339309.files/image001.jpg

Слайд 10Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в

обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона, или интеракция, заключается во взаимодействии между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только идеями, но и действиями.
Перцептивная сторона, или перцепция, означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
Все стороны общения выявляются в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта между людьми.

Определение. Общение это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности.

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная

Слайд 11План лекции
1 Понятие общения и его структура
2 Общение как обмен информацией
(коммуникативная

сторона общения)

План лекции1 Понятие общения и его структура2 Общение как обмен информацией(коммуникативная сторона общения)

Слайд 12Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего

имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр.
Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рас­сматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.

Коммуникативная сторона общения

http://mzayat.com/2018/emotional-clipart-non-verbal/emotional-clipart-non-verbal-10.jpg

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что

Слайд 13Во-первых, в отличие от простого «движения информации» мы имеем дело с

отношением двух индивидов. Это значит, что субъект коммуникации предполагает активность также и в своем партнере, он не может рассматривать его как некий объект. Отсюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, т.е. учитывать его мотивы, цели, установки. Поэтому в коммуникативном процессе происходит как минимум активный обмен информацией.
Однако люди не просто «обмениваются», но стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не только принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.



Однако информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Во-первых, в отличие от простого «движения информации» мы имеем дело с отношением двух индивидов. Это значит, что

Слайд 14
Во-вторых, характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы

знаков партнеры могут повлиять на поведение друг друга.
Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного участника коммуникативного процесса на другого с целью изменения его поведения или его представлений, знаний о чем-либо.
Эффективность коммуникации оценивается именно тем, насколько удалось такое воздействие.



Однако информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять на поведение

Слайд 15В-третьих, коммуникативное влияние возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор),

и человек, принимающий ее (реципиент), обладают сходной системой кодификации и декодификации. Это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке». Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в процессе общения постоянно меняются ролями. Даже зная значения одних и тех же слов, люди могут понимать их неодинаково: социальные, политические, возрастные особенности тому причиной. Поэтому у общающихся должны быть идентичны не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в общую систему деятельности.



Однако информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

В-третьих, коммуникативное влияние возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают

Слайд 16Это хорошо поясняется на житейском примере.
Существует различие между интерпретацией высказывания

и пониманием его, так как пониманию обычно способствует нечто иное сверх лингвистического контекста, связанное с этим конкретным высказыванием.
Муж, встреченный у двери словами жены: «Я купила сегодня несколько электрических лампочек», – не должен ограничиваться их буквальным истолкованием.
Мужчина должен понять, что ему надо пойти на кухню и заменить перегоревшую лампочку.

Общающиеся должны говорить на одном языке.

Это хорошо поясняется на житейском примере. Существует различие между интерпретацией высказывания и пониманием его, так как пониманию

Слайд 17В-четвертых, в условиях общения могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Причина: отсутствует

общее понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники, но различиями более глубокого плана. Такие барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, к различным культурам. Следствием может быть вообще различное мировоззрение, миропонимание.
Коммуникация в этом случае демонстрирует ту особенность, что она есть лишь одна из сторон общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры.



Однако информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

В-четвертых, в условиях общения могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Причина: отсутствует общее понимание ситуации общения, вызванное не

Слайд 18С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и чисто психологический

характер. Они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них [Ф. Зимбардо], скрытность другого, наличие черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между ними особого рода психологических отношений: неприязни друг к другу, недоверия и т.п.
Не случайно в современной социальной психологии специально разрабатываются проблемы лжи [П. Экман] и доверия [Т.П. Скрипкина]. В этом случае особенно четко выступает та связь, которая существует между общением и отношением.
Все это позволяет ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга.

Коммуникативная сторона общения

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и чисто психологический характер. Они могут возникнуть или вследствие

Слайд 19http://myladyblog.ru/wp-content/uploads/chto-takoe-verbalnoe-i-neverbalnoe-obshhenie_1.jpg
Средства коммуникации
невербальные
вербальные

http://myladyblog.ru/wp-content/uploads/chto-takoe-verbalnoe-i-neverbalnoe-obshhenie_1.jpgСредства коммуникацииневербальныевербальные

Слайд 20http://present5.com/presentation/232283841_457706759/image-6.jpg
Вербальные средства общения

http://present5.com/presentation/232283841_457706759/image-6.jpgВербальные средства общения

Слайд 21Средства коммуникации: вербальные
Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так

как «говорящий» имеет определенный замысел, а затем воплощает его в речь. Для реципиента смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.
Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена «коммуникативных ролей», т.е. когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации.
Диалогическая речь, как специфический вид «разговора», представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т.е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Вербальная коммуникация использует речь – естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков.
Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации ею менее всего теряется смысл сообщения.
При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует информацию.

Средства коммуникации: вербальныеДля коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как «говорящий» имеет определенный замысел, а

Слайд 22Средства коммуникации: невербальные
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику.


В целом оптико-кинетическая система предстает как отчетливо воспринимаемая моторика различных частей тела
– рук, и тогда мы имеем жестикуляцию;
– лица, и тогда мы имеем мимику;
– позы, и тогда мы имеем пантомимику.
Эти нюансы оказываются неоднозначными в различных национальных культурах. Например, известны недоразумения, которые возникают при общении русского и болгарина, если пускается в ход утвердительный или отрицательный кивок головой. Воспринимаемое русским движение головы сверху вниз интерпретируется как согласие, в то время как для болгарской речи это отрицание, и наоборот.
Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований – кинесика.

Обмен информацией возможен и другими знаковыми системами, которые составляют средства не­вербальной коммуникации :
1) оптико-кинетическая;
2) пара- и экстралингвистическая;
3) организация пространства и времени;
4) визуальный контакт. Их совокупность имеет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний.

Средства коммуникации: невербальныеОптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система предстает как

Слайд 23эмоции и положением определенной «зоны» лица – П. Экман), жестикуляции (изучается

частота и
сила жестов у представителей разных культур – М. Аргайл), поз (выявлены и описаны открытые и закрытые позы, выражающие либо включение в ситуацию, либо доминирование, либо противостояние – А. Пиз).
Различные проявления мимики, жестикуляции и пантомимы сигнализируют партнеру по общению об эмоциональном состоянии участника коммуникации, о предпочитаемом типе отношений с партнером, о желаемом уровне общения.

Так, специальному исследованию подвергаются различные проявления мимики (выявлена связь между проявлением

эмоции и положением определенной «зоны» лица – П. Экман), жестикуляции (изучается частота исила жестов у представителей разных

Слайд 24http://assets.chitanka.info/content/img/0b/3048/3048-fig173.jpg
http://govorim-vsem.ru/img/upload/7/1/2/4/38dd5be8a0.gif
http://ok-t.ru/img/baza3/Piz-A.-YAzik-telodvijenij.files/image073.png
http://oksanakulakova.ru/wp-content/uploads/2016/06/34-768x649.png
http://900igr.net/up/datas/58051/027.jpg
Оптико-кинетическая система знаков

http://assets.chitanka.info/content/img/0b/3048/3048-fig173.jpghttp://govorim-vsem.ru/img/upload/7/1/2/4/38dd5be8a0.gifhttp://ok-t.ru/img/baza3/Piz-A.-YAzik-telodvijenij.files/image073.pnghttp://oksanakulakova.ru/wp-content/uploads/2016/06/34-768x649.pnghttp://900igr.net/up/datas/58051/027.jpgОптико-кинетическая система знаков

Слайд 25http://s00.yaplakal.com/pics/pics_original/8/3/4/11540438.jpg
Но если гость не чавкает за столом в Японии или Китае,

значит, ему не вкусно, а это грубо по отношению к хозяевам дома. Даже если вы сидите в самом шикарном японском ресторане, чавкать и шумно пить напитки нужно обязательно!
Повар останется доволен, поскольку сумел угодить гостям.

У нас мамы борются с детским желанием чавкать за едой и приучают своих малышей, что это ужасно некультурно. Интеллигентный человек в Беларуси ни за что не станет чавкать и причмокивать в обществе. Это отбивает аппетит у других.

Еще пример

http://s00.yaplakal.com/pics/pics_original/8/3/4/11540438.jpgНо если гость не чавкает за столом в Японии или Китае, значит, ему не вкусно, а это

Слайд 26Средства коммуникации: невербальные
Паралингвистика – это система вокализации, т.е. качество голоса, его

диапазон, тональность. Эти характеристики голоса способствуют выражению эмоционального состояния коммуникатора (гнев сопровождается увеличением силы и высоты голоса, резкости звуков; печаль, напротив, – спадом силы, высоты, звонкости голоса), а также некоторых характеристик его личности (энергичности, решительности либо неуверенности).
Тембр голоса часто ассоциируется с симпатичностью, образованностью человека.




Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков (иногда обозначаемая как просодика) представляет собой также «добавку» к вербальной коммуникации.

Средства коммуникации: невербальныеПаралингвистика – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Эти характеристики голоса способствуют

Слайд 27Средства коммуникации: невербальные
Экстралингвистика – включение в речь пауз, других вкраплений, например

покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Паузы, например, подчеркивают особую значительность предлагаемого текста, иногда они значат больше, чем сам текст («Слово – серебро, молчание – золото!»).
Все эти проявления увеличивают семантически значимую информацию посредством «околоречевых» приемов.




Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков (иногда обозначаемая как просодика) представляет собой также «добавку» к вербальной коммуникации.

Средства коммуникации: невербальныеЭкстралингвистика – включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп

Слайд 28Средства коммуникации: невербальные
Точно так же некоторые нормативы, разработанные в различных субкультурах,

относительно временных характеристик общения выступают как дополнения к семантически значимой информации.
Например, приход своевременно к началу дипломатических переговоров символизирует вежливость по отношению к собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявление неуважения.
В дипломатии разработаны в деталях различные возможные допуски опозданий с соответствующими их значениями.


Организация пространства и времени (проксемика) также выступает особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку.
Например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину может иметь значение отрицательного порядка.

Средства коммуникации: невербальныеТочно так же некоторые нормативы, разработанные в различных субкультурах, относительно временных характеристик общения выступают как

Слайд 29Основатель проксемики Э. Холл, который называет ее «пространственной психологией», исследовал первые

формы пространственной организации общения. Среди прочих проблем здесь изучаются нормы оптимального расположения партнеров по коммуникации, приближения к собеседнику, особенности «персонального пространства».
Им предложена особая методика оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства. Э. Холл зафиксировал, например, нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0 – 45 см); персональное расстояние (45 –120 см); социальное расстояние (120 – 400 см); публичное расстояние (400 – 750 см). Каждое из них свойственно особым ситуациям общения.
В других культурах эти нормы могут значительно варьировать.
Основатель проксемики Э. Холл, который называет ее «пространственной психологией», исследовал первые формы пространственной организации общения. Среди прочих

Слайд 30http://zero50x.myjino.ru/allpic/33/6280-img_15.jpg

http://zero50x.myjino.ru/allpic/33/6280-img_15.jpg

Слайд 31Описаны, например, такие хронотопы, как хронотоп «больничной палаты», «вагонного попутчика» и

др.
Специфика ситуации общения создает здесь иногда неожиданные эффекты воздействия: например, не всегда объяснимую откровенность по отношению к первому встречному, если это «вагонный попутчик».
Этот хронотоп очень часто заставляет сдержанных людей становиться разговорчивыми и неосторожными в высказываниях.

http://pics2.pokazuha.ru/p217/7/7/10144861d77.jpg

Описаны, например, такие хронотопы, как хронотоп «больничной палаты», «вагонного попутчика» и др. Специфика ситуации общения создает здесь

Слайд 32В ряде экспериментов показано, каким должно быть оптимальное размещение членов двух

дискуссионных групп с точки зрения «удобства» дискуссии (см. рис.) В каждом случае члены команды – справа от лидера.
Естественно, что далеко не средства проксемики обеспечивают успех или неуспех в проведении дискуссий; их содержание, течение, направление задаются гораздо более высокими содержательными уровнями человеческой деятельности (социальной принадлежностью, позициями, целями участников дискуссий).
В ряде экспериментов показано, каким должно быть оптимальное размещение членов двух дискуссионных групп с точки зрения «удобства»

Слайд 33Оптимальное размещение участников двух дискуссионных групп

Оптимальное размещение участников двух дискуссионных групп

Слайд 34Средства коммуникации: невербальные
Визуальный контакт выполняет ряд функций: информационный поиск, стремление скрыть

или обнаружить свое «Я», сигнализировать о готовности поддержать и продолжить общение, демонстрировать степень психологической близости и пр. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации. И так же, как другие средства невербальной коммуникации, его проявления варьируют в различных культурах. Так, мера допустимости пристального взора – «глаза в глаза» – различается, например, в Великобритании и Японии, различное значение придается такому явлению, как мигание (в США это вызывает одобрение, на Востоке рассматривается как плохая привычка).


Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, ― это «контакт глаз», или визуальное общение.

Средства коммуникации: невербальныеВизуальный контакт выполняет ряд функций: информационный поиск, стремление скрыть или обнаружить свое «Я», сигнализировать о

Слайд 35Число таких примеров можно умножить.
В частности, есть работы о роли визуального

общения для ребенка. Выявлено, что ребенку свойственно фиксировать внимание прежде всего на человеческом лице: самая живая реакция обнаружена на два горизонтально расположенных круга (аналог глаз).

Не говоря уже о медицинской практике, явление это оказывается весьма важным и в других профессиях, например в работе педагогов и вообще лиц, имеющих отношение к проблемам руководства.

https://svopi.ru/uploads/posts/2016-05/1463067743_00.jpg

Число таких примеров можно умножить.В частности, есть работы о роли визуального общения для ребенка. Выявлено, что ребенку

Слайд 36Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они, несомненно,

играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерения его участников.
Вместе с вербальной системой коммуникации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.
Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную)

Слайд 37Чтобы как-то классифицировать 20 000 выражений лица, мимики П. Экман предложил

методику, получившую название FAST ― Facial Affect Scoring Technique. Принцип следующий: лицо делится на три зоны горизонтальными линиями (глаза и лоб, нос и область носа, рот и подбородок).

Фиксация эмоции «по зоне» позволяет регистрировать более или менее определенно мимические движения (см. рис. системы кодирования лицевых движений). Затем выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть.

Чтобы как-то классифицировать 20 000 выражений лица, мимики П. Экман предложил методику, получившую название FAST ― Facial

Слайд 39План лекции
1 Понятие общения и его структура
2 Общение как обмен информацией
(коммуникативная

сторона общения)
3 Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)


План лекции1 Понятие общения и его структура2 Общение как обмен информацией(коммуникативная сторона общения)3 Общение как взаимодействие(интерактивная сторона

Слайд 40Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения обозначает характеристику общения, которая связана с

взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельнос­ти.
Необ­ходимо как-то описать структуру взаимодействия.
Один из подходов к структурному описанию взаимодей­ствия представлен в транзактном анализе – направлении, предлагающем регулировать действия участников взаимодействия че­рез (1) регулирование их позиций, учет характера (2) ситуаций и (3) стиля взаимодействия [Э. Берн].
Интерактивная сторона общенияИнтерактивная сторона общения обозначает характеристику общения, которая связана с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их

Слайд 41Позиции общения
(1) С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия может

занимать одну из трех позиций: Родитель, Взрослый, Ребенок. Эти позиции не связаны обязательно с соответствующей социальной ролью: это чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого как «Хочу!» и «Надо!»).
Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый к Взрослому, то и тот отвечает с такой же позиции.
Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому как к Взрослому, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. Житейский пример приводится в следующей схеме (см. рис.).
Позиции общения(1) С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия может занимать одну из трех позиций: Родитель,

Слайд 42Пример позиций общения
Жена обращается к мужу с информацией: «Я порезала палец»

(апелляция к Взрослому с позиции Взрослого). Если он отвечает: «Сейчас перевяжем», то это ответ также с позиции Взрослого (I). Если же следует сентенция: «Вечно у тебя что-то случается», то это ответ с позиции Родителя (II), а в случае: «Что же я теперь должен делать?», демонстрируется позиция Ребенка (III). В двух последних случаях эффективность взаимодействия невелика.
Пример позиций общенияЖена обращается к мужу с информацией: «Я порезала палец» (апелляция к Взрослому с позиции Взрослого).

Слайд 43Ситуация и стиль общения
(2) Второй показатель эффективности ― адекватное понимание си­туации

(как и в случае обмена информацией).

(3) Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каж­дой из них человек по-разному «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. Если стиль сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механи­чески перенесен на другую, то, естественно, успех не может быть гарантирован.
Различают три основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.
Ситуация и стиль общения(2) Второй показатель эффективности ― адекватное понимание си­туации (как и в случае обмена информацией).

Слайд 44Стиль общения
Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Его цель – не

изменить другого в общении, а просто подтвердить свое присутствие в данной культуре, в данной ситуации, заявить о своей компетентности в ней: например, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера ожидаемых ответов.
Так, в американской культуре принято на вопрос: «Как дела?» – отвечать: «Прекрасно!», как бы дела ни обстояли на самом деле.
Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», притом не стесняться негативных характеристик собственного бытия («Ой, жизни нет, цены растут, транспорт плохо работает» и т.д.)
Человек, привыкший к другому ритуалу, получив такой ответ, будет озадачен, как взаимодействовать дальше.
Стиль общенияРитуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Его цель – не изменить другого в общении, а просто

Слайд 45Стиль общения
Цель манипулятивного стиля взаимодействия состоит в намерении управлять, обучать, оказать

влияние, навязать свою позицию.
Ради осуществления манипуляции применяется широкий набор средств, таких, как отвлечение внимания, перехват инициативы, «эксплуатация» личных качеств объекта манипуляции.
Умение противостоять манипулятивному стилю зависит от целого ряда факторов: достаточно высокой самооценки, твердости сложившихся убеждений, умения противостоять чужому мнению и т.п.
Формированию повышения сопротивляемости манипуляции уделяется большое внимание в практической социальной психологии.
Стиль общенияЦель манипулятивного стиля взаимодействия состоит в намерении управлять, обучать, оказать влияние, навязать свою позицию. Ради осуществления

Слайд 46Стиль общения
Гуманистический стиль проявляется тогда, когда цель взаимодействия – не изменение

другого, а взаимная поддержка. Гуманистический стиль предполагает соответствующее осознание и даже переживание ситуации взаимодействия. Особое внимание исследованию этого стиля уделяется в гуманистической психологии, в частности, в работах К. Роджерса.
Нельзя однозначно сказать, какой из названных стилей «хорош» или «плох»: для эффективного взаимодействия остается адекватное согласование всех трех компонентов – позиции, ситуации и стиля.
Расчленение единого акта взаимодействия на такие компоненты, как позиции участников, ситуация и стиль действий, также способствует более тщательному психологическому анализу этой стороны общения.
Стиль общенияГуманистический стиль проявляется тогда, когда цель взаимодействия – не изменение другого, а взаимная поддержка. Гуманистический стиль

Слайд 47План лекции
1 Понятие общения и его структура
2 Общение как обмен информацией
(коммуникативная

сторона общения)
3 Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)
4 Общение как восприятие людьми друг друга
(перцептивная сторона общения)
План лекции1 Понятие общения и его структура2 Общение как обмен информацией(коммуникативная сторона общения)3 Общение как взаимодействие(интерактивная сторона

Слайд 48Перцептивная сторона общения
Большое значение имеет тот факт, как воспринимается парт­нер по

общению, иными словами, процесс восприятия одним чело­веком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.
В социальной психологии социальной перцепцией стали называть процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумевались не только другие люди, но и социальные группы.
Вос­приятие человека человеком относится, конечно, к области социаль­ной перцепции, но часто называется межличностной перцепцией, или межличностным восприятием, или познанием другого человека.
Перцептивная сторона общенияБольшое значение имеет тот факт, как воспринимается парт­нер по общению, иными словами, процесс восприятия одним

Слайд 49Перцептивная сторона общения
При построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет

не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает потребности, мотивы, установки партнера.
Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию. Кроме того, в этот же процесс включается и каузальная атрибуция.

Каждое из этих понятий требует специального обсуждения.

http://evo-rus.com/wp-content/uploads/2016/12/Parts-Therapy-Hypnotherapy-730x491.jpg

Перцептивная сторона общенияПри построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого,

Слайд 50Перцептивная сторона общения
Идентификация обозначает отождествление себя с другим. Один

из самых простых способов понимания другого человека – когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. В этом плане идентификация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания другого человека.
Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эмпатией.
Описательно эмпатия также определяется как особый способ понимания другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.
Метафорически эмпатия есть аффективное понимание.
Перцептивная сторона общения Идентификация обозначает отождествление себя с другим. Один из самых простых способов понимания другого

Слайд 51Перцептивная сторона общения
Рефлексия в социальной психологии означает осознание действующим индивидом того,

как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга.
Традиция исследования рефлексии в социальной психологии давняя. Еще в конце прошлого века Дж. Холмс, описывая ситуацию диадического общения неких Джона и Генри, утверждал, что в действительности в этой ситуации даны как минимум шесть человек: Джон, каков он есть на самом деле (у Холмса буквально: «каким его сотворил Господь Бог»); Джон, каким он сам видит себя; Джон, каким его видит Генри.
Соответственно – три «позиции» со стороны Генри.
Перцептивная сторона общенияРефлексия в социальной психологии означает осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

Слайд 52Перцептивная сторона общения
Впоследствии другие ученые усложнили ситуацию до восьми

персон, добавив еще: Джон, каким ему представляется его образ в сознании Генри, и соответственно то же для Генри.
Пример взаимодействия преподавателя с аудиторией. Если преподаватель (А) имеет неверное представление о себе (А'), о студентах (Б") и, главное, о том, как его воспринимают студенты (А"), то его взаимопонимание с аудиторией будет затруднено и, следовательно, взаимодействие тоже.
Приближение всего комплекса этих представлений друг к другу – сложный процесс, требующий специальных усилий.

Одним из средств является здесь разновидность социально-психологического тренинга, ориентированного на повышение перцептивной компетентности [Л.А. Петровская].
Перцептивная сторона общения Впоследствии другие ученые усложнили ситуацию до восьми персон, добавив еще: Джон, каким ему

Слайд 53Перцептивная сторона общения
Каузальная атрибуция как механизм межличностного восприятия означает приписывание другому

человеку причин его поведения в том случае, когда люди сплошь и рядом не знают действительных причин поведения другого человека.
Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то другим образцом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации (может действовать механизм идентификации).
Мера и степень приписывания зависят от двух показателей: от степени уникальности или типичности поступка и от степени его социальной «желательности» или «нежелательности».
Перцептивная сторона общенияКаузальная атрибуция как механизм межличностного восприятия означает приписывание другому человеку причин его поведения в том

Слайд 54Каузальная атрибуция
В первом случае имеется в виду тот факт, что типичное

поведение (например, терпеливое поведение преподавателя на экзамене в случае слабого ответа студента) есть поведение, предписанное служебной ролью, и потому оно легче поддается однозначной интерпретации.
Напротив, уникальное поведение (преподаватель не выдерживает и начинает кричать и топать ногами) допускает много различных интерпретаций и, следовательно, дает простор приписыванию его причин и характеристик.
Точно так же и во втором случае: под социально «желательным» понимается поведение, соответствующее социокультурным нормам и тем сравнительно легко и однозначно объясняемое (юноша посторонился и пропустил в дверь пожилого человека). При нарушении таких норм (оттолкнул старика и пролез вперед – социально «нежелательное» поведение) диапазон возможных объяснений расширяется.
Каузальная атрибуцияВ первом случае имеется в виду тот факт, что типичное поведение (например, терпеливое поведение преподавателя на

Слайд 55Перцептивная сторона общения
Эффекты межличностного восприятия.
Экспериментальные исследования поставили проблему эффектов межличностного

восприятия: эффект первого впечатления (установки), эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект стереотипизации.

https://fs00.infourok.ru/images/doc/225/29113/4/img28.jpg

Перцептивная сторона общенияЭффекты межличностного восприятия. Экспериментальные исследования поставили проблему эффектов межличностного восприятия: эффект первого впечатления (установки), эффект

Слайд 56Эффекты межличностного восприятия
Эффект установки влияет на формирование

первого впечатления о незнакомом человеке.
Двум группам студентов была показана фотография одного и того же человека [Бодалев]. Но предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной фотографии является закоренелым преступником, а второй группе о том же человеке было сказано, что он крупный ученый. После этого каждой группе было предложено составить словесный портрет сфотографированного человека.
В первом случае были получены соответствующие характеристики: глубоко посаженные глаза свидетельствовали о затаенной злобе, выдающийся подбородок – о решимости «идти до конца» в преступлении и т.д. Соответственно во второй группе те же глубоко посаженные глаза «говорили» о глубине мысли, а выдающийся подбородок – о силе воли в преодолении трудностей на пути познания и т.д.
Эффекты межличностного восприятияЭффект установки влияет на формирование первого впечатления о незнакомом человеке.Двум группам

Слайд 57Эффекты межличностного восприятия
Эффект ореола – общее благоприятное впечатление приводит

к преувеличению позитивных оценок воспринимаемого человека, а отрицательные качества как бы не замечаются. И наоборот, общее неблагоприятное впечатление о другом человеке способствует преобладанию негативных оценок о нем.
В одном из экспериментов регистрировались оценки двух групп детей, даваемые субъектом восприятия. Одна группа была составлена из «любимых», а другая – из «нелюбимых» детей. Хотя «любимые» (в данном случае более привлекательные) дети делали (намеренно) ошибки в исполнении задания, а «нелюбимые» выполняли его корректно, воспринимающий приписывал положительные оценки «любимым», а отрицательные ― «нелюбимым».
Эффекты межличностного восприятия Эффект ореола – общее благоприятное впечатление приводит к преувеличению позитивных оценок воспринимаемого человека,

Слайд 58Эффекты межличностного восприятия
В другом эксперименте был продемонстрирован перенос физически привлекательных черт

на психологические характеристики воспринимаемого человека: группе мужчин были показаны фотографии красивых, обычных и явно некрасивых женщин и попросили высказаться об их чертах. Только красивые были наделены такими чертами, как искренние, уравновешенные, любезные и даже заботливые и внимательные.
Таким образом, эффект ореола выражает тенденцию затемнить определенные характеристики и высветить другие, играет роль своеобразного фильтра при «прочтении» партнера по общению.
Эффекты межличностного восприятияВ другом эксперименте был продемонстрирован перенос физически привлекательных черт на психологические характеристики воспринимаемого человека: группе

Слайд 59Эффекты межличностного восприятия
Эффект «первичности и новизны»:


ранее предъявленная информация рассматривается как «первичная», а поздно предъявленная как «новая».
Эксперимент. Четырем группам студентов был представлен незнакомец: в 1-й группе, что он экстраверт; во 2-й группе – интроверт; в 3-й группе – сначала, что он экстраверт, а потом, что он интроверт; в 4-й группе – то же, но в обратном порядке.
Всем было предложено описать незнакомца. В двух первых группах проблем с описанием не возникло. В 3-й и 4-й группах впечатления о незнакомце точно соответствовали порядку предъявления информации: предъявленная ранее возобладала. Такой эффект получил название «эффекта первичности».
Напротив, в ситуациях восприятия знакомого человека действует «эффект новизны», который заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой.
Эффекты межличностного восприятияЭффект «первичности и новизны»: ранее

Слайд 60Эффекты межличностного восприятия
Стереотипизация сопровождает все процессы социальной перцепции. Стереотип

– это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением.
Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии («все учительницы – назидательны», «все бухгалтеры – педанты» и т.д.).
Здесь проявляется тенденция «извлекать смысл» из предшествующего опыта, строить заключения по сходству с этим предшествующим опытом, не смущаясь его ограниченностью.
Эффекты межличностного восприятия Стереотипизация сопровождает все процессы социальной перцепции. Стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо

Слайд 61Эффекты межличностного восприятия
Стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на

основе прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.
Анализ общения как сложного, многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Вычленить «чистые» модели общения, конечно, можно в ситуациях лабораторного эксперимента. Для того чтобы понять, как личность включена в общение, надо проследить, как конкретно раскрываются процессы общения в различных группах, в условиях различной по содержанию деятельности.
Эффекты межличностного восприятияСтереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе прошлого ограниченного опыта, а опыт

Слайд 62План лекции выполнен
1 Понятие общения и его структура
2 Общение как обмен

информацией
(коммуникативная сторона общения)
3 Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)
4 Общение как восприятие людьми друг друга
(перцептивная сторона общения)
План лекции выполнен1 Понятие общения и его структура2 Общение как обмен информацией(коммуникативная сторона общения)3 Общение как взаимодействие(интерактивная

Слайд 63Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведении / Г.М.

Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2017. – 363 с.

Книга для самостоятельного чтения

Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведении / Г.М. Андреева. – М. : Аспект Пресс,

Слайд 64Решите следующие задачи
Определите вид общения.
1. Непосредственные контакты людей в любых малых

группах.
2. Общение с однокурсниками.
3. Просьба в троллейбусе передать деньги за проезд.
4. Общение с друзьями.
5. Общение между сыном и отцом по поводу неудовлетворительной оценки в дневнике.
6. Обмен СМС между друзьями.
7. Совещание менеджеров по поводу продаж.
8. Чтение новостей из мира моды в журнале.
9. Обсуждение педагогических проблем на школьном педсовете.
10. Семейный совет по поводу профессионального самоопределения дочери.

Решите следующие задачиОпределите вид общения.1. Непосредственные контакты людей в любых малых группах.2. Общение с однокурсниками.3. Просьба в

Слайд 65http://www2.tobiidynavox.com/wp-content/uploads/2015/10/communication2.gif
Определите виды коммуникации

http://www2.tobiidynavox.com/wp-content/uploads/2015/10/communication2.gifОпределите виды коммуникации

Слайд 66https://ds04.infourok.ru/uploads/ex/043f/00045d86-5e55ef16/img20.jpg
Приведите примеры вербальной и невербальной коммуникации

https://ds04.infourok.ru/uploads/ex/043f/00045d86-5e55ef16/img20.jpgПриведите примеры вербальной и невербальной коммуникации

Слайд 67http://900igr.net/up/datas/69499/068.jpg
Приведите примеры невербальной коммуникации

http://900igr.net/up/datas/69499/068.jpgПриведите примеры невербальной коммуникации

Слайд 68https://ds04.infourok.ru/uploads/ex/02d3/000dd1fa-ac5764ad/hello_html_m25939b8d.jpg
Какова роль технических средств в эффективности коммуникации?

https://ds04.infourok.ru/uploads/ex/02d3/000dd1fa-ac5764ad/hello_html_m25939b8d.jpgКакова роль технических средств в эффективности коммуникации?

Слайд 69http://sobiratelzvezd.ru/wp-content/uploads/2012/11/542685_516588001685712_273906390_n.jpg
Охарактеризуйте интерактивную сторону утреннего приветствия на разных языках

http://sobiratelzvezd.ru/wp-content/uploads/2012/11/542685_516588001685712_273906390_n.jpgОхарактеризуйте интерактивную сторону утреннего приветствия на разных языках

Слайд 70Попытайтесь сделать анализ разных сторон общения в своей учебной группе
https://cf.ppt-online.org/files/slide/q/QC4sL3rglDEUSv0dBitWVcNK9ARyjH1FfYM2wT/slide-4.jpg

Попытайтесь сделать анализ разных сторон общения в своей учебной группеhttps://cf.ppt-online.org/files/slide/q/QC4sL3rglDEUSv0dBitWVcNK9ARyjH1FfYM2wT/slide-4.jpg

Слайд 71http://thebester.ru/uploads/images/00/83/72/2012/04/09/02f29aaa2f.jpg
Проанализируйте мимику человека на рисунке с точки зрения методики FAST ―

Facial Affect Scoring Technique П. Экмана
http://thebester.ru/uploads/images/00/83/72/2012/04/09/02f29aaa2f.jpgПроанализируйте мимику человека на рисунке с точки зрения методики FAST ― Facial Affect Scoring Technique П. Экмана

Слайд 72http://geum.ru/next/images/268682-nomer-37e07d3d.jpg
Проанализируйте различные эффекты социальной перцепции

http://geum.ru/next/images/268682-nomer-37e07d3d.jpgПроанализируйте различные эффекты социальной перцепции

Слайд 73http://900igr.net/datas/pedagogika/Pedagog/0007-007-Effekt-oreola.jpg
Оцените этот пассаж.
Как учителю найти в себе возможность «быть красивым», переживая

возможные недостатки своей внешности?
http://900igr.net/datas/pedagogika/Pedagog/0007-007-Effekt-oreola.jpgОцените этот пассаж.Как учителю найти в себе возможность «быть красивым», переживая возможные недостатки своей внешности?
Скачать презентацию

Похожие презентации

Разработка мультимедийного сопровождения системы учебных занятий Разработка мультимедийного сопровождения системы учебных занятий 281
EV3-МЕН ЖҰМЫС ІСТЕУ НЕГІЗДЕРІ EV3-МЕН ЖҰМЫС ІСТЕУ НЕГІЗДЕРІ 979
Презентация по кубановедению на тему Участие Л. И. Брежнева в боях за Новороссийск. Презентация по кубановедению на тему Участие Л. И. Брежнева в боях за Новороссийск. 207
Деньги.Функции. Финансы предприятия. Деньги.Функции. Финансы предприятия. 256
Деньги Деньги 191
Презентация по внеурочной деятельности В стране Неболеек (2 класс) Презентация по внеурочной деятельности В стране Неболеек (2 класс) 172

Что такое shareslide.ru?

Это сайт презентаций, где можно хранить и обмениваться своими презентациями, докладами, проектами, шаблонами в формате PowerPoint с другими пользователями. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть