Презентация, доклад Урок потребительской грамотности по дисциплине ОПД.12 Управление качеством специальности 090604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

С 7 февраля 1992 года N 2300-1

Федеральный закон
«О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

(в ред. Федерального закона

от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

РОССИЯ

продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, а также определяет механизм реализации этих прав.

безопасность товара (работы, услуги)
На информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
На компенсацию морального вреда
На обмен товара надлежащего качества

прав потребителей

7) НА ГОСУДАРСТВЕННУЮ И ОБЩЕСТВЕННУЮ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

А) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Б) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Покупатель имеет право:

Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Каневском, Ленинградском, Староминском районах (в ст. Каневской – ул. Герцена 82,
тел. 8-86164-7-20-22
Начальник В.Е. Карабутова
в ст. Ленинградской – ул. Крестьянская 190,
Тел. 3-60-37)

Покупатель Краснодарского края имеет право обратиться в:

до 16-00
в ст. Ленинградской –
ул. Крестьянская 190,
Тел. 3-60-37

14-00
в ст. Ленинградской

В.Е.Карабутовой
Обратиться в суд с исковым заявлением

Как действовать,
если ваши права нарушены?

или вернуть
в течении
14 дней

Можно обменять
или вернуть
в течении
гарантийного срока

обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обмену

Товары из этого перечня нужно выбирать с особой тщательностью, потому что вернуть их на основании «разонравилось» не получится. Но читать этот перечень надо с пристрастием. Недобросовестные продавцы умело обращают его против интересов несведущих покупателей.

Парфюмерно-косметические товары
4. Товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая

Перечень товаров, не подлежащих обмену

бытового назначения

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания

Перечень товаров, не подлежащих обмену

недобросовестные продавцы отказываются принимать назад любые товары, контактирующие с пищевыми продуктами.
Однако в перечне речь идёт только про изделия из полимерных материалов.
Поэтому, покупая микроволновку или хлебопечку, предварительно проконсультируйтесь с продавцом, из какого материала она сделана. Далеко не все товары, контактирующие с продуктами, делаются из полимеров, а значит, эти вещи можно вернуть.

телефоны не относятся к бытовой
радиотехнической аппаратуре (в соответствии с
общероссийским классификатором продукции).
22 октября 2010 года вышло уточнение и теперь
сотовые телефоны можно обменивать на
аналогичный товар другого размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации.

ВНИМАНИЕ – СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН!!!

и (или) артикула);
2) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) соразмерного уменьшения покупной цены;
4) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) возврата уплаченной за товар суммы.»

Статья 18 закона : «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать :

потребителей" утверждён Перечень технически сложных товаров, которые обмениваются или возвращаются при обнаружении существенных недостатков

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

продавцов от ответственности ! ! !

ПОКУПАТЕЛЬ – ПОМНИ :