Презентация, доклад Система менеджмента качества в колледже: разработка, внедрение, автоматизация.

качества – путь к успеху. Успех определяется способностью быть другим. А также способностью быть постоянно готовым к изменениям»

для
общего руководства качеством. Она предназначена
для постоянного улучшения деятельности, для
повышения конкурентоспособности организации на
отечественном и мировом рынках, определяет
конкурентоспособность любой организации.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

б) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

в) Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

соответствующими ресурсами управляют как процессом.

д) Системный подход к менеджменту

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

е) Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

данных и информации.

з) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

концептуальный главный документ, содержание которого дает представление об образовательном учреждении, является его визитной карточкой. Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании.

с указание четких взаимосвязей
между документами;

2. Функциональной полноте – документация
должна отражать все аспекты деятельности в СМК и
содержать исчерпывающую информацию обо всех
процессах и процедурах;

3. Адекватности – соответствие требованиям
стандартов ISO серии 9001;

4. Адресности – каждый документ должен быть
адресован конкретным исполнителем;

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

понятен для исполнителя;

6. Актуализированности – все изменения должны
своевременно отражаться в каждом документе.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

порядок описания процессов, полномочия и ответственность должностных лиц, информационные потоки, включая регистрацию данных и записей по качеству.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

по качеству.

ДП II 4.2.3-01 Системы менеджмента качества. Порядок
управления документацией.

ДП II 4.2.3-02 Системы менеджмента качества. Порядок
разработки, обращения, внесения изменений и изъятия
документов системы менеджмента качества.

ДП II 4.2.3-03 Системы менеджмента качества. Порядок
разработки положений о подразделениях и должностных
инструкций.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

менеджмента качества. Требования
по оформлению организационно-распорядительной
документации.

ДП II 4.2.3-06 Системы менеджмента качества. Порядок
управления законодательной базой.

ДП II 4.2.3-08 Системы менеджмента качества. Порядок
разработки, согласования и утверждения инструкций по
охране труда.

ДП II 4.2.4-01 Системы менеджмента качества. Управление
записями.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

целей
образовательного учреждения и целей подразделений.

ДП II 5.6-01 Системы менеджмента качества. Анализ СМК
со стороны руководства.

ДП II 6.2.2-01 Системы менеджмента качества. Порядок
подготовки, переподготовки и повышения квалификации
персонала.

ДП II 6.3-01 Системы менеджмента качества. Порядок
технического обслуживания зданий, сооружений и учебных
помещений.

ДП II 6.4-01 Системы менеджмента качества. Порядок
управления производственной средой.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

7.2.3-01 Системы менеджмента качества. Порядок
поддержания связи с потребителем. Изучение мнения
потребителя о качестве предоставленной услуги.

ДП II 7.3-01 Системы менеджмента качества.
Проектирование и разработка основных профессиональных
образовательных программ.

ДП II 7.4-01 Системы менеджмента качества. Закупки.
Порядок верификации закупленной продукции. Порядок
оценки и выбора поставщиков.

ДП II 8.2.2-01 Системы менеджмента качества. Порядок
проведения внутренних аудитов.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

менеджмента качества.
Корректирующие и предупреждающие действия.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

действия структурных подразделений колледжа

закупки и складирования покупных
материалов.
КП II 03 Процесс планирования оказания образовательных
услуг.
КП II 04 Процесс предоставления услуги.
КП II 05 Процесс контроля качества предоставляемой
услуги.
КП II 06 Процесс коммуникации с потребителем.
КП II 07 Процесс менеджмента персонала.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

и его объективного оценивания для определения степени соответствия критериям аудита

КРИТЕРИИ АУДИТА – совокупность правил (политик), процедур или требований, используемых в качестве эталона (стандарта)

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

отрицательное влияние на качество предоставляемых услуг и функционирование СМК;

ЗАМЕЧАНИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критериями аудита, которое может привести к снижению эффективности функционирования системы менеджмента качества.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

по указанию руководства при появлении несоответствий предоставляемых услуг, претензий от потребителей, изменении требований потребителей и др.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

или процессов;
- проверка соответствия практических действий положениям документированных методик, инструкций.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

АУДИТ - самооценка с помощью краткого
перечня вопросов сертификационной службы и подготовка документации
СМК
2 – ЭКСПЕРТИЗА СМК – проверка и оценка всей документации СМК
на местах; получение колледжем краткого отчёта о результатах
проверки
3 – СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ АУДИТ – получение колледжем плана
аудита (согласовывается с колледжем).Проверяется и оценивается
функциональная эффективность внедрённой СМК

При этом задача колледжа – Демонстрация практического применения
ДП
4 – ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТА – срок действия – 3 года – повторный
аудит по истечении первого года и по окончанию срока действия
сертификата