Презентация, доклад профессиональное общение Возникновение конфликта

контролировать свое эмоциональное состояние;
бестактность партнера или отсутствие у него желания трудиться, а также потеря интереса к работе.

способствующие возникновению и развитию конфликта.
Однако сам по себе конфликтоген не способен привести к конфликту. Для этого должна возникнуть цепочка конфликтогенов — их эскалация, т.е. когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто выбирая самый сильный из всех возможных.

к т о г е н о в:

1) стремление к превосходству;
2) проявление агрессии;
3) проявление эгоизма.

может спровоцировать конфликт (из-за эскалации конфликтогенов);
2) проявлять эмпатию к собеседнику. Для этого нужно войти в его положение и представить, как отзовутся в его душе ваши сло­ва, действия и поступки.

к одной из ф о р м у л к о н ф л и к т а :

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ+ИНЦИДЕНТ=КОНФЛИКТ,

где конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта; инцидент — это стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта; конфликт — это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций.

целью избегания конф­ликта следует
ПРОЯВЛЯТЬ ОСТОРОЖНОСТЬ И НЕ СОЗДАВАТЬ ИНЦИДЕНТА.

главные запреты следует учитывать при возникшей конфликтной ситуации?
3. Существует ли взаимосвязь между формой конфликта и возможностью его разрешения?