Презентация, доклад профессиональное общение Возникновение конфликта

Причинами конфликта Могут быть: индивидуально-личностные особенности партнера по обще­нию; неумение (нежелание) контролировать свое эмоциональное состояние; бестактность партнера или отсутствие у него желания трудиться, а также потеря интереса к работе.

Слайд 1Возникновение конфликта

Возникновение конфликта

Слайд 2Причинами конфликта
Могут быть:
индивидуально-личностные особенности партнера по обще­нию;
неумение (нежелание)

контролировать свое эмоциональное состояние;
бестактность партнера или отсутствие у него желания трудиться, а также потеря интереса к работе.
Причинами конфликта Могут быть: индивидуально-личностные особенности партнера по обще­нию; неумение (нежелание) контролировать свое эмоциональное состояние; бестактность партнера

Слайд 3Конфликтогены
Главную роль в возникновении конфликтов играют— слова, действия (или бездействие),

способствующие возникновению и развитию конфликта.
Однако сам по себе конфликтоген не способен привести к конфликту. Для этого должна возникнуть цепочка конфликтогенов — их эскалация, т.е. когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто выбирая самый сильный из всех возможных.
Конфликтогены Главную роль в возникновении конфликтов играют— слова, действия (или бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта. Однако

Слайд 4Т и п ы к о н ф л и

к т о г е н о в:

1) стремление к превосходству;
2) проявление агрессии;
3) проявление эгоизма.

Т и п ы  к о н ф л и к т о г е н

Слайд 5 Как избежать конфликтогенов?
1) помнить, что любое неосторожное, бестактное высказыва­ние

может спровоцировать конфликт (из-за эскалации конфликтогенов);
2) проявлять эмпатию к собеседнику. Для этого нужно войти в его положение и представить, как отзовутся в его душе ваши сло­ва, действия и поступки.
Как избежать конфликтогенов? 1) помнить, что любое неосторожное, бестактное высказыва­ние может спровоцировать конфликт (из-за эскалации конфликтогенов);2)

Слайд 6 Чтобы понять сущность конфликта и эффективно разрешить его, необходимо обратиться

к одной из ф о р м у л к о н ф л и к т а :

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ+ИНЦИДЕНТ=КОНФЛИКТ,

где конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта; инцидент — это стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта; конфликт — это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций.

Чтобы понять сущность конфликта и эффективно разрешить его, необходимо обратиться к одной из ф о р

Слайд 7Разрешить конфликт — значит:
1) устранить конфликтную ситуацию;
2) исчерпать инцидент.


Разрешить конфликт — значит: 1) устранить конфликтную ситуацию;2) исчерпать инцидент.

Слайд 8В жизни встречается много случаев, когда невозможно устранить конфликтную ситуацию


С

целью избегания конф­ликта следует
ПРОЯВЛЯТЬ ОСТОРОЖНОСТЬ И НЕ СОЗДАВАТЬ ИНЦИДЕНТА.

В жизни встречается много случаев, когда невозможно устранить конфликтную ситуацию С целью избегания конф­ликта следует ПРОЯВЛЯТЬ ОСТОРОЖНОСТЬ

Слайд 9 ВОПРОСЫ
1. Каких правил поведения следует придерживаться в конфликт­
ной ситуации?
2. Какие

главные запреты следует учитывать при возникшей конфликтной ситуации?
3. Существует ли взаимосвязь между формой конфликта и возможностью его разрешения?
ВОПРОСЫ 1. Каких правил поведения следует придерживаться в конфликт­ной ситуации?2. Какие главные запреты следует учитывать при

Что такое shareslide.ru?

Это сайт презентаций, где можно хранить и обмениваться своими презентациями, докладами, проектами, шаблонами в формате PowerPoint с другими пользователями. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть