Презентация, доклад по управлению персоналом на тему природа производственных конфликтов

Екатерина Сергеевна

несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.
Конфликт всегда – противоречие между ожиданиями и реальностью

наиболее распространенных его форм - это ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
2 тип : межличностный конфликт (наиболее рас­пространенный). Руководителям часто приходится отстаивать интересы коллектива (распределение ресурсов, время использо­вания оборудования и т. д.). Причем каждый считает, что должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему.

нормы поведения. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым в эту группу.

4 тип : межгрупповой конфликт, т. е. между группами (формальными и неформальными), а также между профсоюзом и администрацией.

своей группе и больше непродуктивной  конкуренции с другими группами  организации. 4.Представление о другой  стороне, как о “враге”; представление  о своих целях как о положительных,  а о целях другой стороны  как об отрицательных. 5.Сворачивание взаимодействия  и общения между конфликтующими  сторонами. 6.Увеличение враждебности  между конфликтующими сторонами  по мере уменьшения взаимодействия  и общения. 7.Смещение акцента: придание  большого значения “победе”  в конфликте, чем решению реальной  проблемы.

неприятности начинает орать. Только сочувствие. «Граната» – эмоциональный взрыв.
«Привычный крикун» – Он просто всегда кричит. Не обращать внимания.
«Всезнайка». Раздражает своей самоуверенностью.
«Пассивно-агрессивный» – тот, кто на словах соглашается работать, а на самом деле саботирует.
«Сверхпокладистый» – тот, кто набирает на себя непомерное количество работы и в результате ничего не делает.