Презентация, доклад по УП на тему Обязанности продавца

о потребительских свойствах товара;
- проверить правильность цен, веса и меры отпущенных ему товаров, сроки хранения товаров, наличие сертификата соответствия на товар;

у обслуживающего персонала книгу отзывов и предложений и вносить в нее записи;
- обращаться к администрации торгового предприятия и в контролирующие органы с жалобой на действия обслуживающего персонала или в случае нарушения прав покупателя.

в помещении магазина;
- при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала о наличии у него аналогичных товаров, приобретенных в другом магазине;

до выхода из торгового зала самообслуживания;
- производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;
- возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

в торговом зале и на территории предприятия торговли;
- входить в торговые залы с животными;
- проносить или оставлять на хранение пожароопасные и взрывчатые вещества;
- находиться в торговом зале в грязной одежде, которая может испачкать других покупателей;
- проходить в подсобные и другие служебные помещения;
- производить фото- и видеосъемку торгового зала без разрешения администрации торгового предприятия.

одежде, следить за своей прической, чистотой рук и ногтей;
- производить обслуживание покупателей, не допускать образования очередей, а при их наличии соблюдать очередность обслуживания покупателей. Право на внеочередное обслуживание предоставляется участникам Великой Отечественной войны, инвалидам афганских событий, Героям Советского Союза и Российской Федерации, инвалидам 1 и 2 групп по зрению и с патологией органов движения и некоторым другим категориям граждан;

обращаться на «Вы»;
- оставлять рабочее место только в случае замены его другим продавцом;
- при повышении температуры, появлении признаков желудочно-кишечных заболеваний сообщить об этом администрации магазина.
Продавцу продовольственных товаров запрещается на рабочем месте принимать пищу и курить, общаться со знакомыми, если это не связано с торговым обслуживанием, проводить мероприятия личной гигиены (причесывание, уход за ногтями и т.п.)
Продавец не должен создавать препятствия для внесения покупателями записей в книгу отзывов и предложений и вступать в пререкания и споры с проверяющими.

«Правила продажи отдельных видов товаров» и другие нормативно-правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению розничной торговли;

продаже, принципы выкладки товаров и оформления витрин;
- правила установки, регулировки и поверки весоизмерительного оборудования и правила взвешивания товаров;
- виды торгового оборудования и инвентаря и правила пользования им;
- способы упаковки товаров;
- правила подсчета суммы покупки;
- правила санитарии и гигиены, техники безопасности и пожарной безопасности.

принять товар из складских помещений, проверить срок годности товаров и наличие необходимой документации.
Готовит товар к продаже: распаковывает, проводит зачистку загрязненных поверхностей, протирку, разделку и т.п.
Раскладывает товары на торговом оборудовании по группам, видам и сортам с соблюдением принципов товарного соседства и с учетом частоты спроса. Проверяет ценники.

разъяснять информацию, входящую в состав маркировки,
- консультировать покупателей по вопросам потребительских свойств и качества товаров;
- производить завес и упаковку товаров, подсчитывать их стоимость и объявлять сумму покупателю;
- предлагать взаимозаменяемые и новые товары, если требуемых покупателем не оказалось;
- выяснять потребности покупателей, анализировать спрос на товары и сообщать о результатах вышестоящему должностному лицу.

и тары.

кассовой машины или с помощью микрокалькулятора) и назвать ее покупателю;
- получить от покупателя деньги за товары, четко назвать полученную сумму, положить деньги отдельно на виду у покупателя;
- напечатать чек на ККМ;
- назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать ее вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету следует выдавать одновременно);
- после окончательного расчета положить полученные от покупателя деньги в денежный ящик.