Презентация, доклад по теме ФЗ О защите прав потребителей

магазине, продавшем ноутбук, отказались вернуть деньги за товар. Куда может обратиться потребитель, чтобы защитить свои права?

на практике.

работы для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

а организации и ИП имеют юристов

слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение... Но это единственный голос, которого зачастую не слышно".

Дж. Кеннеди

вступила в силу в 1996 году.

– организация или ИП, ____________________________________
ИСПОЛНИТЕЛЬ - организация или ИП, ____________________________________;
ПРОДАВЕЦ - организация или ИП, _____________________________________

т.е. изучение закона на
уроках в учебных заведениях;
семинарах на предприятиях, в учреждениях, по месту жительства;
издание специальной литературы.

Будьте
взаимно
вежливы

услугах

Покупатель вправе осмотреть товар и получить полную информацию о нём:
Основные потребительские свойства товара;
Гарантийные обязательства;
Срок службы или годности;
Правила использования, хранения, транспортировки товара;
Страна изготовитель товара и другое

с помощью этой информации выбрать товар?

ТУ и др).
Потребитель имеет право потребовать на товар сертификат соответствия, подтверждающий хорошее качество и безопасность товара.

недостатков

замену
товара

уменьшение
покупной
цены

возврат
денег

возмещение
расходов
на устранение
недостатков

на скандал и
оскорбления
в адрес продавца

период, в течение которого изготовитель несёт ответственность перед потребителем за свой товар (обычно 10 лет);
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – период, в течение которого продавец (изготовитель) обязуются бесплатно устранять недостатки товара (не менее 6 месяцев);
СРОК ГОДНОСТИ – период, по истечении которого товар становится непригодным к употреблению.

фасону, габаритам, форме:

В течении 14 дней с момента покупки товара (непродовольственного);
Если товар не был в употреблении;
Если сохранены бирки, ярлыки;
Имеется чек, квитанция на покупку или свидетельские показания.

момента передачи товара потребителю

медикаменты, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары

что в него включены действующие нормативные акты, регулирующие правила охоты. Однако, оказалось, что сборник содержал ряд нормативных актов, утративших силу к моменту его издания. Какое право потребителя было нарушено? Может ли Виктор на этом основании потребовать расторжения договора купли-продажи?

Нарушено право потребителя на достоверную информацию

Покупательница приобрела холодильник, который сломался  через 19 месяцев при гарантии 24 месяца.  Она сдала холодильник в гарантийную мастерскую, где его из-за отсутствия запчастей ремонтировали 6 месяцев. А потом потребовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок холодильника кончился. Кто прав с точки зрения закона?

Андрей купил джинсы. Поскольку он торопился домой, то купил джинсы без примерки. Срезав дома все товарные ярлыки, он обнаружил, что джинсы ему малы, даже дискотека не помогла ему разносить джинсы. В магазине Андрею отказали обменять купленный товар. Прав ли продавец?

потребителей

(работ, услуг);
проверять соблюдение прав потребителей и правил обслуживания;
участвовать в контроле  за применением регулируемых цен;
вносить в прокуратуру и другие органы материалы о привлечении к ответственности  лиц, виновных в нарушении прав потребителей;
предъявлять иски в суд в интересах потребителей и т.д.

трёх экземплярах: для ответчика, суда и заявителя.
Подготовка дела к судебному исполнению должна быть проведена не позднее семидневного срока со дня принятия искового заявления. По особо сложным делам срок подготовки продлевается судьёй до 20 дней.
Срок рассмотрения гражданского дела – один месяц.
Госпошлина при обращении в суд с иском в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» не взыскивается.

место жительства.
3. Наименование ответчика, его местонахождение.
4. Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование. и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства.
5. Требования истца.
6. Цена иска, если иск подлежит денежной оценке.
7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
Документы, которые могут быть приложены к исковому заявлению:
1. Товарный (кассовый) чек
2. Технический паспорт или другие документы, подтверждающие факт заключения договора с продавцом-ответчиком.
3. Акт осмотра товара.
4.Различные справки (акты), подтверждающие недостатки товара.

магазине, продавшем ноутбук, отказались вернуть деньги за товар. Куда может обратиться потребитель, чтобы защитить свои права?

при покупке товаров?

собой доволен.

Хорошо усвоил материал, были ошибки, но я знаю, как их исправить, над чем ещё нужно поработать



Своей работой недоволен, было много ошибок. Результатом урока неудовлетворён



Материал остался непонятным

потребителей»,
изучить памятку “Что надо указать в исковом заявлении»,
подготовиться к контрольной работе.