Презентация, доклад по психологии Психология общения. Основные понятия

средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах, участвующих в общении лиц.

– интонация, громкость, ритм;
тактильно-кинестетические – пожатие руки, похлопывание;
ольфакторные - запахи

приемы, используемые в процессе общения

и жестов, привлекающих внимание партнера

которая подразумевает достижение взаимопонимания между партнерами по общению, осознание ситуации и предмета общения

эмоциональное состояние человека, способность взглянуть на обстоятельства глазами собеседника
Акцептация – безусловное принятие больного
Аутентичность – естественность поведения, искренность

одобрение
3. Понимание смысла его поступков вместо критики.
4. Доброжелательность, приветливость.
5. Обращение к пациентам по имени и отчеству, первоочередное представление себя, использование бейджа.
6. Умение вести разговор в круге интересов собеседника.
7. Умение внимательно слушать и дать возможность пациенту «выговориться».
8. Умение уважать мнение собеседника.
9. Умение указать пациенту на его ошибки, не нанося обиды.
10. Умение правильно формулировать вопросы и помочь вербализовать свое состояние пациенту.
11. Общаться с пациентом так, как бы медработник хотел, чтобы обращались с ним в случае заболевания.
12. Использовать оптимальные невербальные методы общения

Общие правила общения с пациентом

зависимости от возраста, про­фессии, общего культурного уровня, характера, настроения, тяжести и особенностей заболевания.
Все мероприятия по лечению пациентов и уходу за ними сле­дует выполнять спокойно, точно, аккуратно.
Надо учитывать обычно свойственное паци­ентам чувство неловкости, досады в связи со своей беспомощно­стью и зависимостью.

или иные лекарства, процедуры, лабораторные исследования. Однако в беседе с пациентом надо проявлять осторожность, беседа должна носить успокаивающий характер. Ни в коем случае нельзя ему говорить то, что может его огорчить и напугать. Недопустимо в процессе общения с ним говорить, что он сегодня плохо выглядит, что у него «ввалились глаза», плохие анализы.