Презентация, доклад по психологии на тему Понятие общения

ОБЩЕНИЕ - это форма деятельности, осуществляемая между людьми, порождаемая различными потребностями и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании

Информация, накопленный опыт

Канал

Отклик в адрес отправителя

Лицо, генерирующее идею

Получатель

Декодирует и правильно или неправильно понимает

Отправитель

Кодирует

Отбирает

Передает сообщение

Отбирает

Передает сообщение

Кодирует

Шум

Сообщение

Канал

Сообщение

2

ДРУЖБА

СОТРУДНИЧЕСТВО

КОНФЛИКТ

КОНКУРЕНЦИЯ

ЛЮБОВЬ

3

Субъект постоянно в течение жизни вступает в общение в соответствии со сложившимися обычаями и традициями

Субъект вступает в общение в пределах содержания конкретной темы – однократно или многократно

Серия контактов субъектов общения - вопрос - ответ

5

Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в стремлении быть в контакте с себе подобными ради самого процесса общения, устранения дискомфорта одиночества

Потребность в познании проявляется в том, что человек желает расширить свои представления, знания, увеличить возможности своего мышления

Потребность быть индивидуальностью проявляется в стремлении к такому общению, при котором человек бы выглядел неповторимым, уникальным, необычным

Потребность в престиже проявляется в необходимости получить удовлетворение от признания другими ваших личностных качеств, восхищения вами

Потребность в доминировании проявляется в стремлении оказывать активное влияние на образ мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека

Потребность в покровительстве проявляется в стремлении кому-то в чем-то помочь и испытать при этом удовлетворение

Потребность в помощи предполагает готовность партнера принять помощь

6

Содержание это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому

Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид активности

Стороны общения - коммуникативная; - интерактивная; - перцептивная

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения и придают процессу общения конкретную специфику

Стили (типы) общения - манипулятивное; - императивное; - диалогическое и др.

Формы (виды) общения - прямое и косвенное; - непосредственное и опосредованное; - массовое и межличностное; - вербальное и невербальное

Коммуникативный барьер общения это психологический феномен, возникающий в процессе общения и влияющий на адекватность восприятия информации

7

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями

Перцептивная сторона означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания

Язык это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности

Знак это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации

«МАЛО ИМЕТЬ ХОРОШИЙ УМ, ГЛАВНОЕ – ХОРОШО ЕГО ПРИМЕНИТЬ» (Декарт)

8

9

ВКУСОВОЙ КАНАЛ

КИНЕСТЕТИЧЕСКИЙ КАНАЛ

10

ИНФОРМАЦИЯ

ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ

коммуникативный барьер

11

Коммуникативный барьер – это совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её

Субъект

Субъект

ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ

Объект

17

ВИДЫ

ПРЯМОЕ (непосредственный контакт)

КОСВЕННОЕ (между партнерами существует пространственно-временная дистанция)

ФОРМЫ

«НЕ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ ТВОИ СЛОВА БЫЛИ СКАЗАНЫ К МЕСТУ, НАДО, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ОБРАЩЕНЫ К ЛЮДЯМ»
(С.Лец)

18

2. Пара и экстралингвистика (просодика) особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта
(паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность; экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи)

3. Проксемика (близость) особенности пространственной психологии

4. Визуальное общение контакт глаз

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств общения

19

Смысл фраз, составленных более чем из 13 слов сознание не воспринимает

Речь понимается при ее скорости не более 2,5 слова в секунду

Фраза, произносимая дольше 5-6 секунд перестает осознаваться

Человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушатели воспринимают лишь 70% из этого, понимают же – 60%, а в памяти остается – 10-15%

Лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа, хуже всего – сразу после обеда

Мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а после начинает думать, что ему добавить к предмету разговора

Лучше всего запоминается последняя часть информации, хуже первая

Память человека способна сохранить до 90% из того, что он делает, 50% из того, что он видит, 10% из того, что слышит

Прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные

ОСОБЕННОСТИ
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВОСПРИЯТИЯ

Стоящий человек имеет некое психологическое преимущество перед сидящим

Общение без психологического контакта – не общение

20

22

23

24

ДИАЛОГ

Решения, поступки

25

Приём «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующих, что «я - Ваш друг». А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у партнера, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию.

Приём «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым, происходит как бы «заочное» удовлетворение его потребности в совершенствовании, что ведёт также к образованию положительных эмоций и обусловливает взаиморасположенность.

Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека - потребности в самоутверждении. Её удовлетворение, естественно, ведёт к образованию положительных эмоций и создаёт доверительное расположение.

ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Приём «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям партнера, что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями.

26