Слайд 1 ответственность ИП за качество товаров, работ, услуг.
Бондарева Н.С.
Слайд 2План
1. Основные права потребителей.
2. Правовые основы технического регулирования.
Нормативные акты:
а) ФЗ "О
защите прав потребителей" от 7.02.1992г.
б) ФЗ "О техническом регулировании" от 27.12.2002г.
Слайд 31. Основные права потребителей.
Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести товар, работу или услугу исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Слайд 4К общим правам потребителя относят:
1. Право на просвещение в области защиты
прав потребителей.
2. Право на информацию о товаре и его изготовителе.
3. Право на безопасность товара.
4. Право на качество товара.
5. Право на судебную защиту.
Слайд 5Предприятие-изготовитель и продавец несут имущественную ответственность за вред причиненный жизни, здоровью,
имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и других недостатках товара.
Слайд 6Вред подлежит возмещению в полном объеме. Особенности возмещения включают:
1. Вред, причиненный
вследствие недостатков товара подлежит возмещению продавцом или изготовителем по выбору потерпевшего.
2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги подлежит возмещению исполнителем.
3. Изготовитель или исполнитель несет ответственность за причиненный вред в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особенности или нет.
4. Изготовитель, исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения, транспортировки товара.
5. Если изготовитель или исполнитель не установил на товар срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно - с даты изготовления товара.
Слайд 7При покупке товаров несоответствующего качества потребитель имеет право:
а) безвозмездно устранить недостатки
товара или возместить расходы на исправление 3им лицам;
б) уменьшить стоимость приобретаемого товара;
в) заменить на товар аналогичной марки модели;
г) заменить на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторгнуть договор.
Слайд 8При обнаружении несоответствующего договору качества выполненной работы, потребитель имеет право требовать:
1.
безвозмездно устранить недостатки выполненной работы;
2. соразмерно уменьшить цену выполненной работы;
3. безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала того же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
4. возместить понесенные им расходы по устранению недостатков выполненной работы.
Слайд 9При нарушении сроков выполнения работы потребитель имеет право:
1. назначить исполнителю новый
срок;
2. Поручить выполнение работы 3им лицам и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
3. расторгнуть договор о выполнении работ;
4. потребовать уменьшения цены за выполнение работы.
Слайд 102. Правовые основы технического регулирования.
В целях защиты жизни и здоровья граждан,
имущества физических и юридических лиц, охраны окружающей среды законодательством устанавливаются требования к качеству товаров, работ, услуг. Эти требования отражаются в технических регламентах. Технический регламент - это документ, устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования. Регламенты с учетом степени риска причинения вреда могут содержать специальные требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации, утилизации, терминологии, упаковки, этикеткам и правилам их нанесения. Регламенты устанавливают минимально необходимые ветеринарно-санитарные меры в отношении продукции происходящей из отдельных стран или мест, в том числе ограничения ввоза, хранения, реализации, обеспечивающие биологическую безопасность.
Слайд 11В РФ действуют:
1. общие технические регламенты, требования которых обязательны для применения
и соблюдения в отношении любых видов продукции;
2. специальные технические регламенты, требования которых учитывают технологические и иные особенности отдельных видов продукции, процессов производства, перевозки, утилизации.
Слайд 12Технические регламенты принимаются Федеральным законом или Постановлением Правительства РФ и вступают
в силу через 6 месяцев со дня официального опубликования. К основным формам технического регулирования относят стандартизацию и сертификацию.
Слайд 13Стандартизация - это деятельность по установлению правил и характеристик в целях
их добровольного многократного использования, направленное на достижение упорядоченности в сфере производства и обращения продукции, повышения её конкурентоспособности. К стандартам, используемым на территории РФ относят: национальные стандарты, стандарты организаций, третье правило стандартизации.
Сертификация - это форма, осуществляемая органом по сертификации подтверждение соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договора.