Презентация, доклад по МДК 01.01. Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

Содержание

Ошибка №1 Оператор не выясняет имя звонящего и не обращается к нему по имени в процессе разговора

Слайд 110 типичных ошибок оператора по бронированию

10 типичных ошибок оператора по бронированию

Слайд 2 Ошибка №1
Оператор не выясняет имя звонящего

и не обращается к нему по имени в процессе разговора
Ошибка №1 Оператор не выясняет имя звонящего и не обращается к нему по

Слайд 3Ошибка №2
Оператор не задает основных вопросов перед озвучиванием цены

Ошибка №2 Оператор не задает основных вопросов перед озвучиванием цены

Слайд 4Ошибка №3
В процессе подбора подходящего варианта размещения

оператор молчит или переводит звонок в режим ожидания
Ошибка №3 В процессе подбора подходящего варианта размещения оператор молчит или переводит звонок в

Слайд 5Ошибка №4
Оператор предлагает услуги, не выяснив предварительно потребности

гостя
Ошибка №4 Оператор предлагает услуги, не выяснив предварительно потребности гостя

Слайд 6Ошибка №5
Оператор предлагает один вариант размещения

Ошибка №5 Оператор предлагает один вариант размещения

Слайд 7Ошибка №6
Оператор не предлагает забронировать номер «прямо сейчас»

Ошибка №6 Оператор не предлагает забронировать номер «прямо сейчас»

Слайд 8 Ошибка №7
Оператор говорит, что номеров много,

и гость еще успеет позвонить и забронировать
Ошибка №7 Оператор говорит, что номеров много, и гость еще успеет позвонить и

Слайд 9Ошибка №8
Оператор не повторяет параметры бронирования по завершению процесса бронирования

Ошибка №8Оператор не повторяет параметры бронирования по завершению процесса бронирования

Слайд 10Ошибка №9
Оператор отправляет гостя на сайт

Ошибка №9 Оператор отправляет гостя на сайт

Слайд 11 Ошибка №10
Оператор не благодарит гостя за

звонок
Ошибка №10 Оператор не благодарит гостя за звонок
Скачать презентацию

Похожие презентации

Эрик Берн Эрик Берн 318
Исследовательская работа ученицы 4 класса Лазурный берег Исследовательская работа ученицы 4 класса Лазурный берег 230
Курение - мода или фактор риска? Курение - мода или фактор риска? 453
Презентация по МДК 01.02. Организация работ по сборке, монтажу и ремонту электрооборудования промышленных предприятийна тему Воздушные линии Презентация по МДК 01.02. Организация работ по сборке, монтажу и ремонту электрооборудования промышленных предприятийна тему Воздушные линии 692
Презентация Спасибо, мама, что ты есть Презентация Спасибо, мама, что ты есть 202
Презентация: Силовые трансформаторы. Устройство. Презентация: Силовые трансформаторы. Устройство. 225

Что такое shareslide.ru?

Это сайт презентаций, где можно хранить и обмениваться своими презентациями, докладами, проектами, шаблонами в формате PowerPoint с другими пользователями. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть