Слайд 1ОП.03 Менеджмент
Лекция №3. Организация как объект управления.
Слайд 2Определение
Организация - это совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных
для достижения определенной цели.
Организацию можно рассматривать как средство коллективного достижения целей, которые не могут быть достигнуты людьми индивидуально.
Организация в управленческой науке трактуется как:
социотехническая система, состоящая из людей и техники, которые взаимодействуют между собой;
целевая система, т.к. все операции подчинены достижению целей;
хозяйственная система, в рамках которой происходит взаимодействие людей на основе специализации и кооперации труда;
открытая система с ее внешними связями
Коллектив - это сообщество людей, работающих в одной организации.
Слайд 3Любая организация состоит из двух частей. Первая - социальная, то есть
коллектив людей. Вторая часть организации - материальная, то есть здания, оборудование, инструменты, материалы.
Имеются различные обозначения для понятия «коллектив». В качестве аналогов используются следующие: персонал, сотрудники, работники. В рамках предприятия выделяются внутренние корпоративные партнеры со своими целями и интересами. Организации, с которыми сотрудничает предприятие для достижения собственных целей, называются внешними партнерами по бизнесу.
Слайд 4Понятие коллектив обычно включает достаточно большое сообщество людей. Внутри же коллектива
существуют и сообщества поменьше. В частности - профессиональные и неформальные группы.
Профессиональная группа - это некоторое число людей, которые находятся в личных контактах в рамках профессиональной деятельности. В условиях производства профессиональные группы могут называться бригадами, участками, сменами, отделами.
Неформальная группа - это некоторое число людей, которые находятся в личных контактах по причине собственных предпочтений.
Слайд 5Выделяют внутрикорпоративные субъекты предприятия - это менеджеры, сотрудники, учредители и владельцы
(это капиталовкладчики и их партнеры).
Цель менеджеров - добиться эффективного распределения ресурсов. Менеджер действует на основе должностных инструкций.
Цель капиталовкладчиков - получение доходов на вложенный капитал, поиск наиболее эффективных менеджеров. Отношения между капиталовкладчиками регулируется правовыми нормами (учредительными договорами).
Цель сотрудников - получение вознаграждения за количество и качество вложенного труда. Все отношения внутри предприятия регулируются трудовым кодексом.
Слайд 6Миссия - это философическая идея организации. Так, миссией организации может выступать
повышение материального благосостояния либо культурного уровня людей.
Цель - это продукты основной деятельности организации, а также получение прибыли; конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. Цели организации должны соответствовать следующим требованиям; разнообразность и совместимость; конкретность и соизмеримость; реалистичность и достижимость; приподнятость и завышенность.
Слайд 7Классификация целей:
1. внутренние и внешние (повышение производительности труда - доля фирмы на
рынке);
2. по глобальности и срокам реализации (стратегические, тактические, оперативные).
Если цель - конечное состояние организации, то организация - это средство достижения цели.
Задачи - предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в конкретные сроки. Они предписываются не работнику, а должности.
Задачи прописываются в должностных инструкциях.
Задачи делятся на: работу с людьми (мастер, младший начальник); работу с предметами (рабочий); работа с информацией/документами.
Характерные черты задач - частота повторяемости и время выполнения.
Слайд 8Материальная база - это совокупность всех принадлежащих организации объектов: здания, сооружения,
оборудование, мебель, инструменты, материалы и др.
Персонал - это сообщество людей, работающих в данной организации. Персонал, в свою очередь, может быть охарактеризован численностью, квалификацией, социальным, возрастным или половым (гендерным) составом, профессией и др.
Позиция на сегменте рынка (в отрасли) определяется той ролью, которую играет организация среди родственных ей по целям предприятий.
Внутренняя и внешняя среда - это те материальные, политические, экономические, психологические, юридические и иные условия, в которых осуществляется деятельность организации.
Слайд 9 Производственные организации - это выпускающие определенную продукцию предприятия. В их
состав входят подавляющее большинство организаций.
Бытовые организации - это те, которые предоставляют услуги по бытовому обслуживанию населения. К ним относятся гостиницы, рестораны, различные мастерские, химчистки и др.
Коммерческие - это организации, занимающиеся торговлей. Это магазины, торговые фирмы, дистрибьюторские компании.
Социальные организации - это образовательные и медицинские учреждения, органы культуры и государственного управления. К ним относятся, например, школа, больница, театр, райисполком.
Слайд 10Общественные организации - это добровольные объединения граждан по каким-либо интересам. Круг
интересов может быть самым разнообразным: творчество, спорт, увлечения, совместный отдых и т.д.
Некоммерческие организации создаются не с целью извлечения прибыли. У них иные цели. Например, это могут быть образовательные услуги. Даже если прибыль в таких организациях достигается, она не извлекается учредителями, а направляется на ту же основную цель.
Благотворительные - это некоммерческие организации, целью которых являются различные формы благотворительности: помощь инвалидами, сиротам, старикам и др.
Церковные - это органы управления церковными объединениями и действующие под их юрисдикцией учреждения.
Спортивные организации - это различные учреждения и объединения физкультуры и спорта: клубы, общества, федерации, спортивные школы и т.д.
Слайд 11По характеру деятельности организации делят на хозяйственные и общественные. Хозяйственные организации
создаются для удовлетворения материальных и социальных потребностей людей и получения производственной либо предпринимательской прибыли. Общественные организации, как сказано выше, - это добровольные объединения граждан, создаваемые для удовлетворения их духовных и иных нематериальных запросов. Деятельность организаций может осуществляться в самых разных сферах: экономической, политической, социальной, военной, спортивной и иных.
По отраслевой принадлежности различают промышленные, сельскохозяйственные, торговые, транспортные и иные организации.
Слайд 12По отношению к власти организации могут быть правительственные и неправительственные. Первые
создаются органами власти для решения их специфических задач. Они имеют официальный статус, соответствующие права и обязанности. Это могут быть, например, научно-исследовательские учреждения, комиссии, делегации и т.п. Неправительственные организации создаются по инициативе физических или юридических лиц для решения частных задач. Официальными правами они обычно не обладают.
Слайд 13Важным элементом управления организацией является формализация. Под ней понимается разработка менеджментом
и закрепление в официальных документах формальных правил, процедур, инструкций, описаний работ. В соответствии с такими документами в дальнейшем осуществляется управление и контроль за деятельностью сотрудников. Эти документы распределяют ответственность и полномочия в фирме.
Одним из важнейших аспектов менеджмента являются способы управления организацией. Весь спектр современных способов можно разместить между двумя крайними по сущности позициями - реактивного либо целевого управления.
Слайд 14Реактивное управление является ответной реакцией менеджеров на текущие события и явления.
Результат управленческих воздействий задается лишь качественно. Иными словами, подобное управление предполагает недопущение негативных последствий для фирмы.
Целевое управление сеть активное влияние менеджеров на все элементы фирмы для успешной реализации ее цели.
По целям влияния различают следующие способы управления: организационно-стабилизирующего, организационно-технологического и организационно-распорядительного воздействия.
Слайд 15Организационно-стабилизирующее воздействие направлено на создание условий для совместной деятельности людей в
фирме. Это распределение функций, полномочий, обязанностей, ответственности, установление порядка служебных отношений.
Организационно-технологическое воздействие применяют для установления рациональной технологии взаимодействия подразделений и служб.
Организационно-распорядительное воздействие используется для управления текущими процессами производства, снабжения, сбыта и др.