Презентация, доклад общешкольного мероприятия Защита прав потребителей

классов

Подготовила: заместитель директора по УВР Снеговая Е.В.

потребитель и продавец?


Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.

Курске?

«Общество защиты прав потребителей» по адресу: ул. Верхняя Луговая, д.13,
тел.: 8-951-317-39-84

ул. Садовая, д.5, офис 28,
тел.: 8-910-219-08-88

Юридический центр «Защита прав потребителей» по адресу: ул.К.Зеленко, д.7, тел.: 8-800-333-26-05

Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о товаре.
Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых
товарах (работах, товарах) и режиме его работы на русском языке

защите прав потребителей»

отсутствие
товарного или
кассового чека



продавец обязан
провести экспертизу
товара за свой счет

доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг.

потребитель не обязан обращаться в сервисный центр

защите прав потребителей»

Неустранимые недостатки – это те, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени; те, которые выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения; другие подобные недостатки.

защите прав потребителей»

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации*
Особенности:
С момента покупки прошло не более дней
Вид товара – непродовольственный
Товар не был в употреблении
Товар надлежащего качества
Нет аналогичного товара в день обращения – возврат
денежных средств в течение 3 дней.

* Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному
основанию утвержден Постановлением Правительства
РФ от 19.01.1998 №55.

аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
2. Предметы личной гигиены
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры)
8. Изделия из драгоценных металла с драгоценными камнями.
9. Автомобили, прицепы и номерные агрегаты к ним.
10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности.
11. Гражданское оружие и патроны к нему.
12. Животные и растения.
13. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях)

защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления.
Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены в договоре продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление средствами потребителя либо третьего лица;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замену на товар аналогичной марки (модели);
- замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора и возмещения понесенных убытков.

Если не удалось договориться с производителем (продавцом), обращайтесь в суд.

потребителей»
Статья 151 Гражданского кодекса РФ
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации

Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 333.36. Налоговый кодекс РФ.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах