Презентация, доклад на тему Вербально-коммуникативные методы психологии

к организации беседы.

(устного или письменного) общения (Никандров В.В.).
предназначены для непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации (Коновалова М.)

Вербально-коммуникативные методы –

формализации
Стандартизированные -проводятся по заранее подготовленному плану

Нестандартизированные, или свободные - имеют только общую цель, в них не предусмотрен детально проработанный план

сторон берет на себя преимущественно функции воздействия, т. е. субъекта, а другая – объекта
Опосредованность
в качестве посредника может выступать третье лицо (интервьюер), письменный текст (анкета), техническое средство (телевидение); утрачивается контакт исследователя с респондентом, затрудняется или задерживается во времени обратная связь

Специфические черты общения

данному виду общения, на результаты

Отношение исследователя к респонденту.
Отношение к анкете, вопроснику.

Причины необъективности со стороны исследователя

участию в опросе
Установки респондентов
Восприятие цели исследования
Восприятие интервьюера, анкетера
Проблема доверия
Восприятие «трудного вопроса».

со стороны респондента

ним тематически направленного разговора

о его индивидуально-личностных особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания и т.д.
«+» и «-» ???

ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЙ ОПРОС

интервьюер все время должен помнить, что он — исследователь, не упускать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле

ПРИ ПРОВЕДЕНИИ
Создать благоприятную обстановку
Обеспечить наличие контакта, атмосферу доверия
Уметь владеть собой
Следить за поведением, собеседника, его мимикой, эмоциональными реакциями и особенностями речи
Фиксировать результаты беседы

к ребенку;
ребенка следует принимать таким, каков он есть;
дать ребенку почувствовать атмосферу снисходительностии благожелательности, чтобы он мог свободно проявлятьсвои чувства;
нельзя ничего осуждать или оправдывать в позициях ребенка, но надо понимать их, причем так, чтобы ребенок это почувствовал.

(устного или письменного) общения (Никандров В.В.).
предназначены для непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации (Коновалова М.)
Виды: беседа, опрос (анкета, интервью)

Вербально-коммуникативные методы –

на задаваемые им вопросы

последствий благодаря анонимности
Результаты зависят от качества вопросов (упор на технологию)

(исследовательские) вопросы, точно отражающие существо исследовательской задачи, часто трудно воспринимаемы и понимаемы респондентами.


Формулируют «АНКЕТНЫЕ» вопросы

технология предъявления вопросов

Откровенность респондентов -

– безличные;
4) субъективные – проективные;
5) основные – контрольные;
6) трудные – легкие;
7) тенденциозные – нетенденциозные;
8) деликатные – обычные;
9) простые – сложные;
10) общие – частные;
11) информационные – вопросы на отношение;
12) основные и дополнительные.

формы в безличную

Формулировка вопроса применительно к третьему лицу

Вам нравится курс «Экспериментальная психология»???
???
Какие суждения, по вашему мнению, наиболее распространены?

Как ты относишься к классному руководителю???
???
Как относятся твои одноклассники к вашему классному руководителю?

поступил бы хороший специалист, если бы начальник обвинил его в некомпетентности?
Как вы относитесь к нелепым высказываниям такого-то?
Не правда ли ваш класс является дружным?

опросники

респондента опосредовано текстом анкеты
объединенная одним исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования
специально оформленный список вопросов, обращенных к определенной категории респондентов

Составить определение

всех представителей выборки;
Выборочное — опрос части представителей выборки.
По типу контактов с респондентом
Очное — проводится в присутствии исследователя-анкетёра;
Заочное — анкетёр отсутствует (рассылка анкет по почте(рассылка анкет по почте; публикация анкет в прессе(рассылка анкет по почте; публикация анкет в прессе; публикация анкет в интернете; вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.)

лиц), обращение к опрашиваемому, описание целей опроса, пояснения по заполнению анкеты. Здесь же следует заверить испытуемого (анкетируемого) об анонимности опроса. Вступление должно быть лаконичным и вежливым.
Основная часть состоит из вопросов и места для ответов. При закрытых вопросах здесь же приводятся предлагаемые варианты ответов.
Заключительная часть анкеты содержит выражение благодарности опрашиваемому, а иногда и приглашение к дальнейшему сотрудничеству.

тщательно продумать обращение к респонденту. Оно может быть официальным: «Уважаемый господин…» или обезличенным: «Просим Вас помочь в проведении исследования…». Недопустимо фамильярное обращение к респонденту, например, «Дорогой друг!».

Не рекомендуется давать название анкеты и указывать фамилии авторов. Необходимо гарантировать анонимность ее заполнения.

Вводная

облегчение его включенности в работу.
Заключительные вопросы. По содержанию они должны быть относительно нетрудными. Здесь уместны закрытые вопросы (использование шкалы оценок, ранжирования и т. п.). Открытые вопросы, требующие пространственных ответов, целесообразно задавать ближе к середине анкетного опроса.
Социально-демографический блок. Это завершение вопросов. Даже если респондент устал от ответов на вопросы анкеты, на последний блок ему будет отвечать не трудно, так как эти вопросы не нуждаются в обдумывании. Для простоты заполнения и обработки к вопросам социально-демографического блока нужно формулировать варианты ответа. Например, вместо открытого вопроса «Сколько Вам лет?», нужно попросить респондента отнести себя к одной из возрастных категорий: до 20 лет; от 20 до 25 лет; от 26 до 30 лет; от 31 до 35 лет и т. д.

Основная

четкой инструкцией, как на него отвечать.
Не приемлемы разрывы текста одного вопроса или его расположение частями на разных страницах анкеты (перенос вопроса).
Все вопросы нумеруются цифрами, а варианты ответов на закрытые вопросы индексируются буквами.
Число вопросов в табличной форме должно быть минимальным, так как таблицы сильно загромождают анкету.
Если предполагается прямое использование анкетного бланка в обработке данных на ЭВМ, то ответы могут шифроваться. А для шифров оставляется специальное место на полях анкеты.
Размер анкеты имеет два аспекта: формат А4, А5, от 3 до 100 вопросов (детям от 3 до 20)
Анкета должна быть напечатана на белой бумаге, достаточно крупным и самое главное четким шрифтом.
Различные части текста в анкете должны быть напечатанными неодинаковыми шрифтами. Обычно вопросы набираются крупным шрифтом, альтернативы - более мелким, а вводные предложения, обращения, пояснения - курсивом.

Парная сравнительная шкала
6. Сравнительная шкала
7. Контрольный список определений
8. Шкала смыслового дифференцирования
9. Оценочная шкала

интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.
Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.
Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.

По количеству участников
Индивидуальное интервью
Групповое интервью
Массовое интервью

Виды

респондентов;
Личный контакт обеспечивает полноту реализации опросника, а также более серьезное отношение респондента к опросу.

Необходимость поиска психологического контакта с каждым респондентом;
Значительные временные и материальные затраты,
Проблема сохранения анонимности;
Сравнимость результатов, полученных разными интервьюерами.

проявлять интерес к беседе, быть опрятно одетым, ухоженным»

Э. Ноэль «Портрет интервьюера»

Б.С. Волкова Н.В., Губанов А.В. Методология и методы психологического исследования
Методы социальной психологии // Под ред. Е. С. Кузьмина и В. Е. Семенова. Л.
Ядов В. А. Социологическое исследование — методология, программа, методы.
Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии.