Презентация, доклад Пути и формы конструктивного решения конфликтов

участникам получить опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций

Задачи:
ознакомить с методами нахождения решения в конфликтных
ситуациях
проанализировать конфликт с точки зрения положительного и
отрицательного воздействия на межличностные отношения и на
отношение к самому себе
показать основные факторы, определяющие поведение в конфликте
показать значимость эмоциональной сферы человека и ее влияние
на общение в ходе конфликта
помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону
снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно–
эмоциональной сфере)

слышит и говорит

В – глухой, но может видеть и двигаться

С – человек, который все видит, и все
слышит, но не может двигаться

по какой-либо теме

строка 1 – определяемое понятие
строка 2 – два прилагательных к нему
строка 3 – три глагола к нему
строка 4 – фраза из четырех-пяти слов
строка 5 – вывод (обобщенное понятие, синоним и т.п.)

Состязаться, проявлять, действовать
4. Особенности поведения, обобщения и
склада мышления
5. Стиль жизни

при котором, каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою правоту

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу

ИНЦИДЕНТ – случай, происшествие (обычно неприятное), недоразумение, столкновение

КОНФЛИКТ – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом мнений, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями

черт
функций управления
эмоциональных, психических и других состояний
экономических процессов
задач, средств и методов деятельности
мотивов, нужд, ценностных ориентаций
взглядов и убеждений
понимании, интерпретации информации
ожиданий, позиций
оценок и самооценок

конфликта)
дает возможность увидеть скрытые отношения
дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение
Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное
Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации
способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом

деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат
Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений
Представление о победителях или побежденных как о врагах
Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний

инициатора конфликта не с лучшей стороны

= Конфликт

это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций

собой один употребил какие-то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу но первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. "Инцидент исчерпан", – заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?