Презентация, доклад по здоровьесбережению Конфликт - это...

–это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

1) угроза 2) обвинение 3) насмешка 4) замечание 5) проявление эгоизма 6) проявление агрессивности
7) другая отрицательная оценка Снисходительное отношение
- «Как можно не понимать такие элементарные вещи..?»
Хвастовство
Категоричность
Навязывание своих советов
Разные точки зрения на одну и ту же проблему

группой;
Межгрупповые.

дайте партнеру «выпустить пар». Выслушайте спокойно и терпеливо все его заявления и претензии, не перебивайте и не комментируйте его высказывания.

Вызовите у партнера положительные эмоции, напомните ему о вашем хорошем предыдущем сотрудничестве. Не давайте отрицательную оценку ситуации.

Подчеркните внимание к партнеру, дайте ему возможность сохранить «свое лицо». Постарайтесь совместно сформулировать проблему спора и его конечный результат. Каков бы он ни был, в дальнейшем старайтесь сохранить взаимоотношения.

Предложите партнеру обосновать претензии. Но главное , не позволяйте ему вновь переходить на эмоции.

отношений
Компромисс
Привлечение к разрешению конфликта третьей стороны
Сотрудничество

проще разрешить