Презентация, доклад по внеурочной деятельности Культура поведения

новое добудет:
Пусть будет добрым ум у Вас,
А сердце мудрым будет
С.Маршак

де Сент Экзюпири)

От процесса общения и его результатов зависит:
Психическое здоровье человека
Настроение
Чувства
Эмоции

У человека, не знающего сильных и слабых сторон
своего характера, не умеющего общаться с людьми,
могут возникать серьезные проблемы

Мы предлагаем вам через определенные упражнения и задания
овладеть приемами межличностного взаимодействия, осознать себя и
особенности своей личности, проявляющиеся в процессе общения

требует выполнения целого ряда условий и правил

Чтобы не совершать ошибок необходимо изучать психологические особенности своих коллег, подчиненных

Умение говорить убедительно, владеть вниманием собеседника, правильно подобрать тон, темп, слова, доводы... — все это было необходимо всегда, даже в самые древние времена

Если во время напряженной работы, вы думаете о том, как превзойти другого, то в такой ситуации человек обычно нервничает, ему трудно спросить совета, обратиться за помощью, он боится допустить ошибку, вследствие чего снижается эффективность выполняемой деятельности

Для специалистов, работающих в сфере деятельности «человек-человек»,
искусство общения является важной профессиональной чертой

сложный по своей
структуре этап общения

Именно то, как мы себя выражаем
при встрече, позволяет
собеседнику выбрать тактику поведения

Следует показать свою открытость
для общения, что достигается
не только вербальной (словами),
но и невербальной коммуникацией
(мимика, жесты, поза)

Создание доброжелательной обстановки,
внимательное отношение
к собеседнику, соблюдение этикетных
норм позволят вам решать
задачи, стоящие перед учреждением

пространственной дистанции при общении
снижает контакт
между собеседниками

«Интимная» зона - от 15 см. до 46 см.
(дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья
и родственники)
Личная зона - от 46 см до 1,2 м. (общение людей,
представляющих одно сообщество или имеющих одни
интересы)
Социальная зона - от 1,2 до 3,6 метра
Общественная зона - более 3,6 метра

Ваша задача в беседе – по позе собеседника угадать дистанцию,
которая является для него предпочтительной

одобряет то, что Вы ему сообщаете и желает
подбодрить Вас
подался вперед – явно заинтересован Вашими словами
собирает или стряхивает с одежды воображаемый пух или
соринки – несогласие или безразличие
скрестил руки, откинулся на спинку стула («закрылся») –
возникло чувство обиды или неловкости

Не старайтесь в каждом жесте угадать
его скрытое значение

перст»
Поза на стуле «верхом»

Жесты уверенности

Кисти рук соединены кончиками
пальцев, ладони не соприкасаются
Кисти рук сцеплены сзади, подбородок
высоко поднят

Жесты несогласия

Боковой взгляд (взгляд отводится и
возвращается вновь)
Ноги или ступни у собеседника направлены
к выходу
Прикосновение к носу или легкое потирание его

момент произнесения речи

Жесты, затрудняющие общение

Скрещенные на груди руки
Скрещенные ноги и руки
(«замки») у сидящего человека

Наше личное отношение к человеку, которого мы недолюбливаем,
часто затрудняет объективную оценку информации, им сообщаемой.
Установление границы между собеседником и предметом разговора —
очень важный психологический принцип.

говорит словами только 10-11 минут в день
каждое предложение звучит не более 2,5 секунды
словесное общение в беседе занимает менее 35%
с помощью невербальных средств общения передается
более 65% информации

Попробуйте по-разному обратиться с просьбой

- в одном случае с жестом указующего перста,

- в другом - ладонью вниз,

- в третьем - ладонью вверх,

В первом случае можете встретить агрессивную реакцию, потому что жест выражает приказание. В третьем - выражает просьбу,
и реакция будет спокойной.

может означать:

Меня игнорируют
Мой внешний вид не нравится
Партнер по разговору не заслуживает
доверия

Это не значит, что надо смотреть
при разговоре в упор. Взгляд
в упор может
интерпретироваться
как рассерженность

Критика должна быть конструктивной.

3. «Я вас понимаю..», «Мне понятен ход ваших мыслей…»,
«Мне понравилось как вы…», «Ваши взгляды заслуживают уважения…».

4. Обнаружение личных переживаний: «Но меня огорчил ваш
поступок…», «Но войдите и в мое положение…».

5. Выбор новых путей и способов поведения:
«А что если сделать по другому…»,
«Давайте рассмотрим другие варианты
решения проблемы…», «В подобной
ситуации очень полезно…».

«Критика разрушает,
авансированная похвала – воодушевляет»
Г. Форд

собеседников

Сходство манер общения и принимаемых поз собеседников (зеркальное отражение)

Сходство мимики собеседников

Сходство словоупотребления собеседников

Подстройка и ведение собеседника за собой

заставить человека
думать о Вас хорошо – ВЫСЛУШАТЬ ЕГО!

Человек, умеющий слушать, способен накапливать
ценную информацию, поэтому именно он и обладает властью

Если Ваш собеседник мало говорит, но много спрашивает
ЗАДУМАЙТЕСЬ Вы можете быть объектом манипуляции!

строк»

Будьте первыми, если нужно слушать,
и последними, если нужно говорить

аргументы противника.

Старайтесь обмениваться репликами, а не колкостями.

Старайтесь не обобщать. Если уж спорите, так только по существу проблемы. Никогда не следует говорить: «Вы всегда…», «Вы никогда…».

Избегайте «ТЫ-высказываний».

Не пытайтесь демонстративно уйти во время ссоры.

Не размахивайте руками, тем более возле лица.

с ваших уст.
Второе.
Подумайте, какая ваша эмоция вызвала у Вас желание сказать
такое, отреагировать так...
Третье
Постройте новое предложение, которое будет начинаться со слов: «Я чувствую...» или «Мне...»

- Ты неправ!
- Вечно ты лезешь со своими советами!
- Только дурак мог поверить в это!
- Какой ты неуклюжий!
- Помолчи, пожалуйста!

«Мне неприятно то,
о чём ты только что сказал»

Ты думаешь только о своей работе! Мне грустно, когда я по вечерам сижу дома одна.
Вечно ты прячешь мои вещи, так что я не могу ничего найти
Меня раздражает, когда я не нахожу свои вещи там, куда я их положил

событию без оценки.
НУЖНО:
Объективно описать события, ситуацию без экспрессии, вызывающей напряжение («Когда я вижу, что...», «Когда это происходит...», «Когда я сталкиваюсь с тем, что…».).
2. Описать свою эмоциональную реакцию, точно назвать свое чувство в этой ситуации («Я чувствую...», «Я огорчаюсь...»,
«Я не знаю, как реагировать...»).
3. Объяснить причины этого чувства и высказать
свои по желания («Потому что я не люблю…»,
«Мне бы хотелось...»).
4. Представить как можно больше альтернативных
вариантов («Возможно, тебе стоит поступить так...»,
«В следующий раз сделай...»).

Я-высказывание может и не дать мгновенного эффекта, но, став вашей привычкой, многое изменит в вашем поведении