Презентация, доклад по теме Конфликт

проверьте, есть ли у вас пульс».

Чарльз Ликсон

истории люди не могли обойтись без того, чтобы не конфликтовать, начиная с незначительной ссоры между соседями и кончая войной.

оппонентов или субъектов взаимодействия.

какие требования предъявляют (действия).

Стороны конфликта - 
люди или группы людей, находящиеся в конфликтных отношениях или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих (участники).

Предмет конфликта – то, из-за чего он возникает (объект, идея).

Образ конфликтной ситуации – отражение предмета конфликта в сознании втянутых в него людей (переживания).

Мотивы конфликта – внутренние или внешние силы, подталкивающие к нему людей (причины).

цели и приводящее к противоборству. Разрешение такого конфликта направлено на достижение определенного результата — устранение противоречия.

объективный

субъективный

целью конфликтующих сторон является выражение отрицательных эмоций, выяснение отношений, а не устранение реального препятствия, противоречия. Конфликт здесь лишь повод обидеть, уязвить, унизить собеседника; зачастую, если спросить у конфликтующих: «Что вы реально хотите выяснить, чего добиться?», то они сами не могут ответить на этот вопрос.

коллектива при противоборстве с внешним врагом
Стимулирование к изменениям и развитию
Снятие синдрома покорности у подчиненных

Негативные
Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
Представление о побежденных группах, как о врагах
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

проявления агрессивности

проявления превосходства

проявления эгоизма

распри;
идеологическая несовместимость;
межконфессиональные конфликты и т.д.

группой и личностью

Стратегия уместна
в том случае, если сохранение отношений с партнером важнее выгоды или когда другие способы разрешения конфликта не эффективны.
Она свидетельствует о гибкости, дипломатичности применяющих ее людей.

что
в этом случае выигрывают обе стороны.
Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди.
Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные выгоды.

Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы. Выигрывает тот, кто сильнее.
Цена победы – разрыв отношений, страдания проигравшего.
Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные.

в том случае, когда ради видимости сохранения партнерских отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных партнерских отношений в этом случае проблематично.
Данная стратегия характеризует мирного, уступчивого человека.

цена вопроса не велика или нужна пауза для принятия окончательного решения. Достоинством этой стратегии можно считать сохранение отношений, однако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен.
Чаще всего стратегию «избегания» используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств.

разрешить

2. Безоценочность

При разрешении конфликта нужно давать оценку не человеку, а его действиям

и вместе направить на проблему

4. «Вожжи»

Перехватить инициативу и «сломать сценарий», показав негатив последствий

говорят в повышенном тоне»)
Y – отношение к событию («я чувствую себя огорчённым»)
Z – описание желаемого («хочу, чтобы со мной говорили спокойно»)

6. Надситуативность

Возможность установления:
Причины конфликта;
Условия для его разрешения;
Изменения личностных качеств.

то мы помогаем ему стать хуже.
Если относиться к нему лучше, чем он заслуживает, то помогаем ему стать лучше, совершеннее» (И.В.Гёте)

1. Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным.
2. В споре умей выслушивать собеседника до конца.
3. Уважай чувства других людей.
4. Будь внимателен к людям, с которыми общаешься.
5. Не сердись, улыбнись. Будь обаятелен и добр.
6. Будь уверен в себе.
7. Раскрой своё сердце, и мир раскроет свои объятья.
8. Взгляни на обидчика – может, ему просто нужна твоя помощь
9. Извинись, если ты не прав.
10. Выполняй свои обещания.
11. Не критикуй постоянно других
12. Не забывай выражать свою благодарность.

П
О
Ж
Е
Л
А
Н
И
Я

дети, коты, собаки и медведи, и сослуживцы, и соседи. Терпимость – наш взаимный шанс, ведь кто-то также терпит нас!
Пит Хейн, датский поэт