Презентация, доклад классного часа на тему Формула успеха

помогают добиться успеха ; дать понятие «человек в сфере обслуживания»
воспитательные – формировать чувство ответственности за свою работу, любовь к профессии;
практические – развить коммуникативные умения и навыки, умение анализировать, делать выводы.
Оборудование:  проектор, экран, компьютер
Место проведения: учебная мастерская №10

вопрос этот не столь наивный, если отнестись к нему с вниманием: такие непохожие, люди приходят к Мастеру и желают одного — стать привлекательнее и нравиться не только окружающим, но и самим себе. И конечно, все клиенты, сознательно или нет, хотят получить во время обслуживания психологическую поддержку и душевный комфорт.

развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Оно осуществляется по трем направлениям: коммуникативному (передача информации), интерактивному (взаимодействие общающихся не только с помощью речи, но и действий и поступков) и перцептивному (взаимовосприятие).
Социальная роль — это поведение людей (в зависимости от их статуса или положения в обществе) в системе традиционных межличностных отношений (родитель-ребенок, продавец—покупатель, пассажир—водитель...).
Мы хорошо представляем, как ведут себя родители и дети, пассажиры и водитель в транспорте, поскольку нам самим приходится выступать в этих и множестве других ролях. Но все люди разные, и каждый «играет» свою роль по-своему. Определяется это, прежде всего, личностными характеристиками человека
Личность — это не просто любой человек, обладающий сознанием, а человек, достигший определенного уровня психического развития и способный управлять своим поведением и деятельностью, то есть нести ответственность за все свои поступки.
 

устранять те или иные действия и отношения, в частности взаимоотношения с другими людьми.

Эмоции и темперамент

Темперамент
(особенности человеческого поведения)
флегматический
(тип медлительного, невозмутимого человека, не склонного к частой смене настроений)
пример: Обломов (И. Гончаров «Обломов»)
сангвинический
(тип подвижного, легко загорающегося новыми идеями человека; общительного и впечатлительного, с быстрой сменой настроений и влечений)
пример: Ноздрев (Н. Гоголь «Мертвые души»)
холерический
(тип неуравновешенного человека, бурно и глубоко переживающего и радость, и печаль, склонного к необдуманным поступкам)
пример: Д'Артаньян (А. Дюма «Три мушкетера»)
меланхолический
(тип глубоко чувствующего человека, но без эмоциональных проявлений, весьма постоянного в своих привязанностях; час- то вялого и замкнутого)
пример: Пьеро (А. Толстой «Золотой ключик, или приключения Буратино»)

салон работает по записи

Если у него обнаружено заболевание
волосистой части головы

морали,
её развитии , нормах роли в обществе

Деловая этика -совокупность норм поведения мораль какой – нибудь группы людей

Этикет - установленный порядок поведения, форм обхождения

парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан с качеством услуг. Профессиональный имидж складывается из многих факторов. Он включает в себя внешний вид мастера, манеры поведения, навыки общения.
Корректность и аккуратность
/ Будьте пунктуальны.
/ Не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиента.
/ Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очи­щены от волос, с пола убраны острижен­ные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола — мусора.
/ Не держите личных вещей на рабочем месте.
/ Оставляйте личные проблемы дома.
/ В разговоре с клиентом избегайте острых тем.
/ Не сплетничайте и не обсуждайте других клиентов, коллег и конкурентов.
/ Не торопитесь, старайтесь всегда сохранять спокойствие.

 
 

дезодорантом или антиперспирантом. Нормально питайтесь и достаточно спите, чтобы всегда выглядеть свежей и бодрой, избегайте усталого вида.
Следите за тем, чтобы руки были чис­тыми, а ногти ухоженными и подстрижен­ными.
Регулярно чистите зубы и полощите рот после еды.

чистую одежду, которая
подходит вашей фигуре по цвету и покрою.
Не одевайтесь вызывающе и провоцирующе.
Избегайте крайностей: одежда не должна быть ни слишком экстравагантной, ни домашней.
Носите чистые удобные туфли. Ваша обувь не должна выглядеть старой.
Избегайте носить туфли с открытыми пальцами.
Не надевайте слишком много украшений, особенно колец и браслетов.
Макияж должен быть скромным и нанесен со вкусом.
Не пользуйтесь тяжелыми духами.
Укладка должна быть современной и аккуратной. Для клиента ваша прическа — пример того, что вы можете сделать с его собственными волосами.