- Привет, Да, конечно. Куда ты хочешь пойти?
- Прежде всего, я хочу, чтобы отнести обратно эти джинсы и вернуть деньги за них. Они не подходят мне. Во-вторых, я должна отнести этот телефон на гарантийный ремонт. Я купила его месяц назад, и он уже не работает. Наконец, мне нужно купить подарок для моей сестры. У нее день рождения на следующей неделе. Я думаю, вот это и все.
- Ничего себе. У нас будет загруженный день. Ну, хорошо. Давай так и сделаем. Что ты говорила первое в списке? Магазин джинсов? Думаю, что это прямо здесь, на первом этаже торгового центра.
- Да, это именно этот магазин. Извините, где я могу получить возврат за эти джинсы? Я купила их вчера в вашем магазине, и когда я вернулась домой, то поняла, что они на самом деле не очень мне подходят.
Продавщица: Одну минутку, пожалуйста. Я позову главного менеджера. Она ответственна за возвраты. А вот и она.
Главный менеджер: Чем могу помочь Вам, леди?
.Шерил: Моя подруга хотела бы получить деньги обратно за эти джинсы. Она купила их в вашем магазине вчера, а затем поняла, что они ей не подходят.
Главный менеджер: Понятно. А у Вас есть с собой квитанция?
Нэнси: Да, есть. Вот она.
Главный менеджер: Мне также понадобится Ваше удостоверение личности, мисс, чтобы заполнить Форму возврата. .
Нэнси: Это не проблема. Вот, пожалуйста, возьмите.
Главный менеджер: Хорошо. Вы должны будете расписаться здесь и здесь. И подождите, пожалуйста. Я произведу возврат денег. Ну вот, возьмите.
Нэнси: Большое спасибо.
Шерил: Хорошо. Что дальше.Нэнси: Мне нужно посетить магазин мобильных телефонов на втором этаже.
Шерил: Хорошо. Давай поедем туда на лифте. Вот он. Давай спросим их, с могут ли они отремонтировать твой телефон.
Нэнси: Простите, с кем я могу поговорить о процедуре гарантийного ремонта? Продавец: Проходите сюда, пожалуйста. Вы можете поговорить с нашим менеджером. Он у того углового стенда.Шерил: Спасибо. Менеджер: Здравствуйте! Как я могу Вам помочьНэнси: Здравствуйте! Я купила мобильный телефон в Вашем магазине месяц назад, и сейчас с ним что-то не так. Меня интересует, можно ли его починить, так как на этот телефон действует годовая гарантия Менеджер: Давайте посмотрим. Какой он марки Нэнси: Это телефон Панасоник. Менеджер: У Вас есть гарантийный талон с собой? Нэнси: Да, конечно. Вот он. Менеджер: Мы можем предложить обследование в течение недели, а затем мы можем связаться с Вами и сообщить, исправен ли он. Нэнси: Это нормально. Я могу подождать. .Менеджер: В таком случае мне нужны Ваше полное имя и контактная информация. Нэнси: Меня зовут Нэнси Блэр. Мой домашний номер телефона: 434-12-08. Вы также можете записать мой адрес электронной почты. Это:
[email protected] Manager: Thank you. We'll contact you as soon as possible within a week.Менеджер: Спасибо. Мы свяжемся с Вами как можно скорее в течение недели. Нэнси: Спасибо за вашу помощь. Я буду ждать. Шерил: Куда мы идем дальше? Нэнси: Мне нужно пойти в магазин подарков на четвертом этаже этого торгового центра. Шерил: Хорошо. Вот мы и здесь. Ты знаешь, что именно ты хочешь купить для своей сестры? Нэнси: Я пока не уверена. Но думаю, симпатичная кружка и футболка с ее любимой баскетбольной команды на ней были бы в самый раз. .Шерил: Звучит неплохо. Давай посмотрим, есть ли у них такие предметы в продаже. Продавец: Добрый день! Чем я могу помочь Вам, уважаемые дамы? Шерил: Есть ли у вас симпатичные кружки в продаже и футболки с Чикаго Буллз на них? Продавец: У нас есть несколько интересных кружек в подарок, но сейчас нет никаких футболок в продаже, извините дамы. Нэнси: Ничего страшного. Я возьму тогда кружку. Вы можете обернуть ее в праздничную бумагу? Продавец: Да, конечно. Вот, пожалуйста. Все вместе будет 15 долларов. Будете ли Вы платить с помощью кредитной карты или наличными? Нэнси: я заплачу наличными. Спасибо. Шерил: Я уверена, твоей сестре понравится эта кружка. Нэнси: Надеюсь на это.