Презентация, доклад для классного руководителя Модерация конфликтов

человек, будучи существом социальным.

Иногда конфликты улучшают результаты работы и отношения благодаря новой информации, учету противоположных интересов, появлению креативных решений. Но если энергия сторон конфликта обращена друг против друга, конфликты могут стать разрушительными как для самих участников, так и для организации в целом.

могут возникать конфликты. Источники конфликтов могут быть самые разные. Одна из причин конфликтов – демократия. Необходимо знать, как люди ведут себя в конфликтных ситуациях и есть ли эффективные способы решения конфликтов

конфликтных ситуациях;

Вырабатывают рекомендации по конструктивному решению конфликтов.

общении при разрешении конфликтных ситуаций. Практические результаты также могут пригодиться в работе классного руководителя, учителей-предметников, школьного психолога.

Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации в классном коллективе

Методы предупреждения конфликтной ситуации

разногласие, спор.
Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Стратегия поведения в конфликте - это ориентация человека (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

сотрудничество

избегание

соперничество

уступка

Люди, использующие эту стратегию, удовлетворяют собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать именно свое решение.

Избегание, уход - стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на нем. Просто уклоняется от разрешения конфликта. Избегание или уход от конфликта может привести к росту проблемы.

интересы и соглашается делать то, чего хочет другой участник.

Сотрудничество — наиболее продуктивная стратегия и стиль поведения в конфликтах, приводящие чаще всего к разрешению и продуктивному выходу из конфликта.

Компромисс- стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках.

использовать различные тесты, а затем провести диагностику и представить ее наглядно в виде диаграммы.
Когда возникают конфликты между учениками и учителями, то этот тест можно предложить и учителям и представить сравнительную диагностику.

вопрос: «Как вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации или споре?». Если вам свойственно то или иное поведение, поставьте соответствующее количество баллов после каждого номера ответа.

Часто- 3 балла
От случая к случаю- 2
Редко- 1

со своей.
3. Ищу компромиссы.
4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
5. Избегаю противника.
6. Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.
7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен,
а с чем- категорически нет.
8. Иду на компромисс.
9.Сдаюсь.
10. Меняю тему…
11. Настойчиво повторяю одну мысль,
пока не добьюсь своего.
12. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.
13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.
14. Предлагаю мир.
15. Пытаюсь обратить все в шутку.

под номерами 1,6,11 это тип поведения «А» и т. д.
Тип «А»-1,6,11
тип «Б»- 2,7,12
тип «В»- 3,8,13
тип «Г»- 4,9,14
тип «Д»- 5,10,15
Если вы набрали больше всего баллов под буквами:
«А»- это «жесткий»тип решения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда прав.
«Б»- это «демократичный» стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые удовлетворяли бы обе стороны.
«В»- «компромиссный»стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.
«Г»- «мягкий» стиль. Своего противника вы «уничтожаете» добротой. С готовностью вы встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.
«Д»- «уходящий» стиль. Ваше кредо- «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.

поступков лежат совершенно разные мотивы. Наблюдая сам поступок, учитель оказывается в очень трудной ситуации необходимости выхода на истинные мотивы поведения. Что бы не совершать ошибки в таких конфликтах учитель должен не только хорошо понимать личность конкретного ученика, но и знать современные обстоятельства его жизни и ситуации, которые вызвали наблюдаемый поступок.
Иногда, при разрешении конфликтов, приходится обращаться к «третьим» лицам. Их роль могут выполнять директор школы, инспектор, социальный педагог и т.д. Эти люди выступают в роли модераторов.

роль третьей стороны в процессе локализации и разрешения конфликтной ситуации.

Модерация - в переводе с латинского – приводить в равновесие, управлять, регулировать.

быть готов решить проблему.
Модератор слушает по очереди претензии обеих сторон, не давая им возможности спорить, предлагая при этом удобные для обеих сторон варианты.
Модератор поддерживает только то, что законно и справедливо, проявляет дальновидность и настойчивость.
Модератор должен верить в успех дела и добиваться взаимовыгодного для обеих сторон решения.

Открыто говорить о своих проблемах.
Уважать других.

У каждой все особое, свое,
И нет планет, похожих на нее…
                        (Е.Евтушенко)

эти изменения были в лучшую сторону!