Слайд 1Тема урока:
Основные принципы этики деловых отношений.
Слайд 2Принципы этики
деловых отношений –
обобщённое выражение
нравственных требований, выработанных
в моральном сознании общества, которые
указывают
на необходимое поведение участников деловых отношений.
Слайд 3Современная деловая этика
(по мнению многих учёных) должна основываться
на трёх важнейших положениях:
создание
материальных ценностей
во всём многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;
Слайд 42. прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных
общественно значимых
целей;
3. приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире,
должен отдаваться интересам межличностных отношений,
а не производству продукции.
Слайд 510 аксиом
американского социолога Л. Хосмера:
Никогда не делай того, что не в
твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании.
Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению.
Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель.
Слайд 6Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены
минимальные моральные нормы общества.
Никогда не делай того, что не ведёт к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живёшь.
Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.
Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других.
Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем обществе.
Слайд 7Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка
и с полным учетом затрат. Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства.
Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию.
Слайд 81994 г. – в швейцарском городе Ко
принята Декларация Ко «Принципы бизнеса»
(попытка объединить
основы восточной и западной деловых культур;
её инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии.
«Законы и движущие силы рынка являются необходимым,
но не достаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами являются:
ответственность за проводимую политику
и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе. Разделяемые всеми ценности, включая обязательство
о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба».
Слайд 9Главные принципы международного бизнеса:
• ответственность бизнеса:
от блага акционеров к благу его ключевых
партнеров;
• экономическое и социальное влияние бизнеса:
к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;
• этика бизнеса:
от буквы закона к духу доверия;
• уважение правовых норм;
• поддержка многосторонних торговых отношений;
• забота об окружающей среде;
• отказ от противозаконных действий.
Слайд 10В Декларации Ко предложены также
ключевые принципы взаимоотношений
на микроуровне, т. е. организации
с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.
Слайд 11С покупателями:
• обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии
с их требованиями;
• обходиться с ними честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;
• принимать необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды;
• гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе; уважать целостность культуры клиентов.
Слайд 12С владельцами (инвесторами):
• обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и
конкурентоспособной прибыли на капитал владельцев и инвесторов;
• обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
• сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;
• с вниманием относиться к их требованиям, предложениям, резолюциям.
Слайд 13С персоналом:
• обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень
жизни;
• создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
• быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
• прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;
• в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;
Слайд 14• избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо
от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;
• стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;
• обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьёзным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.
Слайд 15Общепринятыми этическими принципами
как для организаций,
так и для отдельных руководителей
считаются также следующие:
• «золотое
правило менеджера» – в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчинённым, к руководству, к клиентам и др. таких поступков, каких бы не желали видеть по отношению к себе;
• авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие – его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);
• право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);
Слайд 16• справедливость во владении/приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в
определении сроков выполнения работы и т. п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);
• справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным — грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);
• максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или отдельных ее частей, не нарушая при этом существующих этических норм);
• терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;
Слайд 17• разумное сочетание индивидуального и коллективного начал в работе менеджера, в принятии
решений;
• постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.
Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ
«Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к утверждению принципов деловых отношений.