Презентация, доклад на тему Конфликты и пути их решения

установление и развитие контактов между людьми

Обмен информацией
(Коммуникация)

Обмен действиями
(Интеракция)

Восприятие партнера, его особенностей и особенностей его поведения
(Социальная перцепция)

и поддержание межличностных отношений
Внутриличностное общение (Рефлексия)

восприятия

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ

Я так больше не хочу! Я так больше не могу! Мне не нравится, что происходит!

Эволюция мотивации
внутреннее побуждение личности к определенному поведению,
направленному на удовлетворение тех или иных потребностей

Я хочу
по-другому!

баланс
(Углубление и разрешение конфликта)

Администрация

избегание компромисс приспособление сотрудничество

Стиль разрешения конфликта

(наблюдение, опрос, тестирование)
2. Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах
(наблюдение, опрос, социометрия)
3. Методы диагностики и анализа конфликта
(наблюдение, опрос, анализ результатов деятельности)
4. Модульная методика
(характер взаимоотношений в коллективе)
5. Индекс конфликтности

Основные направления: - Создание условий для профилактики деструктивных конфликтов - Оптимизация организационно-управленческих решений - Улучшение психологического климата - Управление компетенцией работников; - Устранение личностных причин конфликтов - Устранение социально-психологических причин конфликтов - Блокирование личностных причин возникновения конфликтов Методы: Социально-педагогические методы Словесные методы Наглядные методы Этические Административно-педагогические Превентивное разрешение конфликтов «Методы» воздействия на поведение людей

КРИТЕРИИ «правильного результата» выхода из конфликта Реально осуществимая цель Формулировка с личной ролью (Я хочу что-то сделать, а не кто-то должен) Значимость цели (Чего я действительно хочу…) Конкретность цели (Как я собираюсь действовать) Контекстуальность цели (Что? Где? Как? Когда? При каких обстоятельствах я буду действовать) Позитивно сформулированная цель (Без частицы «НЕ») Экологичность цели (Польза, а не вред себе и окружающим)

гнева (По Д. Скотту) - рационализация эмоций - посредничество (медиация) - генеративное мышление

ТЕХНОЛОГИИ
КОНСТРУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

«Ритм» «Волшебная вода» «Контексты» «Пинг - понг» «Психологическое айкидо» «Красная резинка»

жизнедеятельности
Помощь в прояснении отношений







Деконструктивное решение конфликта
Ухудшение здоровья
Снижение работоспособности
Большие эмоциональные затраты
Депрессивные состояния
Ухудшение внутрисемейных отношений

общение не «от себя», а «от них»

*организуйте общение «по вертикали»

*стройте диалог с учетом качеств личности
собеседника, не переходите на «чтение морали»

*чаще улыбайтесь – улыбка станет вашей союзницей и сигналом для коллег, что вы воспринимаете их как друзей

*обращайтесь к собеседнику по имени (это и приятно и настраивает на позитивное общение), не забывайте говорить комплименты
 

радуйтесь чужой беде, Ищите доброе везде, Особенно у тех, кто рядом. Не умирайте, пока живы Поверьте, беды все пройдут, Несчастья тоже устают, И завтра будет день счастливый! Ольга Бергольц

психология – Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 253 2.А.В.Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина Разрешение конфликтов: Уч. пос. Изд. АКАДЕМА 3.Монина Г.Б., Лютова – Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители).- СПб.: Издательство «Речь», 2006.-224с. 4.Рогов Е.И. Психология общения/М. :Гуманитар. Изд. Центр ВЛАДОС, 2007. -335с. 5.Повякель Н. Психология решения педагогических конфликтов.-К.: Шк.св., 2008.-128с. 6.Шапиро Д. Конфликт и общение – Инст. «Открытое общество»,1995.-320 с. 7.Газета «Психолог» № 6, 11, 45/2007г., 19,36/2008г.