ГБОУ СПО «Березниковский строительный техникум»
- Главная
- Разное
- Образование
- Спорт
- Естествознание
- Природоведение
- Религиоведение
- Французский язык
- Черчение
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, фоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
Презентация, доклад Телефонный этикет
Содержание
- 1. Презентация Телефонный этикет
- 2. Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового
- 3. Преимущества телефонных коммуникацийСкорость передачи информации;Немедленное установление связи
- 4. Психологические аспекты телефонных разговоров.Грубость собеседникаДлительность разговора«Когда НЕ стоит звонить»Голос
- 5. Стандарты телефонного общения сотрудника фирмы
- 6. Недопустимо!Не перезвонить, когда вашего звонка ждутОтвлекаться на другие дела во время телефонного разговора
Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этические нормы делового телефонного разговора» Телефонный разговор – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.Главные
Слайд 1Этические нормы делового телефонного разговора
подготовил:
преподаватель
1 категории ГБОУ СПО БСТ
Дозморова
Раушанья Гараевна
Слайд 2Дисциплина: «Деловое общение» II раздел «Этика делового общения» ТЕМА: «Этические нормы делового телефонного
разговора»
Телефонный разговор – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.
Главные требования культуры общения по телефону – краткость, четкость и ясность.
Слайд 3Преимущества телефонных коммуникаций
Скорость передачи информации;
Немедленное установление связи с абонентом;
Непосредственный обмен информацией
и возможность договориться, не дожидаясь встречи;
Конфиденциальность контакта;
Сокращение бумагооборота;
Экономия средств на организацию контактов других видов.
Конфиденциальность контакта;
Сокращение бумагооборота;
Экономия средств на организацию контактов других видов.
Слайд 4
Психологические аспекты телефонных разговоров.
Грубость собеседника
Длительность разговора
«Когда НЕ стоит звонить»
Голос
Слайд 6Недопустимо!
Не перезвонить, когда вашего звонка ждут
Отвлекаться на другие дела во время
телефонного разговора
