Слайд 1презентацию подготовила
учитель английского языка
МАОУ ШИЛИ г. Калининграда
Николаева Людмила Викторовна
Диалог
Слайд 2Диалог – это процесс взаимной коммуникации, во время которой реплика сменяется ответной
фразой и происходит постоянная смена ролей «слушающий – говорящий».
Особенность диалога в коммуникативном плане – диалогическое единство, выражение мыслей и их восприятие, реакция на них.
Диалог состоит из взаимосвязанных реплик собеседников.
Слайд 3Реплики диалога– это речевые акты, т.е. действия, определяемые целью говорящего, направленной
на результат.
Намеренность, целенаправленность, соблюдение правил разговора – основные черты диалога.
Целенаправленность речевого действия в диалоге – это явные или скрытые цели адресата или адресанта, например, сообщение, вопрос, приказ, совет, извинение, повеление.
Слайд 4В диалоге следует соблюдать следующие правила ведения разговора:
1. Сообщение подаётся частями: слушающий
подготавливается к восприятию просьбы собеседника или другой информации, затем идёт обоснование (например, почему дана такая оценка событиям) и только потом даётся непосредственная информация (например, изложение просьбы, совет). При этом должны соблюдаться соответствующие правила этикета;
2. Сообщение должно соответствовать теме разговора;
3. Собеседники должны делать речь понятной, недвусмысленной и последовательной.
Слайд 5Два класса диалогов
Интерпретационный диалог характеризуется тем, что знания партнеров примерно равны, но
получают разную интерпретацию (при помощи языковых средств; новый аспект в восприятии общеизвестной информации).
Информационный диалог характерен для ситуаций, в которых к началу общения между партнерами имеется разрыв в знаниях. Так, если партнеры будут обмениваться общеизвестными истинами типа «Волга впадает в Каспийское море» или «Цветной телевизор позволяет получать цветное изображение», то диалог не состоится.
Слайд 6С точки зрения социальной функции диалога, выделяют две его разновидности: свободный
и стандартный (типовой).
Все мы выступаем в роли родителей или детей, покупателей или продавцов, пассажиров или водителей, учителей или учеников, врачей или пациентов - ведем стандартные диалоги.
Традиционно к свободным диалогам относятся беседы, дискуссии, интервью, т.е. формы речевого взаимодействия, где изначально содержательные границы общения каждого из партнеров жестко не фиксируются социальными речевыми ролями.
Граница между свободными и стандартными диалогами в реальном общении очень подвижна.
Слайд 7Формы диалогов
1). Обычная форма диалога - персонажи говорят приблизительно "об одном
и том же" и способны обмениваться определенной информацией.
2). Псевдодиалог, когда контексты реплик персонажей настолько несовместимы, что персонажи не слышат и не воспринимают реплик друг друга. Немцы это называют "говорить, проходя мимо друг друга".
3). Своего рода многоголосный монолог, когда контексты реплик персонажей практически идентичны. Особенно часто имеет место в музыкальной драме, когда текст не принадлежит одному действующему лицу, а "поэтически" распределен между персонажами.
Слайд 8Типы диалогов
По задачам и целям, ролям собеседников и ситуации общения выделяются
следующие типы диалогов: бытовой диалог, интервью, собеседование, деловая беседа, переговоры (О. Я. Гойхман).
Слайд 9Отличительные черты бытового диалога - возможное отклонение от темы, незапланированность, отсутствие целей и
необходимости в каком-либо решении, разнообразие тем обсуждения, личностное выражение, широкое применение невербальных (несловесных) средств и приемов общения, разговорный стиль.
Интервью - общение представителя прессы с кем-то, чья личность имеет общественный интерес. Его отличительная черта - двуадресность, то есть интервьюер (тот, кто проводит интервью) при непосредственном обращении к адресату выстраивает особую драматургию беседы.
Слайд 10Деловая беседа: это акт прямой взаимной коммуникации в официально-деловой сфере. Осуществляется
при помощи слов и невербальных средств. Для этой разновидности диалога характерно распределение ролей (начальник – подчиненный, сотрудник – сотрудник), осознание ответственности и собственной значимости в решении обсуждаемой проблемы, наличие плана разговора, критическая оценка мнений, культура делового общения и вежливая форма обращения, нацеленность на принятие решения.
Переговоры: процесс целенаправленного делового общения в форме диалога.
Слайд 11Структура диалога
1.Начало разговора
Приветствие
Вопрос о том, возможен ли разговор: «Я вас не
отрываю?», «Вы можете сейчас поговорить?», «Извините, можно у вас спросить?», «вы сейчас не заняты?».
Вопросы о жизни, делах, здоровье (обычно в неофициальной дружеской беседе)
Сообщение о цели разговора
Слайд 12Структура диалога (продолжение)
2.Развитие темы.
Информация говорящего + реакция собеседника, его ответные реплики.
В этот момент инициатива в разговоре может перейти к собеседнику.
3.Конец разговора.
Заключительные фразы, сопровождающие конец разговора (носят обобщающий характер).
Этикетные фразы, сопровождающие конец любого разговора.
Прощание.
Слайд 13Правила эффективной коммуникации
Правила для того, кто говорит:
1)Доброжелательность, уважение к собеседнику.
2)Вежливость, избежание
категоричности.
3)Скромность в самооценке, ненавязчивость.
4)Ориентация на партнера.
5)Стимулирование интереса партнера к проблемам общения.
6) Логичность изложения своих взглядов и предложений.
7) Соблюдение дистанции в общении, использование жестикуляции и мимики.
Слайд 14Правила эффективной коммуникации (продолжение)
Правила для того, кто слушает:
1) Не жалейте времени
для того, чтобы выслушать собеседника.
2)Терпеливо и уважительно относитесь к тому, кто говорит.
3) Не перебивайте партнера, выслушайте его до конца.
4) Дайте собеседнику проявить себя в общении, стимулируйте его активность.
5) Используйте языковые, жестовые, мимические средства эмоционально-психологической поддержки говорящего.
Слайд 15Заключение
Относитесь к собеседнику так, как хотите, чтобы он относился к вам.
Уважайте мнение других людей, умейте слушать, тогда вы сможете вести конструктивные диалоги, которые помогут вам всегда.
Умело выстроенная беседа поможет добиться поставленных целей.