Презентация, доклад на тему Товарная информация

углубление ассортимента являются одним из
достижений перехода к рыночным отношениям.
Однако потребителю зачастую трудно
разобраться в этом товарном многообразии,
сделать компетентный выбор достаточной и
достоверной информации о каждом
наименовании выпускаемых в продажу товаров.
Причём необходима информация не только о
новых, но и о давно известных товарах.

– субъектов коммерческой деятельности.

В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида:

1. Основополагающая товарная информация
– основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений.

К основополагающей информации,
например, относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нетто (это чистый вес товара), наименование предприятия – изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.

2. Коммерческая товарная информация
– сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю.

Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД. Типичным примером коммерческой информации является штриховое кодирование.

3. Потребительская товарная информация
– сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные, в конечном счете, на потребителя.

Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надёжности. Красочные изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия их потребителями.

информации:

Словесная информация
наиболее доступна для грамотного населения, если она дана на соответствующем языке.

К недостаткам словесной информации относится её громоздкость: для размещения её требуется значительная площадь на упаковке и/или товаре. Для её восприятия необходимо время, причём при чрезмерной насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет тратить много времени на её осмысливание.

Цифровая информация
применяется чаще всего для дополнения словесной и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (например, порядковые номера, продукции, предприятия, масса нетто, длина, даты и сроки).

Цифровую информацию отличают лаконичность, чёткость и единообразие, однако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требующих расшифровки с помощью
ОКП и ОКПО).

Изобразительная информация
обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений непосредственно товара или репродукции с картин, фотографий, открыток.

Основным назначением этой формы
информации является создание потребительских предпочтений за счёт удовлетворения эстетических потребностей покупателей.

К достоинствам изобразительной информации относятся: наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Возможности этой формы по предоставлению разносторонних сведений очень ограниченны, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию.

Символ
(от греч. symbolon – знак, опознавательная примета) – характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности.

Для этой формы характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определённой профессиональной подготовки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации.

Штриховая информация

Штриховой код
– знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учёта информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов.

«Три “ Д”»):

Первое “Д”
– достоверность
– предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.

о товаре для всех пользователей.
Общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных:

Языковая доступность
означает, что информация должна быть на государственном языке или на языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен. В Федеральном законе «О защите прав потребителя» указывается, что сведения о товаре должны быть на русском языке.

Востребованность
– требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца её предоставлять по первому требованию, регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Понятность
– требование, предполагающие использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках. К общепринятым понятиям следует отнести наименования известных потребительских товаров (хлеб, овощи, маргарин).

Третье “Д”
– достаточность информации
– может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации.

Неполная информация
– это отсутствие определённых сведений о товаре. Неполнота информации обусловливает её недостоверность.

Излишняя информация
– это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не предоставляющих интерес для её пользователей. Избыток информации также вреден, так как в современных условиях информационных перегрузок бесполезные сведения о товаре могут вызвать раздражение потребителя и побудить к отказу от покупки.

на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях-
производителях (исполнителях), количественных и
качественных характеристиках товара.

Технический документ
– документ, в котором содержится информация о товарах, подразделяется на две группы:

Товарно-сопроводительный документ
– это документ, содержащий необходимую и достаточную информацию для идентификации товарных партий на всём пути их товародвижения.

Эксплуатационный документ
– документ, предназначенный для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложно- технических товаров.

Пропаганда
– это распространение о товаре коммерчески важных сведений с целью создания благоприятного общественного мнения о самом товаре.

Реклама
– информация, распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, предназначенная для неопределённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес у потребителей.

384