Презентация, доклад на тему Сервисная деятельность Формы обслуживания

сокращая тем самым время на ее получение и создавая максимальные удобства для него.

заказа в присутствии клиента;
обслуживание с помощью обменного фонда машин и приборов;
ремонт на дому сложной бытовой техники;
служба экспресс-ремонта;
прием заказов по месту работы, по телефону или по почте;
самообслуживание;
выездное обслуживание.

обслуживание, проведение плановых профилактических процедур в течение срока действия договора. Вводится абонементное обслуживание также на банно-прачечных предприятиях, в парикмахерских и др.

Заказчик складывает в контейнер белье для стирки или одежду для химчистки вместе с заполненной квитанцией. Чистое белье или одежда доставляется на дом заказчику в заранее оговоренное время. Оплата производится при получении заказа.

обмен уже отремонтированную аналогичную технику. При этом клиент оплачивает только стоимость ремонта, необходимого для восстановления сдаваемой им техники. Эта форма обслуживания широко применяется при ремонте часов, электробритв, пылесосов, полотеров, стиральных машин, холодильников и др.

машин, телевизоров, электро- и СВЧ-плит). Владелец неисправной бытовой техники по телефону или почте делает мастерской заказ на выполнение ремонтных работ. В согласованное с заказчиком время к нему приходит мастер.

По телефону заказчик связывается с диспетчером службы. Затем машина с механиком, имеющим в запасе практически все необходимое для ремонта современного оборудования, отправляется по адресу заказчика. Чтобы добраться до места, механику отводится не более двух часов. Если он задерживается, клиент имеет право на скидку. Конечно, за скорость заказчик платит несколько дороже, чем в обычном телеателье.

у проходной или на территории предприятия. Туда же в заранее обусловленное время привозят выполненные заказы.

на фабриках-химчистках и в прачечных за определенную плату клиенты получают в пользование машины для самостоятельной стирки белья или чистки одежды. В гостиницах проживающим дают возможность самим приготовить чай или кофе.

месту жительства специальной бригадой предприятия сервиса. Очень широко эта форма обслуживания применяется для оказания услуг населению в сельской местности, где отсутствуют стационарные предприятия сервиса. Формирование выездных бригад и определение видов предоставляемых услуг производятся с учетом спроса населения, местных условий и особенностей..

обслуживания
Широкий ассортимент услуг