Презентация, доклад ПО ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его, пока совпадают их интересы.
Конкуренция — это взаимодействие, характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей и интересов в условиях противоборства между людьми.

острый спор, приводящий к борьбе, при которой между собеседниками наблюдается определенная степень ущемления нравственного достоинства и проявление неуважения.

Стороны конфликта (оппоненты, участники) - отдельные люди или группы людей. Для сторон характерно наличие у них внешней и внутренней позиции в конфликте.

открыто предъявляется сторонами своим оппонентам.

Внутренняя позиция - представляет собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включаться в конфликт. Внутренняя позиция зачастую скрыта не только от оппонентов и наблюдателей, но и от самого субъекта, так как является неосознаваемой.

Внешняя позиция может совпадать, а может и не совпадать с внутренней позицией.

Инцидент — это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях. То есть инцидент — это осознание конфликтной ситуации.
Он может протекать в различных формах: скрытой и открытой.

развития, выделяют четыре основные стадии развития конфликта:

Возникновение конфликта
Осознание конфликта
Конфликтные действия
Разрешение конфликта

он:
уводит в сторону от решения более важных проблем и дел,
укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс,
вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение.

выход скопившимся негативным эмоциям,
помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

не разрешая ее:
молчание,
демонстративное удаление,
обиженный уход,
затаенный гнев,
депрессия,
игнорирование обидчика,
ехидные замечания по его поводу и за его спиной,
переход на «чисто деловые отношения»,
полный отказ от отношений с оппонентом.

важными задачами;
необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;
вы знаете, что не можете решить конфликт в свою пользу и не хотите этого. Отношения с оппонентом при этом для вас не важны.

Субъект подавляет свои негативные эмоции, делает вид, словно все в порядке, продолжает действовать, словно ничего не произошло, мирится с происходящим, чтобы не нарушить покой, ругает себя за свою раздражительность, молчит, вынашивает план мести.

не особенно волнует случившееся;
вам важнее сохранить добрые отношения с оппонентом, чем отстоять свои интересы;
предмет разногласий для вас менее существенен, чем для оппонента, итог намного важнее для него, чем для вас;
отстаивание своей точки зрения требует слишком много времени и сил.

прав,
попытки перекричать его,
применить физическое
насилие;
требования беспрекословного
послушания;
попытки перехитрить,
призвать на помощь союзников;
шантажировать разрывом
отношений.

и опасной ситуации;
исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы;
вы чувствуете, что у вас нет выбора и вам нечего терять, отношения с оппонентом для вас совершенно не важны;

что субъект поддерживает дружеские отношения, ищет справедливого исхода, делит предмет желаний поровну, избегает самовластия и напоминания о своем первенстве, стремится получить что-то для себя, но избегает лобовых столкновений, немного уступает ради сохранения отношений.

а аргументы сторон одинаково убедительны;
сотрудничество или подавление не приводит к успеху, а он важен для вас;
вас может устроить временное решение;
ваша позиция имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вами цель;
компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете хоть что-то получить, чем все потерять.

участников, старается их удовлетворить, признает ценности других, равно как и свои собственные, объективно отделяет проблему от личности, ищет неординарные решения, не щадит проблему, щадит людей.

добрую волю и вовлеченность;
необходимо найти общее, единственное решение, каждый из подходов слишком важен и не допускает компромиссов;
у вас тесные и длительные отношения с другой стороной, а обсуждаемый вопрос очень важен;
у вас есть время для разрешения конфликта и отношения с партнером для вас важны.

и опасения сторон (внутренние мотивы)
Оцените роль в данной истории самовара, курицы и тараканов.
Изменения в сторонах и объекте в процессе развития отношений, в частности:
Появление новых участников.
Возникновение конфликтов внутри лагеря единомышленников.
Изменение формулировки внешней позиции.
Переконструирование ценностей и смыслов.
Изменение в объекте конфликта.
Выбранный способ разрешения конфликта. Какую стратегию поведения в конфликтной ситуации выбирают герои?
Оценка выбранного способа разрешения конфликта каждой из сторон, их чувства и мысли.