Презентация, доклад Менеджер по продажам

И СЕРВИСА №38»  

КЕЙС
«МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ»

Студентка группы: Ч3ГС-1у Денисова В.Н.
Руководитель: Сарварова Э.Р.

Москва 2015

КОМПАНИЯ «М.ВИДЕО»

ТЕМА: «В НАШЕМ МИРЕ, ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗГРАНИЧНЫ»

клиента, способствующие формированию положительного мнения о полученном сервисе и совершению дальнейших покупок
Цели проекта:
Рассмотреть возможность внедрения в магазины «М.видео» программы по обслуживанию людей с ограниченными возможностями
Предложить новые идеи для расширения программ лояльности компании

техники

КАЖДОГО
НАШЛОСЬ ВРЕМЯ ?

жителей с ограниченными возможностями

Обратите внимание!

Быть нужными всем!

ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗГРАНИЧНЫ

ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕММЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ:

БАННЕР

Привлечь для работы добровольцев – волонтеров, которые смогут помочь в осуществление работы с людьми с ограниченными возможностями:
Волонтеров можно мотивировать организацией и проведением тренингов с представителями компании с последующей выдачей сертификата «Ответственный доброволец», который даст возможность работать в сети «М.видео» в последующем;
- Проводить раз в месяц мастер-классы по направлениям (знакомить с работой разной техники, участвовать в фокус группах и выдавать мелкие призы).

Мы готовы предложить решение:

обслуживания клиентов с ограниченными возможностями, многодетных семей, матерей-одиночек, участников ВОВ (возможно с привлечением волонтеров):
- ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
- ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ И ПРОВЕРКЕ ТОВАРА
- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА (ИНВАЛИДАМ I,II,III ГРУППАП)
- УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ И РЕМОНТ – СКИДКА 50%

с М.видео твои возможности безграничны

М.видео –
МИР для особых людей!

удовлетворенности с помощью магазинов , которые находятся рядом с М. видео в ТЦ:
- «Уговори маму купить телевизор» - в подарок купон на скидку в магазине игрушек;
«Купи акционный товар» - получи билет в кино, на каток, в кафе и т.д.
- «В вашей семье родился 3й ребенок!» – при покупке товара от 2000 руб. радио няня в подарок» и др..

Как привлечь и заинтересовать:

подарок товар по акции принесет радость своему владельцу!

АКЦИИ:
1) Купи холодильник и стиральную машину и
Получи телефон в подарок.

2) ПРИШЕЛ, ВЫБРАЛ И КУПИЛ -
Получи подарок!

3) Мастер-классы и конкурсы для детей по любым направлениям:
«Лучшая мобила» – кто быстрее наберет смс;
«Лучшая игра на приставке» – кто победит, тому % скидка на телевизор» и т.д.

Мотивационные проекты:

Пример стикера, который наклеивается на все товары участвующих в акциях

с ограниченными возможностями, особенно это касается работы в зале магазина.

Предлагаемый проект может разрешить эту проблему и привлечь дополнительных потребителей из разных социальных групп.

Привлечение волонтеров к работе в зале повлияет на снижение напряженности труда штатных работников торгового зала.

Программы лояльности предполагают вовлечение в работу всех заинтересованных партнеров, готовых сотрудничать с магазинами М. видео.

защите прав потребителей«
ФЗот 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015)
www.mvideo.ru
http://soc-work.ru/category/article/tehnologii
http://sovetnik.consultant.ru/volontery/volonterskaya_deyatelnost_kak_stat_volonterom/