Презентация, доклад МДК 01.01. Основы управления ассортиментом товаров Составление претензии

»

претензии.
2. Развивать умения сравнивать, анализировать и делать выводы.
3. Формирование активной гражданской позиции.

(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности.

товары потребителям по договору купли-продажи .

продавец

порядке, или условиям договора, для которых товар такого рода обычно используется, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Недостаток товара

для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

импортер

три метра ткани на костюм, но жена посчитала выбор неудачным и с отрезом отправила, чтобы заменить другой тканью, более подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались.

Кто прав в этой ситуации покупатель или магазин?

РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

в магазине автоматическую зубную щётку. Дома он обнаружил, что щётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат. Правы ли работники магазина?

в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки. В соответствии со статьёй 21 пункта 1 покупателю обязаны заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Поскольку зубная щётка не работала, то товар признаётся ненадлежащего качества, и ссылка на то, что товар медицинский здесь не правомерна. Магазин должен заменить неисправную щётку на такую же только исправную, или вернуть деньги покупателю.

предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения. Этот документ должен содержать все реквизиты заявителя, датирован и подписан. К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований.

и какой именно товар был приобретен, в чем выражается обнаруженный недостаток);
суть требования . При этом необходимо помнить, что требование может быть заявлено только одно, т.е. если вы требуете замены бракованного изделия на аналогичный товар, вы не можете одновременно требовать возврата денег за покупку;
дату составления и подпись.

Претензия составляется в 2-х экземплярах и в произвольной форме, но ее содержание должно включать:

балла- нет ошибок