Презентация, доклад бизнес-плана по компетенциям Worldskills 2018

все виды наращивания ногтей.

Люба – связь с общественностью, специалист по рекламе и маркетингу

Лилит – коммуникабельный администратор салона, создающий уют, обеспечивающий сервис на высшем уровне

Виолетта – мастер маникюра высшего уровня, способный выполнить любой дизайн

Преобладание женского населения
4) Бизнес не требует больших вложений
5) Простая схема ведения бизнеса

акции
4) Приятный сервис (общение, угощение, музыка)

гелем, типсами
3) Маникюр аппаратный, ручной
4) Гель-лак (палитра более 200 оттенков)
5) Косметологический уход за руками и ногами

столы, зеркала, лампы и т.д.)
3) закупка материалов для работы
4) реклама и маркетинг

ограничен
Уровень дохода: с разным уровнем дохода

Сегмент рынка: 30% обладают личными мастерами маникюра (76324 чел.)
10% не интересуются маникюром (17809 чел.)
60% - наши потенциальные клиенты (160282 чел.)

за модой и за собой)

Женщина средних лет (работает – домохозяйка, активна, следит за своей внешностью, с ограниченным свободным временем, уровень дохода от 20 000 до 40 000 руб.)
Женщина старшего возраста (не работает, много свободного времени, дефицит общения, следит за своей внешностью)

продаж (810 000 руб. в МЕСЯЦ)
ЗАДАЧИ:
1) Достижение максимальной потребительской удовлетворенности
2) Предоставление максимально широкого выбора
3) Развитие предприятия и сферы деятельности

предприятия при существующем положении дел;
- анализ влияния внешней среды;
Маркетинговый синтез:
- выдвижение возможных целей, позволяющих улучшить ситуацию;
- оценка целей с точки зрения их эффективности;
- принятие решения о главной и промежуточных целях;
Стратегическое планирование
- выдвижение возможных стратегий действия;
- выбор стратегии и ее обоснование.
Фактическая реализация
- разработка оперативного плана
- реализация конкретных действий
Новый ситуационный анализ
- сбор данных о результатах работы
- оценка проделанной работы
- решение о проведения следующего цикла.

ведет активный образ жизни, любит путешествовать, посещает культурные учреждения, следит за своей внешностью, с ограниченным свободным временем, уровень дохода от 25 000 до 45 000 руб.)


Каналы: торговые центры, кафе, социальные сети, другие косметические салоны, бассейны, турагентство, кино,театр.
Визитка

000 руб.)

Аренда помещения 75 кв.м (50 000 руб.)
Одно рабочее место – 35,Уборная – 5 кв.м; Ресепшен — 5 кв.м; Зона ожидания (диванчик, столик с журналами) — 8 кв.м; Отдельное помещение для хранения материалов и оборудования – 12 кв.м; Небольшое помещение для сотрудников – 8

Изучение рынка, выделение целевой аудитории и ее сегментов

Изучение потребностей целевой аудитории, разработка стратегического плана

Закупка оборудования и материалов:
Маникюрные столы 2 штуки стоимостью 10 тысяч рублей. В сумме 20000 рублей;
Тонкие маникюрные лампы для сушки и кварцевые стерилизаторы по 2 штук в сумме 40000 рублей;
Фрезеры для педикюра и ногтевого маникюра — 2000 рублей;
Воскоплавы и аппараты для маникюра — 4000 рублей;
Стерилизаторы и аксессуары — 3000 рублей;
Подушечки и подставки — 1000 рублей;
Стулья для мастера — 8000 рублей;
Наборы инструментов для педикюра и маникюра, расходные и косметические материалы (смывка, лаки для ногтей, кисти и прочее), полотенца, перчатки и тому подобное — 10000 рублей;
Удобные кресла для клиентов — 8000 рублей;
Стойка для администратора, диван для ожидающих, сейф для документов, шкаф, журнальный столик, вешалки и прочая необходимая мебель — 25000 рублей;
Телевизор, музыкальная система для создания приятной атмосферы, холодильник, микроволновка и тому подобное — 50000 рублей.

ИТОГО 139000 рублей.

Подбор персонала:
2 Мастера – 35 000 руб.;

открытие салона
ИТОГО 100 000 руб.

Формирование клиентской базы посредством предоставления услуг маникюра и педикюра.
(маникюр от 700 – 2000 руб.,
Педикюр от 1500 – 3000 руб.)

Мониторинг рынка, изучение потребностей клиентов.

норм
Создание благоприятных условий для работы (психологическая атмосфера)
Обучение, повышение квалификации
Своевременная выплата заработной платы
Проведение психологических тренингов, направленных на сплочение коллектива

Внешняя среда:
1)Предоставление достоверной информации о продукте
2) Ответственность перед потребителями за качество предоставляемых услуг
3) Проведение социально значимых мероприятий (участие в акциях)
4) Спонсорская помощь
5) Сотрудничество с НКО
6) Посещение специализированных учреждений

зон
Закупка качественных материалов
Разработать модель поведения сотрудников
Использовать Интернет-ресурсы для привлечения клиентов через социальные сети
Организация мастер-класса и праздника на открытие салона
Постоянный мониторинг работ в социальных сетях, проведение конкурсов
Работа, направленная на качество

Расширение ассортимента
Предоставление уникальных услуг
Увеличение количества рабочих зон
Проведение акций
Поиск партнеров
Сохранение и постоянное увеличение клиентской базы
Введение блога
Повышение уровня квалификации персонала
Участие в профессиональных выставках и конкурсах
Открытие филиалов

Клиент всегда прав

4. Постоянный мониторинг инноваций в данной сфере

5. Проводить PR -акции

6. Работать «на качество»