Презентация, доклад в помощь психологам Деловая беседа

– это деятельность.

к собеседнику;

готовились к встрече с ним – подобрали нужные для разговора документы и в тоже время убрали загромождающие стол ненужные бумаги;

стола, приветствуя собеседника, пригласить своего сесть;
сесть так, чтобы между собеседниками не было преграды;
целесообразно разместиться под некоторым углом.

помех (присутствие посторонних, шум, т.д.);
место не для деловой беседы (буфет, коридор, т.д.);
проявляются признаки неуверенности в себе и в необходимости встречи («Извините, если я помешал…», «Я бы хотел еще раз услышать…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…»);

в мягкой форме («Давайте с вами быстренько рассмотрим…», «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…», «А у меня на этот счет другое мнение…»);
когда возникает оборонительная позиция у собеседника первыми же вопросами.

собеседника к другому и к беседе, по первым фразам складывается впечатление о собеседнике;
к любому разговору надо готовиться заранее;

за вашим собеседником;
предупреждать о времени, которым вы располагаете для беседы.

Надо помнить, что

(несколько теплых фраз в начале беседы собеседнику);
метод «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию и проблему, увязав ее с содержанием беседы (необычный вопрос, личные впечатления, сравнение.);

какого бы то ни было вступления (вкратце сообщается причина беседы, быстрый переход от общих вопросов к частным и затем тема беседы);
метод «Вы - подхода» означает умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять («Что Вы хотите…», «Это должно быть интересно для Вас…», т.д.).

принято;
определенные виды поведения и невербального состояния партнера (собеседник наклоняется вперед либо с заинтересованным , либо с равнодушным выражением лица, разводит или сжимает руки, изменяется темп высказывания собеседника и степень участия в разговоре, т.д.).

собеседником, сказать, что он будет доволен своим выбором.

возможности;
на случай «отступления» обдумайте запасные варианты, постарайтесь «навести мосты» для следующей встречи;
не держитесь напряженно, а главное, не демонстрируйте собственной неуверенности.

для извлечения выводов и обнаружения своих ошибок;
необходимо вспомнить детали, ускользнувшие в пылу разговора.

партнером.


Успехов!

Психология общения: Курс для старших классов средней школы. – СПб.: КАРО, 2005 – 336с.