Слайд 2Цели занятия:
познакомиться с новыми понятиями ,раскрыть значение общения, рассмотреть структуру
и средства общения, виды общения, приемы невербальной коммуникации, сформировать навыки интерпретации невербальных сигналов в общении.
Слайд 3«Слово, идущее от сердца, проникает в сердце»
Г. Низами (ок. 1141 – ок. 1209),
азербайджанский поэт и мыслитель
Слайд 4Общение –
это сложный процесс, представляющий собой взаимодействие двух и более
людей, при котором происходит обмен информацией,
а так же процесс взаимного влияния, сопере-живания и взаимного понимания друг друга.
Слайд 5Потребности общения:
1. Аффилиация - актуализация потребности человека в
общении, в эмоциональной эмпатии; стремление к сотрудничеству, общению, дружбе с другими людьми.
Слайд 6Потребности общения:
2. Демонстрация "Я"- потребность быть индивидуальностью
Слайд 7Потребности общения:
3. Престиж - признание наших личностных качеств,
восхищение нами, положительные оценки окружающих.
Слайд 8Потребности общения:
4. Потребность в доминировании или подчинении- это
стремление оказывать либо активное влияние на образ мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека. Либо потребность в подчинении другому лицу.
Слайд 9Потребности общения:
5. Потребность в познании – необходимость получения
новых знаний.
Слайд 10Содержание общения
Информация, которая в межиндиви-дуальных контактах передается от одного человека
к другому
Слайд 11Цель общения
Отвечает на вопрос: ради чего человек вступает в акт
общения?
Слайд 12Средства общения
способы кодирования передачи и расшифровки информации, которая передается с
помощью органов чувств, знаковых систем, письменности,
средств записи и хранения
информации.
Слайд 13Человек, передающий информацию называется - коммуникатор
Слайд 14Получающий информацию –
- реципиент.
Слайд 15Классификация общения.
Непосредственное общение
Опосредованное общение
Прямое общение
Косвенное общение
Межличностное
Массовое общение
Слайд 16Классификация общения.
1.Непосредственное общение
Слайд 17Классификация общения.
2. Опосредованное общение
Слайд 18Классификация общения.
3.Прямое общение
Слайд 19Классификация общения.
4. Косвенное общение
Слайд 20Классификация общения.
5. Межличностное
Слайд 21Классификация общения.
6. Массовое общение
Слайд 22ТЕСТ «Умеешь ли ты общаться?»
Инструкция: внимательно выслушай вопрос и напротив цифры
вопроса поставь ответ «да» или «нет».
1. Вы больше любите слушать, чем говорить?
2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?
З. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?
4. Любите ли вы давать советы?
5. Если тема разговора вам неинтересна, станете ли вы показывать это собеседнику?
6. Раздражаетесь, когда вас не слушают?
7. У вас есть собственное мнение по любому вопросу?
8. Если тема разговора вам неинтересна, станете ли вы ее развивать?
9. Вы любите быть в центре внимания?
10. Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладали ли бы достаточными знаниями?
11. Вы хороший оратор?
Слайд 23 КЛЮЧ К ТЕСТУ
Если вы
ответили положительно на вопросы 1,2,3,6,7,8,9,10,11 засчитайте себе по 1 баллу за каждый из них.
От 1 до 3 баллов - трудно сказать, то ли ты молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общителен, что тебя стараются избегать, но факт остается фактом: общаться с тобой не всегда приятно.
От 4 до 9 баллов - ты может и не слишком общителен, но почти всегда внимательный и приятный собеседник.
От 9 до 11 баллов - ты, наверное, один из самых приятных в общении собеседников. Вряд ли друзья могут без тебя обойтись. Это прекрасно! Возникает только один вопрос: не приходится ли тебе иногда играть как на сцене?
Слайд 26Микрогруппа 1 (вербальное)
Задача : соотнести интонацию и результат.
Представители микрогруппы произносят
определенную фразу с заданной им интонацией. Участники двух других групп стараются правильно отгадать: Как произнесена фраза?
жизнерадостно;
строго;
спокойно;
тревожно;
доброжелательно;
Слайд 27Микрогруппа 1 (невербальное)
Задача : показать возможные средства замены невербального общения
Представители
микрогруппы демонстрируют жесты. Участники двух других групп стараются правильно отгадать их значение.
Слайд 29Руки сложены на груди в «наполеоновской позе»
Слайд 31Поднятый вверх указательный палец
Слайд 33Микрогруппа 2 (вербальное)
Задача : слушать собеседника, при этом говорить о своем
(одновременно) склоняя собеседника на свою сторону увлекая своим монологом.
Участники двух других групп
стараются внимательно следить:
кто первый перейдет на тему
собеседника
Слайд 34Микрогруппа 2 (невербальное)
Задача : продемонстрировать позы и жесты, как средства невербального
общения.
1. Представители микрогруппы жестом с помощью рук показывают «крылатые выражения» .
Участники двух других групп стараются правильно угадать их значение и озвучить.
2. Показать позой и жестами
человека из группы, чтобы
остальная группа отгадала.
Слайд 35Микрогруппа 3 (вербальное)
Задача : показать особенности коммуникативного общения.
Представители микрогруппы передают
заданную информацию. Участники двух других групп наблюдают за содержанием передаваемой информации. (сломанный телефон)
Слайд 36Микрогруппа 3 (невербальное)
Задача : показать возможные позиции сидящих в общении
Представители микрогруппы садятся за столом в определенных местах. Участники двух других групп стараются дать обоснование позициям сидящих и их взаимоотношениям в общении.
- обычная дружеская беседа;
- максимум отстранения, нежелание общаться;
- корпоративное поведение, общее дело;
- конкуренция;
Слайд 37Коммуникативные барьеры.
Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути адекватной передачи
информации между партнерами по общению. Они в основном носят социальный или психологический характер.
Слайд 39Барьер смысловой - взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и
то же явление имеет для них различный личностный смысл
Слайд 40Барьер эмоциональный - интенсивные эмоциональные переживания, чаще негативного плана (стыд, чувство
вины, страха, тревоги, низкая самооценка и др.),
мешающие реализации личностной потенции человека в ходе общения;
Слайд 41Барьер отношения - взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к
другу
как к личности или как представителям
определенных социальных групп;
Слайд 42Барьер речи - возникает вследствие допущенных речевых ошибок (неправильный выбор слов,
ошибки в построении сообщения, дефекты речи, неверная оценка способности партнера понять передаваемую ему; информацию, слабая аргументация и т.п.);
Слайд 43Барьер когнитивный - возникает из-за разного уровня знаний (информированности) собеседников о
предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта.
Слайд 44Вопросы для проверки
1.Что такое общение и какую роль оно играет в
вашей жизни и профессиональной деятельности?
2. Давайте проверим вашу память, перечислите потребности общения?
3. Коммуникативные барьеры?