Презентация, доклад Технология критики как способа коммуникативного воздействия

недостатках или неправильных действиях.

– причинить партнеру душевную боль, самоутвердиться за его счет, выплеснуть эмоции

дается подсказка как исправить ситуацию

проблема представляется как неизменный факт

недостатки работы или поведения
Наличие примеров — критик подкрепляет свои утверждения конкретными примерами
Относится к делу — критик сосредоточен на существенных аспектах вашей работы
Уважение — критике подвергается не личность в целом, а только конкретное поведение, событие, решение и т.п.

указываются конкретные недостатки
Голословность — критик не иллюстрирует своих выводов конкретными примерами
Не относится к делу — критик привлекает к высказыванию несвязанные с критикой события
Категоричность — используются категории «всегда», «никогда», « ты как обычно»
Неуважение — критика направлена на личность в целом

критику неприятно, а высказывать – трудно!!!

вы сами не видите в этой ситуации других вариантов поведения
критиковать только по поводу актуальных ситуаций
критиковать только по поводу одной ситуации за один раз
уважительно обращаться к партнеру

полученной критики
расспросить партнера о подробностях вашего неправильного поведения (с целью разобраться в себе, а не в том, кто виноват)
проговорить: с чем вы согласны в высказывании партнера, а с чем нет
поблагодарить партнера за то, что он решился на такой сложный шаг, как критика

в какой области критикуем, в той же и хвалим
Правила 2: хвалим за конкретные действия, достижения, результаты
2) выражение сути проблемы в форме Я-высказывания
3) слушание объяснений критикуемого
4) планирование шагов для исправления ситуации
Правило: обсуждаем вместе и договариваемся, а не сообщаем партнеру наше решение как факт под маской договоренности