- Главная
- Разное
- Образование
- Спорт
- Естествознание
- Природоведение
- Религиоведение
- Французский язык
- Черчение
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, фоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
Презентация, доклад по менеджменту Управление конфликтом
Содержание
- 1. Презентация по менеджменту Управление конфликтом
- 2. Признаки конфликтаХолодность и строгая формальность отношений Гнетущая
- 3. Виды конфликтовКонструктивныйДеструктивныйПолезные результаты:
- 4. НедопониманиеРазличия в ценностях и убежденияхРазличие интересовРазличия между людьмиЧувства и эмоции Источники конфликтов
- 5. Поведение при конфликте и его итогиПоведение при конфликте
- 6. Итоги конфликта (Бертинаско,1990)«Победитель-побежденный» («выигрыш-проигрыш»)«Победитель-победитель» («выигрыш-выигрыш»)Побежденный-побежденный («проигрыш-проигрыш»)
- 7. Стратегии управления конфликтами Игнорирование Наблюдение
Признаки конфликтаХолодность и строгая формальность отношений Гнетущая тишина на совещанияхОтсутствие на совещанияхМногократное рассмотрение одних и тех же вопросов на совещаниях без прогресса в их решенииНежелание индивидуумов или групп общаться между собойОдин индивидуум (одна группа) «топит» другого
Слайд 1Управление конфликтом
Конфликт - это рассогласованность интересов и точек зрения на проблему
(бизнес-словарь)
Слайд 2Признаки конфликта
Холодность и строгая формальность отношений
Гнетущая тишина на совещаниях
Отсутствие на
совещаниях
Многократное рассмотрение одних и тех же вопросов на совещаниях без прогресса в их решении
Нежелание индивидуумов или групп общаться между собой
Один индивидуум (одна группа) «топит» другого (другую)
Отказ людей от дискуссий или уклонение от обсуждения некоторых вопросов
Постоянные ссылки на формальные правила и процедуры
Многократное рассмотрение одних и тех же вопросов на совещаниях без прогресса в их решении
Нежелание индивидуумов или групп общаться между собой
Один индивидуум (одна группа) «топит» другого (другую)
Отказ людей от дискуссий или уклонение от обсуждения некоторых вопросов
Постоянные ссылки на формальные правила и процедуры
Слайд 3Виды конфликтов
Конструктивный
Деструктивный
Полезные результаты:
- Улучшение
межличностных отношений
- Ускорение развития группы
- Совершенствование идей и практики
- Ускорение развития группы
- Совершенствование идей и практики
Слайд 4
Недопонимание
Различия в ценностях и убеждениях
Различие интересов
Различия между людьми
Чувства и эмоции
Источники конфликтов
Слайд 6Итоги конфликта (Бертинаско,1990)
«Победитель-побежденный» («выигрыш-проигрыш»)
«Победитель-победитель» («выигрыш-выигрыш»)
Побежденный-побежденный («проигрыш-проигрыш»)
Слайд 7Стратегии управления конфликтами
Игнорирование
Наблюдение со стороны
Сдерживание или ослабление
-краткосрочные (арбитраж, убеждения,
принуждение, подкуп)
-долгосрочные (разделение, посредничество, апелляции, конфронтация)
Разрешение
-установление общих целей
-реструктурирование
-совершенствование коммуникаций
Предотвращение
-долгосрочные (разделение, посредничество, апелляции, конфронтация)
Разрешение
-установление общих целей
-реструктурирование
-совершенствование коммуникаций
Предотвращение
