Слайд 1Конфликт? Конфликт. Конфликт!
Слайд 2Мозговой штурм
Для меня конфликт – это…
Как часто происходят конфликты в
вашей
жизни?
А что чувствует человек во время
конфликта?
Слайд 3Конфликт — одно из самых
распространенных явлений
в жизни и общении людей.
На протяжении всей своей
истории люди не могли
обойтись
без того, чтобы
не конфликтовать, начиная
с незначительной ссоры
между соседями и кончая
войной.
Неужели конфликты — это
необходимый атрибут
человеческого общества?
Слайд 4Конфликт - столкновение
противоположно
направленных целей,
интересов, позиций,
мнений или взглядов
оппонентов или
субъектов
взаимодействия.
Слайд 5 В основе конфликта –
отсутствие согласия
между двумя или более
сторонами (лицами,
группами).
Участники конфликта
–
конфликтанты.
То, за что борются
между собой оппоненты
– предмет конфликта.
Слайд 6 Инициатор
Организатор
Подстрекатель
Группы поддержки
Случайные свидетели
…
Слайд 7Типы конфликтов
- Межличностные
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповые конфликты
Слайд 8
«+» конфликтов
«-» конфликтов
Слайд 9
Что в вашей жизни может стать причиной конфликта?
Слайд 10Причины возникновения конфликтов
Конфликтогены — слова или действия,
которые могут привести к конфликту помимо
желания человека.
Не хотел обидеть человека, сказал
не подумав, просто так, — а он обиделся. Следует всегда учитывать, какую реакцию
вызовут твои слова у собеседника, наперед
просчитывать, что стоит делать, а чего — нет.
Думать надо, прежде чем делать или говорить!
Слайд 12Упражнение 4 квадрата
«Возьмите лист
бумаги и разделите
его на четыре
квадрата. В углу
каждого
квадрата
поставьте цифры 1, 2,
3, 4.
Слайд 15 Теперь внимательно посмотрите на
качества, которые вы записали в
квадрате 3,
и переформулируйте их так,
чтобы они стали выглядеть как
положительные. Для этого вы можете
представить, как эти качества назвал бы
человек, который вас очень любит и
которому в вас нравится все. Запишите
переформулированные качества в
квадрате 2».
Слайд 16 Теперь представьте, что вас кто-то
очень не любит и поэтому даже
ваши
положительные качества он
воспринимает как отрицательные. Посмотрите на качества, записанные в
квадрате 1, переформулируйте их в
негативные (с точки зрения вашего врага)
и запишите в квадрате 4
Слайд 17
А теперь прикройте ладонью квадраты 3
и 4, и посмотрите
на квадраты 1 и 2.
Видите, какой замечательный человек
получился!
Теперь, наоборот, закройте ладонью
квадраты 1 и 2, и посмотрите на квадраты
3 и 4. Жуткая картина! С таким человеком
никто не захочет общаться.
А теперь посмотрите в целом на свой лист. Ведь на
самом деле вы описали одни и те же качества. Это
все вы. Только с двух точек зрения: с точки зрения
друга и с точки зрения врага.
Слайд 19Тип «Акула» - силовая стратегия: соперничество, конкуренция.
Цели очень важны, взаимоотношения –
нет.
Слайд 20Тип «Сова» - стратегия открытого и честного сотрудничества.
Ценят и цели, и
взаимоотношения.
Слайд 21Тип «Лиса» - стратегия компромисса.
Умеренно важны и цели, и взаимоотношения.
Слайд 22Тип «Черепаха» - стратегия избегания.
Отказ от достижения личных целей и благоприятных отношений.
Слайд 23Тип «Медвежонок» - стратегия приспособления
сглаживания острых углов.
Взаимоотношения важны, цели - нет.
Слайд 26
Конфликт – это
хорошо или плохо?
Слайд 27Итак, как же выйти из конфликтной ситуации?!
Ищите понимание, а не
победу.
Спокойно обсудите причины, вызвавшие
конфликт. Разберитесь, что привело к
конфликту: действия другой стороны или
ваше непонимание ситуации. Предполагайте лучшее, не обвиняйте,
пока не выясните, что другой имел ввиду. Задавайте правильные и тактичные
вопросы.
Слайд 28
Следите за тем, что говорите:
Употребляйте слова, которые „поднимают“ человека, а не
„опускают“ его.
Спросите себя, правда ли то, что вы сейчас говорите, не преувеличиваете ли вы?
Не используйте слова „всегда“ и „никогда“.
Будьте правдивы и делайте это с добром.
Иногда бывает лучше и промолчать.
Слайд 29
Нападайте на проблему, а не на человека.
Говорите о конкретных вещах, не
обобщайте.
Решайте главные вопросы, не цепляйтесь за мелочи.
Не говорите о нём, говорите о себе. Вместо „ты врёшь“ скажите: „у меня другая информация“.
Расслабьтесь и ничего не бойтесь. Помните о духе поля, если вы не будете ему мешать, конфликт разрешится наилучшим способом.
Слайд 30
Управляйте своими эмоциями, не
подавляйте их, но и не позволяйте
им
управлять вами. Выражая их, осознавайте
пространство вокруг вас. Выразив эмоцию,
спокойно дайте ей уйти. Не цепляйтесь за
свой страх, обиду или боль. Если после
полного и искреннего выражения своих
эмоций, вы почувствуете себя неловко, можно
отступить. Уступка не означает поражения, а
даёт возможность продолжить диалог.
Гибкое и творческое отношение к ситуации —
одно из условий управления конфликтом.
Слайд 31Упражнение «Претензии»
«Люди, которыми
я недоволен»
(это могут быть: мама,
папа, бабушка, дедушка,
брат (сестра), знакомые,
одноклассники,
друзья,
мужчины, женщины, все
человечество и т.п.).
«Претензии».
Обязательное условие — претензии
должны быть конкретными, а не общим
выражением эмоций («Брат не дает
свой магнитофон», а не «Брат —
жадина»).
Чтобы принять и простить людей,
надо понять, чем они нас
не устраивают. Иначе дуться можно
до бесконечности, пока не лопнешь, —
лучше перестать считать, что
и принять ситуацию, как она есть.
Слайд 32 Конфликты были, есть и
будут в нашей жизни. Очень
важно знать, что из
любой
конфликтной ситуации всегда
есть конструктивный выход.
Мы желаем вам находить
такие способы, которые
позволят вам сохранять
доброжелательные
отношения и хорошее
настроение!