Слайд 1Общение – основа человеческого бытия
Слайд 2Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией,
а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Слайд 3Каждый человек уникален, обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться и всех собеседников
можно условно объединить в группы.
Вздорный человек «нигилист». Не придерживается темы беседы, нетерпелив не сдержан. Своей позицией смущает собеседников и провоцирует на то, чтобы они не соглашались с его аргументами.
Позитивный человек. Является самым приятным собеседником. Он доброжелателен, трудолюбив, всегда стремится к сотрудничеству.
Всезнайка. Всегда уверен в том, что всё знает лучше всех; он постоянно включается в любой разговор.
Болтун. Любит высказываться пространно, бестактно прерывает беседу.
Трусишка. Такой собеседник недостаточно уверен в себе; он лучше промолчит чем выскажет своё мнение из-за боязни показаться смешным или глупым.
Хладнокровный, непреступный собеседник. Замкнут, держится отчужденно, не включается в деловые беседы, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий.
Не заинтересованный собеседник. Деловой разговор, тема беседы его не интересуют.
Важная птица. Такой собеседник не выносит никакой критики. Он чувствует себя выше всех и ведет себя соответствующим образом.
Почемучка. Постоянно задает вопросы, не зависимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Он просто «сгорает» от желания спрашивать.
Слайд 4Формы общения
Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг
с другом; оно осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т.д.)
Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), письменность и телевидение, радио, телефона и более современных средств для организации общения и обмена информацией.
Прямое общение – это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передаётся лично одним собеседником другому по принципу: «ты – мне, я - тебе».
Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передаётся информация.
Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах.
Массовое общение – это множественные связи и контакты незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью средств массовой информации (телевидение, радио, журналы и т.д.)
Слайд 5Структура общения
Структура общения состоит из трёх взаимосвязанных сторон:
Коммуникативной, которая проявляется во
взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приёме знаний, мнений, чувств;
Интерактивной, заключающейся в организации межличностного взаимодействия, то есть когда участники общения обмениваются не только знаниями, идеями но и действиями;
Перцептивной, которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.
Слайд 6Позиции общения
доброжелательная позиция принятия собеседника
нейтральная
враждебная
доминирование (общение “сверху”)
общение на равных
подчинение (общение “снизу”).
Слайд 7Зоны общения
Интимная зона (15 - 45 см) допускаются лишь близкие,
хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - возбуждающего, стрессового гормона.
Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.
Социальная зона (120 - 400 см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают.
Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге
Слайд 8Искусство нравиться людям
1 правило
Основа отношения к нам закладывается в первые 15
секунд общения
Слайд 92 правило
Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать
4 «психологических подарка»:
комплимент
улыбка
имя собеседника
поднятие его значимости
Слайд 10 Общение осуществляется при помощи вербальных (словесных) и невербальных средств.
На
вербальном уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь.
Невербальные средства общения дополняют речевое общение. Психологами установлено, что от 60 до 80 % информации человек получает за счет невербальных (неречевых) средств общения. Выделяют следующие виды невербальных средств общения:
Кинесика изучает внешнее проявления человека, включающие в себя: мимику (движение мышц лица), пантомимику (движение тела: осанка, походка, позы), жесты и взгляд.
Экстралингвистика исследует речевые паузы, кашель, плачь, смех, а паралингвистика – громкость, тембр, ритм, высоту звука.
Такесика изучает прикосновения в процессе общения (рукопожатие, поцелуй, дотрагивание и прочее)
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении (расстояние до собеседника, персональное пространство и т.п.)