Презентация, доклад Эмоциональные процессы в межличностном конфликте

УЧРЕЖДЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Н.А.Мананникова

Подготовила: слушатель курса профессиональной переподготовки:
«Практическая психологическая конфликтология»

пути преодоления конфликтов

конфликта;
Рассмотреть стратегию поведения у работников в ситуации конфликта;
Рассмотреть выражение эмоций в группах людей;
Провести анализ поведения и эмоций при межличностных конфликтах;
Разработать рекомендации по предупреждению и решению конфликтов.

конфликтов, их источников, пути решения рассматривали в своих работах С. Аша, Д. Бернард, М. Дойч, Г. Зиммель, P. Килмен, Л. Коузера, Р. Мак, Т. Парсонс, Л. Понд, А. Рапопорт и т.д.
Социальное взаимодействие изучали Г. Ф. Бэйлз, В. Ф. Уайт, социальные системы - Т. М. Ньюк, Р. М. Стогдилл; статику и построение формальных моделей - Г. Г. Буш, Г. А. Сайман, Дж. Френч, Дж. К. Хемфилл; социометрию - Е. Ф. Богатт, Г. Линдсей, К. Морено. Значительный вклад в разработку проблемы эмоций в конфликте внесли В. Е. Василюк, Е. А. Донченко, А. С. Калмыкова, В. Зигерт, Л. Ланге, А. Н. Леонтьев, А. Р. Лурия, Е. Мелибруда, В. М. Мясищев, Л. А. Петровская, А. В. Петровский., И. В. Пономарев, Т. М. Титаренко и др.

и пути решения конфликтов

и идеалов членов данного коллектива

списка литературы.
 
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ  ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

Глава 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИТУАЦИЙ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА

развития организации. Положительная роль конфликта заключается в его диагностике сущности - он помогает определить «уязвимые места», «проблемные зоны», «наболевшие вопросы», оценить процессы организации и эффективности труда и тому подобное.

-это основное объективное условие предупреждения конфликтов.

оптимизация организационно-управленческих условий создание и функционирование организаций -важная объективно субъективная предпосылка предупреждения конфликтов

нейтрализация личностных причин возникновения конфликтов. Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям

мысли и чувства
Шаг 3. Идентифицировать негативные последствия конфликта и положительные последствия его решения
Шаг 4. Решить, что вы будете искать решение
Шаг 5. Установить время для разговора
Шаг 6. Представить вашу сторону конфликта в асертивном способе и с уважением к оппоненту.
Шаг 7. Внимательно и с уважением выслушать другую сторону конфликта.
Шаг 8. Обсудить решение, которое будет приемлемым для всех сторон.
Шаг 9. Если вы не можете договориться, договориться обдумать проблему и встретиться еще раз, попросить третью сторону вам помочь
Шаг 10. Просуммировать прогресс, которого вы смогли достичь и поблагодарить другую сторону за встречу.
Шаг 11. Идентифицировать проблему

реагирования и конфликта. Основной вывод, который можно сделать –тревожность, как ситуативная (реактивная), так и личностная больше присуща людям в конфликтной ситуации.  Что касаемо агрессивности, то она также больше характерна для конфликтов, такая же ситуация выявлена ​​и с ригидностью, то есть у людей вне конфликта легче переключение, отсутствует застревания. Благоприятное самочувствие преобладает вне конфликта, а благоприятный уровень активности присущ больше в конфликтной ситуации. Настроение представлен почти одинаково у представителей обоих групп.
Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно их решить. Поэтому предупреждение конфликтов не менее (если не более важно), чем умение конструктивно их решать. Оно требует меньших затратах сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.