Слайд 1презентацию подготовила
учитель английского языка МАОУ ШИЛИ г. Калининграда
Николаева Людмила Викторовна
Условия и мотивы конфликта
Слайд 2Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при
наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта.
Слайд 3Для конфликта всегда характерно противоборство субъектов социального взаимодействия, что проявляется через
нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).
Слайд 4Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального
взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними.
Слайд 5Основные структурные элементы конфликта:
стороны конфликта;
предмет конфликта;
образ конфликтной ситуации;
мотивы конфликта;
позиции сторон
конфликта.
Слайд 6Предмет конфликта - объективно имеющаяся или кажущаяся проблема, что служит причиной противоборства
между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). Это именно та противоречивость, которая является причиной возникновения конфликта.
Слайд 7Отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия определяет образ предмета
конфликта.
Мотивы конфликта - внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.
Слайд 8Для возникновения конфликта необходимо наличие компонентов:
потенциальной напряженности в данной конфликтной системе,
вызванной имеющимся объектом конфликта;
объекта конфликта;
перехода потенциальной напряженности в реальную ;
возникновение на этой основе конфликтной ситуации;
осознание социальными группами противоположности своих интересов и формирование субъекта конфликта;
создание инцидента для завязывания реального конфликтного взаимодействия;
конфликтное взаимодействие.
Слайд 9Для перерастания имеющегося противоречия в конфликтную ситуацию необходимы:
значимость ситуации для участников
конфликтного взаимодействия;
препятствие со стороны одного из участников достижению целей его оппонентом (даже если это субъективное, далекое от реальности, восприятие одним из участников);
превышение уровня личной или групповой терпимости к имеющемуся препятствию хотя бы у одной из сторон.
Слайд 10Условия возникновения конфликтов:
Условия возникновения конфликтов - совокупность объективных и субъективных обстоятельств,
которые создают предпосылки развития обычной ситуации социального взаимодействия в предконфликтную и ее эскалацию в конфликт.
Условия возникновения конфликтов характеризуют внешнюю микро– и макросреду, в которой развивается конфликт.
Обычно возникновению конфликта способствует комплекс как объективных, так и субъективных условий. Противопоставление объективных и субъективных условий возникновения конфликта неправомерно.
Слайд 11Объективные условия возникновения конфликтов:
общие радикальные перемены в экономической, политической и социальной
жизни общества,
значительное расслоение граждан по уровню доходов,
решение о крупном сокращении штатов организации,
традиции, сложившиеся в отрасли экономики или конкретном коллективе по разрешению противоречий,
болезнь человека и др.
Слайд 12Субъективные условия возникновения конфликтов:
повышенная тревожность человека,
ситуативное стрессовое состояние,
завышенный уровень притязаний,
эгоизм,
низкие
нравственные или деловые качества сотрудника и др.
Слайд 13Мотивы возникновения конфликта
Мотивы выступают в качестве внутренних побудительных сил, подталкивающих субъектов
конфликтного взаимодействия к открытому противостоянию. Именно мотивы вступления в конфликт наполняют его эмоциями.
Слайд 14Мотивы возникновения конфликта:
потребности - состояния, создаваемые дефицитом материальных или идеальных объектов,
которые стимулируют активность субъекта. Классификация потребностей включает: потребности в безопасности, признании, социальной принадлежности, познавательные потребности, эстетические потребности и т.п.,
интересы представляют собой осознанные потребности, обеспечивающие направленность оппонентов на объект конфликта и способствующие проявлению его конфликтного поведения,
ценности - совокупность качеств внутренней структуры личности, выступающих для нее особо значимыми и определяющих основу сознания и поведения. Ценности можно разделить на общечеловеческие, культурные, личностные и т.д.,
Слайд 15Мотивы возникновения конфликта (продолжение):
цели - это осознание возможного результата, к которому
должны привести предпринимаемые действия. В рамках конфликтного взаимодействия целью выступает конечный результат, который оценивается с позиции полезности (для личностиили коллектива в целом). Принято выделять тактические (ориентированные на овладение объектом конфликта) и стратегические цели (определяющие порядок достижения, средства воздействия),
идеалы - некие обобщенные образы, характеризующие наилучшее состояние объекта, сформированные каждым конкретным человеком на основании обобщения социального и личного опыта и определяющие жизненную позицию,
убеждения - система ценностей личности, которая определяет выбор стратегии поведения в соответствии с персональными взглядами, интересами и потребностями.
Слайд 16В процессе конфликтного взаимодействия установить истинные мотивы оппонентов весьма затруднительно -
участники конфликта зачастую декларируют в качестве мотивов вступления в конфликт одни причины, когда в реальной ситуации мотивами служат совершенно другие факторы.
Слайд 17Правила успешного общения в конфликте:
Внимательно выслушивайте своего оппонента и старайтесь увидеть
в его словах и позиции положительные моменты.
Проявляйте добрую волю, настойчивость и старайтесь вести обсуждение, а не уходить от него, замыкаясь в себе.
Стремитесь в какой-то степени стать на точку зрения другого человека, увидеть происходящее его глазами.