Презентация, доклад на тему Эмоциональное выгорание

в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте.
Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, учителя и др.).

амер. психиатр Х.Дж. Фрейденбергер, автор идеи эмоц. выгорания, говорит, что профессиональное выгорание «является истощением энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей. Это, как он утверждает, сопровождается циничной установкой: «Зачем беспокоиться? Это не имеет никакого значения».
Когда сотрудник выгорает, по какой-либо причине, он становится неэффективным в своих целях и действиях.

«синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам».
Доктор Maslach подчеркивает, что выгорание - это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее «эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным
общением».

врачи не признавали болезнью, вызван генетическими мутациями.
В результате сбоя работы центральной нервной системы человек не может приспособиться к стрессам, сообщает Forbes. Чтобы сделать такой вывод, четыре независимых команды провели свои исследования в американском Центре контроля и профилактики заболеваний.
В каждую команду входили врачи, математики, молекулярные биологи и компьютерщики.
«Группой риска» являются женщины в возрасте между 40 и 60 годами»

в 2 раза чаще юношей обнаруживают депрессивные расстройства. Каннели с соавторами (1993; цит. по Г. Крайг, 2000) тоже выявили, что переживание школьниками депрессии средней и тяжелой степени чаще наблюдается у девочек, чем у мальчиков.
У мальчиков-подростков и юношей депрессия нередко сопровождается срывами, а у девочек и девушек - нарушениями пищевого поведения (анорексией и булимией).

ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ;     ПРОТЕСТОВАТЬ ПРОТИВ НЕСПРАВЕДЛИВОГО ОБРАЩЕНИЯ ИЛИ КРИТИКИ;     НА СВОЁ СОБСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И УБЕЖДЕНИЯ;     СОВЕРШАТЬ ОШИБКИ, ПОКА НЕ НАЙДЁТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПУТЬ;     ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ЛЮДЯМ РЕШАТЬ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ;     ГОВОРИТЬ "НЕТ, СПАСИБО", "ИЗВИНИТЕ, НЕТ";     НЕ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЯ НА СОВЕТЫ ОКРУЖАЮЩИХ И СЛЕДОВАТЬ СВОИМ СОБСТВЕННЫМ УБЕЖДЕНИЯМ;     ПОБЫТЬ ОДНОМУ (ОЙ), ДАЖЕ ЕСЛИ ДРУГИМ ХОЧЕТСЯ  ВАШЕГО ОБЩЕСТВА;     НА СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ЧУВСТВА - НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ПРИНИМАЮТ ЛИ ИХ ОКРУЖАЮЩИЕ;     МЕНЯТЬ СВОИ РЕШЕНИЯ ИЛИ ИЗБИРАТЬ ДРУГОЙ ОБРАЗ ДЕЙСТВИЙ;     ДОБИВАТЬСЯ ПЕРЕМЕНЫ ДОГОВОРЁННОСТИ, КОТОРАЯ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ.

ПРИНОСЯЩИХ ВАМ ВРЕД;
ДЕЛАТЬ ПРИЯТНОЕ НЕПРИЯТНЫМ ЛЮДЯМ; 
 ИЗВИНЯТЬСЯ ЗА ТО, ЧТО БЫЛИ САМИМ (ОЙ) СОБОЙ;
ВЫБИВАТЬСЯ ИЗ СИЛ РАДИ ДРУГИХ;
  ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ВИНОВАТЫМ ЗА СВОИ ЖЕЛАНИЯ;
 МИРИТЬСЯ С НЕПРИЯТНОЙ СИТУАЦИЕЙ;
 ЖЕРТВОВАТЬ СВОИМ ВНУТРЕННИМ МИРОМ РАДИ КОГО БЫ ТО НИ БЫЛО;
СОХРАНЯТЬ ОТНОШЕНИЯ, СТАВШИЕ ОСКОРБИТЕЛЬНЫМИ;
ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО, ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ;
ВЫПОЛНЯТЬ НЕРАЗУМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ;
ОТДАВАТЬ ЧТО-ТО, ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ВАМ НЕ ХОЧЕТСЯ ОТДАВАТЬ;
НЕСТИ НА СЕБЕ ТЯЖЕСТЬ ЧЬЕГО-ТО НЕПРАВИЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ;
ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ СВОЕГО "Я" РАДИ КОГО БЫ ТО НИ БЫЛО.  

иных симптомов в каждой фазе.
Ниже даны подробные описания каждой из фаз и симптомов.
 

эмоционального выгорания.
Состоит из следующих симптомов: 

трудно устранить.
Накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».

обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, профессией, конкретными обязанностями.
Действует механизм «эмоционального переноса» – энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.

продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства давят, и мы ничего не можем изменить, к нам приходит чувство беспомощности.
Мы пытаемся что-либо сделать, сосредотачиваем все свои возможности – психические ресурсы: мышление, установки, смыслы, планы, цели.
И если не находим выхода, наступает состояние интеллектуально-эмоционального ступора.

тревожно-депрессивную симптоматику.
Профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе, в профессии или месте работы.
Этот симптом является крайней точкой в формировании

снизить давление внешних обстоятельств.
Формирование защиты на этапе сопротивления происходит на фоне следующих явлений:

улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями:
экономичное проявление эмоций и
неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

деловым партнером.
Профессионал не только осознает, что не проявляет должного эмоционального отношения к своему подопечному, он еще и оправдывается: «таким людям нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться», «она еще и на шею сядет» и т.п.

деятельности – дома, в общении с приятелями, знакомыми.
Случай известный: на работе вы до того устаете от контактов, разговоров, что вам не хочется общаться даже с близкими.
На работе вы еще держитесь, а дома замыкаетесь или вообще «рычите» на супруга и детей.
Кстати, именно домашние часто становятся «жертвой» эмоционального выгорания.

требуют эмоциональных затрат.
Подопечных обделяют
элементарным
вниманием.

«Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

может помогать своим клиентам, подопечным. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, свидетельствует прошлое: раньше таких ощущений  не было, и личность переживает их появление. Появляется раздражительность, обиды, резкость, грубость.

почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. В других сферах он живет полнокровными эмоциями.
   Реагирование без чувств и эмоций - наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
   Подопечный может быть глубоко травмирован проявленным к нему безразличием.
Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает: «наплевать на вас». 

и вне сферы профессиональной деятельности.
Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой.
Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах «выгорания» личность рьяно защищает свою антигуманистическую философию: «ненавижу…», «презираю…», «взять бы автомат и всех…».
В таких случаях «выгорание» смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями.
Таким личностям противопоказана профессиональная работа с людьми.

он не может себе позволить «плевать» на людей, а «выгорание» продолжает нарастать – могут происходить отклонения в соматических или психических состояниях.
Порой даже мысль о трудных больных, подопечных  вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний.

другими

Упражнение «Самокритика»
У каждого человека есть свое собственное представление о том, что делает его уникальным, неповторимым, отличает от других. Но при этом возникает вопрос: разделяют ли окружающие его мнение о самом себе, видят ли его другие таким, каким он сам видит себя. Данное упражнение помогает прояснить этот вопрос.
Чистый лист бумаги разделить на три вертикальных полосы: 1-я графа: «Кто я?» . Написать 10 слов-эпитетов. Записывать быстро, точно в той формулировке, в которой они приходят в голову. 2-я графа: «Как на этот вопрос ответили бы мои родители, знакомые, друзья?» (можно выбрать кого-то одного). 3-я графа: на этот же вопрос отвечает кто-то из родственников или знакомых.
Когда все графы заполнены, нужно сравнить ответы, выделяя сходство характеристик.
Можно выделить доминирующую линию поведения – она повторяется во всех трех характеристиках. Подсчитывается количество совпадений, которое определяет степень открытости человека.

на самораскрытие, но и на умение мыслить о себе в положительном ключе. Выполняя его, необходимо избегать высказываний о своих недостатках, ошибках и слабостях, никаких попыток самокритики и самоосуждения.
Возьмите чистый лист бумаги и напишите все свои сильные стороны – что вы любите, цените, принимаете в себе, что дает вам чувство внутренней уверенности и доверия к себе в разных ситуациях, отметьте то, что является точкой опоры в различные моменты жизни. После этого попытайтесь провести «инвентаризацию» своих сильных сторон.

рациональное восприятие окружающего. Эмпатия – это способность к сочувствию: отразить чувство, принять его не растворяя полностью чувство другого в своих чувствах, что предотвратит развитие синдрома «Эмоционального выгорания». Эмпатия, как и всякое эмоциональное явление, поддается развитию и совершенствованию.
Возьмите какую-нибудь фотографию «эмоционального состояния» человека. Внимательно рассмотрите фотографию и охарактеризуйте ее. Это должна быть характеристика не каких-то отдельных частей лица, а личности в целом. Подберите не менее семи эпитетов, раскрывающих характер человека и его эмоциональное состояние. (Например: этот человек спокойный, уживчивый, слабый, бесхитростный, дружелюбный, покладистый, простой, веселый, радостный, беззаботный).

виски, артерии на руках холодной водой. 2.Медленно осмотреться по сторонам, переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывая их внешний вид. 3.Посмотреть в окно на небо, сосредоточиться на том, что видите. 4.Медленно, глотками выпить стакан воды, сосредоточив внимание на ощущениях в тот момент, когда вода будет течь по горлу. 5.Представить себя в приятной обстановке – в саду, на пляже, на качелях, под душем... 6.Проговорить (лучше вслух) формулы успокоения, например: «Сегодня я игнорирую пустяки». 7.Переключитесь на интересную деятельность, интересное занятие – создайте новую доминанту. 8.Вспомните приятные события из собственной жизни, постарайтесь почувствовать это состояние вновь всем телом – позой, улыбкой, жестами, походкой, осанкой.

по типу: «Не очень то и хотелось» или постарайтесь найти что-то положительное, используя прием «зато». Успокойтесь, а затем все обдумайте – по принципу: «Подумаю об этом завтра».
10.Не надо блокировать физиологические механизмы разрядки, в виде плача, смеха, желания ударить, выговориться: - чувство раздражения и агрессии можно снять, сделав несколько ударов ногой по воображаемому предмету, побоксировать подушку и т.д; - разрядить эмоции – выговориться кому-то до конца, т.к. после снятия возбуждения человек может осознать свои ошибки и принять правильное решение; - дать себе усиленную физическую нагрузку (приседания, бег на месте, подъем пешком на несколько этажей); - найти место, где можно проговорить, прокричать, выплакать: пустая комната, закрытая машина; - техника «пустой стул». Представьте, что на этом стуле сидит человек, который вас обидел. Излейте ему все свои чувства, скажите ему все, что хочется;