Слайд 1
Информационное обеспечение управления организацией
Слайд 2Значение и сущность информации
«Информация (от лат. informatio — «разъяснение, изложение»)
первоначально
— сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т. д.);
с середины XX в. общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом...»
Слайд 3Типы информации
Существуют различные типы информации, используемые менеджерами:
факты,
оценки,
прогнозы,
обобщенные
связи,
слухи.
Слайд 4Все, что потенциально позволит снизить степень неопределенности, будь то факты, оценки,
прогнозы, обобщенные связи или слухи, должно считаться информацией.
Слайд 5Свойства информации
И. - способна вызывать изменения — узнавая новое, человечество изменяется,
меняются его потребности в информационных услугах.
И. - является фактором производства и, подобно труду, материалам и капиталу, способна формировать доход организации.
И. - элемент конкурентоспособности
Слайд 6Категории управленческой информации
Управленческую деятельность можно условно разделить на три основные категории,
которые определяют и характеризуют преобладающие по важности, по распространению виды управленческой информации:
Слайд 71) информация по стратегическому планированию
позволяет высшему управлению нести ответственность за
установление долгосрочных целей, накопление ресурсов для достижения этих целей и формулирование политики их достижения. Такая информация может включать перспективные оценки среды, экономические прогнозы и демографические тенденции
Слайд 82) контрольная управленческая информация
используется управляющими среднего уровня для координации различных
подконтрольных им действий, приведения ресурсов в соответствии с задачами и разработки согласованных оперативных планов. Информация, которая необходима этим управляющим, может включать производственные сводки и действия, предпринимаемые другими управляющими среднего уровня;
Слайд 93) оперативная информация
помогает управляющему нижнего уровня выполнять обычные и повседневные операции,
такие как расчет заработной платы и финансовые расчеты, составление табелей и управление запасами.
Слайд 10Источники информации
— внутренние источники компании (деятельность специализированных групп сотрудников, периодические отчеты,
всевозможные информационные связи);
— внешние публикуемые источники (отчеты торговых и правительственных организаций, научные публикации, торговые журналы, справочники и т. д.);
— иные источники информационной индустрии (рекламные агентства и средства массовой информации, конкуренты, поставщики и заказчики).
Слайд 11Полезность информации:
Полезность информации оценивается внутренними и внешними пользователями, которые предъявляют к
ее качеству следующие требования:
— уместность и своевременность информации
— достоверность информации —
— сопоставимость информации —
— доступность и понятность информации —
— конфиденциальность информации —
Таким образом, информация должна быть целенаправленной
и ориентированной на соответствующие уровни управления.
Слайд 12Информационные ограничения
Информация, отвечающая вышеперечисленным требованиям, необходима для рационального решения проблем, но
является дорогим продуктом современного общества. В ее стоимость включается время руководителей и подчиненных, затраченное на сбор данных, а также фактические издержки, например, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием услуг внешних консультантов и т. п.
Слайд 13
Роль информационных технологий в деятельности менеджера
Перед управляющим органом ставятся задачи
получения информации, ее переработки, генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативных и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления. Отметим, что решения требуют обработки больших массивов информации, а компетентность руководителя зависит не столько от опыта, сколько от владения достаточным количеством информации, способности ею владеть в режиме оперативного времени.
Слайд 14Информационное обеспечение предполагает распространение информации, т. е. представление пользователям информации, необходимой
для решения управленческих, научно-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности. Отсюда следует, что без информации и ее анализа невозможно эффективное функционирование и развитие деятельности фирмы.
Слайд 15Информационная инфраструктура
Информационная инфраструктура (ИИ) — это организация взаимодействия информационных потоков.
Слайд 16Создание ИИ, использующей компьютерные технологии, подразумевает комплекс мероприятий, который включает в
себя:
— организационные мероприятия
— технические мероприятия
— определение системного программного обеспечения, которое будет использоваться в организации, и создание LAN как программно-технического комплекса;
— обучение сотрудников организации;
— использование при работе с документами стандартного программного обеспечения, организация почтовой службы, организация доступа к Internet;
— проектирование и разработку программных продуктов и создание информационно-аналитической системы (ИАС);
— обеспечение безопасности информации;
— работу службы эксплуатации и внедрения;
— заполнение базы данных
Слайд 17
Обеспечением создания ИИ, использующей компьютерные технологии, должны заниматься следующие службы
(отделы
или лаборатории):
1) техническая служба, функции которой заключаются в работах по монтажу LAN, установке оборудования, ремонте и замене оборудования;
2) служба эксплуатации и внедрения. Функции — работа с Заказчиком приложений ИАС по постановке задачи, установка приложений ИАС, подготовка заданий для группы разработки программного обеспечения, обучение персонала;
3) группа разработки программного обеспечения.
Слайд 18Необходимость информационно-управляющих систем в формальной информационной системе
Слайд 19Информационно-аналитическая система (ИАС)
это часть программной поддержки информационной инфраструктуры организации, обеспечивающая специальные
задачи управления.
Слайд 20Информационно-управляющая система
определяется как формальная система для выдачи администрации информации, необходимой
для принятия решений.
ИУС должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем, отслеживать все относящиеся к делу события внутри организации и вне ее.
.
Слайд 21ИУС
Информация
о прошлом
Информация
о настоящем
Предполагаемое
будущее
Отслеживает все относящиеся к делу события
внутри организации и вне её
Общей целью ИУС является облегчение эффективного выполнения функций планирования, контроля, производственной деятельности и процесса управления в целом.
Слайд 22Самой важной ее задачей является выдача нужной информации
Слайд 23Руководящие работники не могут заранее предвидеть, какая именно информация им может
понадобиться. Изменения банковского процента, возможное слияние компаний, объявления конкурентов о выпуске нового изделия могут свести работу управляющего к поиску соответствующих данных.
ИУС позволяет накапливать всю необходимую информацию внутренней и внешней сред для оперативного и более точного принятия решения.
Слайд 24Таким образом:
ИАС — это открытая, модульная система, использующая архитектуру клиент —
сервер с реализацией правил
бизнес-логики как COM объектов сервера транзакций;
2) уточнение свойств объектов, которыми оперирует ИАС, может быть произведено пользователем на описательном уровне.
3) модули, реализующие новые объекты и функции системы, должны создаваться в основном на уровне сервисов и объектов сервера;
4) рабочие места специалистов (АРМы) должны компоноваться как контейнеры, содержащие модули (экранные формы и процедуры обработки отчетов) работы с отдельными объектами ИАС, и, возможно, создаваться на уровне описаний того, что включает в себя данный АРМ;
5) должны использоваться готовые программные продукты, поддерживающие работу с базами данных. Например, генератор отчетов Crystal Report или MS Excel.
Слайд 25Наилучшая ИУС — это не обязательно такая, которая даёт наибольшее количество
информации,
наибольшую точность и скорость.
Лучшая система — это система, которая даёт информацию такого количества и качества, которое необходимо для целей управления при наименьших затратах.
ИУС — это удобная, компактная и достаточно продуктивная система выдачи информации.