Презентация, доклад на тему Урок по дисциплине Право на тему: Защита прав потребителей.

ходе урока!

рядом сидел расстроенный отец.
«Что тут у вас происходит, что случилось?» – спросил Игорь.
«Да наша стиральная машина, которую мы в эту субботу купили оказалась неисправной. Мама начала сегодня стирать. Вдруг звонок в дверь. Пришли соседи с нижнего этажа, оказывается, вся вода из стиральной машины к ним в ванную комнату протекла, а они только-только ремонт сделали. Кричали ужасно. Теперь нам ремонт им делать придется. А где мы деньги на ремонт возьмем, ведь последние на эту машину потратили?!» – рассказал отец.
«Так, родители, спокойно. Вашей вины в том, что соседей залили, нет и платить за ремонт будете не вы. Нам в техникуме преподаватель об этом рассказывал на уроке права. У вас, как покупателей стиральной машины, есть специальные права» – успокоил маму с папой Игорь.
«А какие это права и кто тогда будет платить за ремонт?» – спросила мама у Игоря.

2. Какие права могут помочь родителям Игоря? Кто будет платить за ремонт?

урока?

ОПРЕДЕЛИТЕ:

положениями Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• быть готовыми защищать свои права как потребителей.

Тема урока: «Защита прав потребителей»

470, 475, 476, 479, 480 );
3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» ( в ред. от 29 июля 2018 г.);
4. Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.7, 14.8)
5. Уголовный кодекс РФ (статьи 215.1, 238)

Источники потребительского права 1

«Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению»

Источники потребительского права 2

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Источники потребительского права 3

или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

Потребитель и продавец

продажу конкретных видов товара. Одним из способов защиты прав покупателя при продаже ему некачественного товара Древнерусского государства было возвращение сторон в исходное положение (покупатель возвращает продавцу вещь, а продавец – возвращает покупателю деньги). Ответственность продавца наступала лишь тогда, когда он свидетельствовал об отсутствии недостатков у продаваемой им вещи, несмотря на то, что такие недостатки присутствовали.
В своде законов Хаммурапи в XVIII в. до н.э. было прямо сказано, что «Обмен – это компромисс интересов двух сторон, в результате которого права на товары или другие преимущества переходят от одной стороны к другой». Кроме того, в этом своде имелись нормы, которые прямо запрещали обсчет и обвес покупателей и устанавливали ответственность за них.

Интересные факты 1

запрещающие порчу и продажу некачественных продуктов населению, особенно масла и зерна.
В Англии в 1202 г. была запрещена продажа некачественного хлеба, а также хлеба весом меньше установленного.

Интересные факты 2

Конгрессом США сформулировал четыре основных права потребителя: право на безопасность; право на информацию; право на выбор; право быть услышанным. Позднее эти права были дополнены правом на потребительскую грамотность и правом на здоровую окружающую среду.

Интересные факты 3

(исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

непригодным для использования по назначению, который устанавливается на:
1. продовольственные товары;
2. биологически активные добавки к пище;
3. воду питьевую;
4. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
5. парфюмерно-косметические товары;
6. товары бытовой химии;
7. культтовары, товары для досуга и развлечений;
8. средства для домашнего содержания рыб, птиц и зверей.
Перечень утвержден постановлением Правительства РФ от16.06.97 г. № 720.

Срок годности

по истечении которого данные товары могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы

перечень товаров, на которые обязательно устанавливается срок службы:
товары для детей;
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника;
предметы обстановки дома;
хозяйственные товары;
культтовары;
спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства;
технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями.

Перечень товаров со сроками службы

товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.18 и ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок установленный изготовителем (п.7 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок

течение гарантийного срока;
2) в течение срока годности;
3) в течение срока службы;
4) если 1) и 2) не установлены – не позднее двух лет.
5) если 3) не установлен – в течение 10 лет.

Права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества 1

качества 2

20.10.98 г) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. В него входят:
автотранспортные средства;
мебель;
электробытовые приборы;
оружие.

Исключение № 1

в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. В него входят:
автотранспортные средства;
снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы;
холодильники и морозильники;
стиральные машины автоматические;
персональные компьютеры, и т.д.

Исключение № 2

не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Существенный недостаток товара (работы, услуги)

товара за каждый день просрочки.

Права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества 5

рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) (статья 14 )

непродовольственный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации (Исключение № 3)

Права потребителя в случае приобретения товара надлежащего качества (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

доп. от 6.02.02 г. № 81) утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В него входят:
1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3) парфюмерно - косметические товары;
4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани), товары из нетканных материалов типа тканей (ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

Исключение № 3-1

носочные);изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
6) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
7) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
8) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
9) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

Исключение № 3-2

металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства;
11) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
12) животные и растения;
13) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Исключение № 3-3

выполнения. В случае несвоевременного начала выполнения работ (оказания услуг), задержки срока окончания выполнения работы (оказания услуг) потребитель имеет право по своему выбору:
назначить исполнителю новый срок начала работы (оказания услуг) и (или) окончания выполнения работы (оказания услуг);
поручить эту работу (оказание услуги) третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещение расходов на выполнение работы (оказание услуг), но стоимость работы (услуги) должна иметь разумную цену и документальное подтверждение квитанцией, договором или другим документом;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуг);
расторгнуть договор о выполнении работы (оказание услуги).

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) - 1

услуг, исполнитель уплачивает за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки не должна превышать стоимость работы (услуги) или общую стоимость заказа, если стоимость отдельного вида работы (услуги) не определялась договором.

Неустойка 1

устранения недостатков;
соответствующего уменьшения стоимости выполненной работы (услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
возмещение понесенных потребителем расходов на исправление недостатков своими силами или третьим лицом.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) - 2

органы, органы надзора (мировые судьи, районные суды, органы федеральной службы судебных приставов;
Санитарно-эпидемиологические службы, которые следят за качеством продаваемой, импортируемой, производимой продукции на территории России;
Общественные организации, как регионального, так и государственного характера;
Органы исполнительной власти и местного самоуправления.

Органы защиты прав потребителей

Кирова, 71, каб. 110, тел. 356-245
Кемеровская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Общественный контроль»
Кемеровская обл., г. Новокузнецк, пр. Строителей, д.19, офис 101 ,Тел. +7 923 464 5556
«Защита прав граждан» объединение потребителей
Адрес: г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе 13. Предварительная запись по тел. 8-923-636-06-00

Защита прав потребителей в г. Новокузнецк-1

благополучия человека по Кемеровской области
Адрес: 654007, г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 21, Телефон: (384 3) 45-14-13

Консультационный центр по защите прав потребителей
650030, г. Новокузнецк, ул. Обнорского 76, к. 9, тел.: +7(3843)36-8689

Защита прав потребителей в г. Новокузнецк-2

России»
г. Новокузнецк, пр. Металлургов, 52. Тел. (3843)-53-92-22.
Общественная организация по защите прав потребителей вкладчиков и акционеров г. Новокузнецка
г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 34, офис 40, Тел. (3843)-73-87-00.

Защита прав потребителей в г. Новокузнецк-3

изготовителя
3. Наименование товара, его потребительские свойства, размеры, масса, цвет.
4. Контрольный индекс, использующийся для проверки правильности считывания штрихов сканером.
   

Штриховой код потребительского товара

себе обычно не употребляются в пищу, но в ограниченных количествах преднамеренно вводятся в продовольственные товары.
Пищевые добавки применяются для того, чтобы обеспечить лучшую сохранность продукта, положительно повлиять на его внешний вид и т.п. На наличие в продуктах определенных пищевых добавок указывает индекс «Е», который можно увидеть на этикетке товара.

Пищевые добавки

Е300 и далее – антиокислители, иначе антиоксиданты (замедляют окисление и тем самым предохраняют продовольствие от порчи, по действию похожи на стабилизаторы);
от Е400 и далее – стабилизаторы (сохраняют заданную консистенцию продуктов) и загустители;
от Е500 и далее – эмульгаторы (поддерживают определенную структуру продуктов, по действию похожи на стабилизаторы);
от Е600 и далее – усилители вкуса и аромата;
Е700- Е800 и далее – запасные индексы;
от Е900 и далее – противопенные вещества.
Сюда же, а также во вновь формируемую группу Е1000, входят глазирующие агенты, подсластители соков и кондитерских изделий, добавки, препятствующие слеживанию сахара, соли, добавки для обработки муки, крахмала и иные.

Расшифровка индексации применяемых пищевых добавок

промышленности России

(Е 338, 339, 340, 341, 450-454. 461-466);
3. Вызывают кишечные расстройства (Е 154, 343, 626-635);
4. Вызывают сыпь на теле (Е 310-312, 907);
5. Вызывают повышение уровня холестерина в организме (Е 320, 321);
6. Вызывают изменение артериального давления (Е 154, 250, 251);
7. Вызывают раковые заболевания (Е 131, 142, 153, 210-219, 231, 240, 249, 252, 280-283, 330, 953);
8. Вызывают различные заболевания у людей, чувствительных к химической продукции (Е 102, 110, 120, 124, 127, 129, 155, 180, 201, 220, 222-224, 228, 230, 233, 242, 400-405, 501-503, 620, 636, 637);
9. Вызывает различные заболевания у детей (Е 270);
10. Вызывают различные заболеваний у детей и взрослых(Е 122, 510, 513Е, 527);
11. Могут вызывать заболевания у некоторых людей (Е 104, 141, 150, 171, 173, 241, 477);

Вредное воздействие добавок на организм человека

народного потребления, многие детские жевательные резинки опасны для здоровья.
И эту опасность можно почувствовать на вкус: вредная жевательная резинка более жесткая и, быстро теряя вкус, начинает горчить.
Такому вкусу она обязана бутадиен – стирольному каучуку, используемому в качестве резиновой основы.
В России наличие этого каучука в пищевых продуктах не разрешено из-за того, что выделяющийся при жевании стирол раздражает любые слизистые оболочки и вызывает головную боль, может негативно влиять и на нервную систему. К таким жевательным резинкам относятся «Терминатор», «Рембо», «Дональд», «Хоккейная клюшка», «Прялка», «Супер», «Лимонное», «Колесо чудес», «Кукольные серии» и некоторые другие, которые можно встретить в киосках России в нарушение законодательства.

Опасные жевательные резинки

потребительское законодательство?
3. Кого защищает Закон «О защите прав потребителей»?
4. Какие права есть у потребителя?
5. Кто нас защищает?
6. Что мы сами можем сделать для своей защиты?

Вопросы для закрепления материала

о теме урока

телевизор загорелся. Ершова в этот день была на даче. Взрыв стал причиной пожара. Квартира Ершовой выгорела дотла, а квартиры соседей, из-за пожарных, не сумевших быстро проникнуть в квартиру Ершовой и своевременно потушить пожар, очень пострадали и от огня, и от воды, вылитой пожарными. Кто будет нести ответственность за ущерб?

Домашнее задание