Презентация, доклад Защита прав потребителей

гражданин приобретающий (заказывающий) или имеющий намерение приобрести (заказать) товар или услугу.

на выбор
на возмещение вреда
на судебную защиту

договора, соответствующий целям для которых он обычно используется.
Товар длительного пользования должен иметь срок службы, продукт питания - срок годности. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению продавцом в полной сумме.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации.

общую стоимость покупки стоимость страховки, которая не является обязательной, на­ пример, при покупке телевизора).
Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (например, рассылки смс-сообщений операторами мобильной связи с требованием отправить смс-сообщение для того, чтобы отказаться от услуги, которую потребитель даже не заказывал).

режим работы на вывеске),
- информация о виде деятельности, сроке действия лицензии (если вид деятельности подлежит лицензированию);
информацию о ка­честве и свойствах товара, обеспечивающий возможность его правильного выбора;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кре­дита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погаше­ния этой суммы;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.

потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Истцы освобождаются от уплаты госпошлины.
Потребитель при обнаружения в товаре недостатков вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

недостатков товара или возмещения расхо­дов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

по эксплуатации и проверьте гарантию.
Проследите, чтобы продавец поставил печать и дату покупки в паспорте изделия.
Не забывайте забрать товарный чек, подтверждающий, что покупка совершена именно в данном торговом предприятии.
Требуйте сертификат качества.

должен выяснить, что покупатель желает купить в магазине.
Продавец не должен показывать товары молча.
Показ каждого товара должен сопровождаться краткой информацией.