Презентация, доклад по праву на тему Защита прав потребителей

или заказать товары (работу, услуги) для личных бытовых нужд;

непрофессионал, который приобретает товары и услуги для удовлетворения личных потребностей. Он приобретает товары и услуги с целью личного использования, а не для дальнейшей переработки или продажи;

гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Конгрессе.
Впервые были сформулированы четыре
основных права потребителя.

Права потребителя:
право на безопасность;
право на информацию;
право на выбор;
право быть услышанным.

Экскурсия в историю

праздничных дат, как всемирный день защиты прав потребителей.
В Украине этот день получил признание в 1991 г., после принятия Закона Украины «О защите прав потребителей» (12.05.1991 г.).

потребителей (утвержденный Советом Европы в 1973 г.).





Конвенция ООН о защите прав потребителей (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г.).

Украины.

других товаров;
Услуги сервиса, бытового обслуживания;
Коммунальные услуги;
Общественные услуги и др.

продукции;
необходимую доступную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров (работ, услуг);
возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров (работ, услуг).
обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав;
объединение в общественные организации потребителей.

случае необходимости разъяснений условий и правил использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю) или другому, указанному в документации лицу; 3) пользоваться товаром в соответствии с его целевым назначением и соблюдать условия (требования, правила), установленные производителем товара; 4) применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением специальных правил.

Потребители обязаны:

пищевого продукта;
номинальное количество продукта в установленных единицах измерения;
состав продукта, если он изготовлен из нескольких ингредиентов;
энергетическая ценность;
дата изготовления;
срок годности;
условия хранения;
процентный показатель синтетических добавок.

ЭККА – то техническое средство контроля, предназначенное для регистрации кассовых операций во время расчетов с потребителями за проданные товары или предоставленные услуги, которые обеспечивают сбор, сохранность, учет и выдачу финансовой и иной отчетной информации.

надзора за финансовой деятельностью учреждений и должностных лиц);
Чек – ценная бумага (содержит информацию о месте и времени приобретения товара, уплаченной суммы);
Договор купли–продажи (продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму);
Копия товарного чека (документ, содержащий данные о приобретенном товаре за подписью продавца и печати торгового учреждения).

покупателю;
получить деньги за товар;
закрыть и распечатать чек;
назвать покупателю сумму сдачи
и выдать ее вместе с чеком.

КАССИР ОБЯЗАН

уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные и органы, Совет министров АР Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-епидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного само-управления в соответствии с законодательством.
Защита прав потребителей, предусмотренных законо-дательством, осуществляется судом. При удовлетворении тре-бований потребителя суд одновременно решает вопрос отно-сительно возмещения морального (неимущественного) вреда. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошли-ны по искам, которые связаны с нарушением их прав.

Защита нарушенных прав потребителей

или юридическому лицу вследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков товаров, работ (услуг), а также недостоверной или недостаточной информации о них.
Продавец, изготовитель товара, производитель работ (услуг) освобождаются от возмещения вреда, если они докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потерпевшим правил пользования или хранения товара (результатов работ, услуг).
Вред, причиненный вследствие недостатков товаров, подлежит возмещению, по выбору потерпевшего, продавцом или изготовителем товара. Вред, причиненный вследствие недостатков работ (услуг), подлежит возмещению их исполнителем. (ст. 1209, 1210 ГК).
Потребители, находящиеся на территории Украины с целью удовлетворения своих потребностей имеют право на возмещение убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, а также причиненного вреда в случаях, предусмотренных законом. Потребители могут обращаться в суд и другие органы исполнительной власти за защитой нарушенных прав или законных интересов. (ст. 39 ХК).

Возмещение вреда

Но проверить их вес невозможно из-за отсутствия контрольных весов. Должны ли быть в указанных магазинах контрольные весы?

Приобрела в магазине свитер. Пришла домой и обнаружила, что на одном рукаве неисправна молния. Обратилась в магазин с требованием о бесплатном устранении недостатка, но директор магазина отказал мне в удовлетворении моего требования на основании того, что у меня не было чека. Как я могу защитить свои права без чека, ведь я его потеряла?

подходящий по цене крем, пошла к кассе рассчитываться за покупку. Каково же было удивление, когда в чеке покупка стала дороже почти на 4 грн по сравнению с ценой, указанной на ценнике. Кассир на мой вопрос об обоснованности такого действия пояснила, что ценник не успели поменять. Можно ли в подобных случаях требовать, чтобы расчеты за покупку производились, исходя из цены, указанной на ценнике?




Приобрели в магазине музыкальную стерео систему. На третий день после покупки мы поняли, что она не подходит нам по цвету мебели. Решили обменять товар, т.к. по закону потребитель имеет право в течение 14 дней со дня приобретения товара вернуть или обменять этот товар. В магазине нам отказали, сказав что мы пользовались товаром. Поэтому стерео система обмену не подлежит. Кто прав?

имеет резкий неприятный запах и на вкус очень кислая. Чек у меня остался, поэтому я сразу пошла в супермаркет с целью получить назад уплаченные деньги. Но продавцы потребовали кроме чека предъявить паспорт. Законное ли это требование?





Решила на день рождения подарить своей маме красивую фарфоровую вазу. Пришла в магазин, долго выбирала подходящую и нашла такую, которая мне нужна. Она находилась на верхней полке. Мне не составило труда дотянуться до нее. Когда я взяла её с полки, то зацепила рукой другую вазу, которая упала и разбилась. Ко мне подошел продавец и потребовал, чтобы я заплатила и за разбитую вазу. Но в мои планы не входило покупать разбитую вазу. Я потребовала встречи с администратором магазина, готовясь к скандалу. Но администратор сообщил мне, что не нужно платить за разбитую вазу. Почему?