Межличностный конфликт — это всегда столкновение нескольких участников (от двух и более), каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов, мнений и т. д. остальных участников события. В своём развитии конфликт обычно проходит пять последовательных ступеней.
Другой барьер — эмоциональный — заключается в разнице чувств и вызванных ими состояний, которая ведёт к непониманию. Вот типичный случай.
В этом деле нужны усилия. Нужно постараться понять, чем вызван конфликт, что нужно сделать, чтобы покончить с ним, к каким последствиям он может привести при своём развитии. Такой вариант требует переговоров, контактов, желания понять другого.
Чаще всего такое развитие ситуации отодвигает конфликт, но порождает более сложные противоречия, поскольку причина остаётся. Значит, рано или поздно конфликт может возникнуть вновь с ещё большей силой.
Компромисс вполне соответствует пословице «Худой мир лучше доброй ссоры». В этом случае обоюдные уступки смягчают причины конфликта.
Прерывание конфликтных действий возможно по разным причинам. Оно возможно по желанию сторон или в результате исчерпания самой причины.
Интеграция- возможна, если в процессе конфликта обе стороны сделали для себя важные выводы для изменения позиции, если в результате сформировалось единое мнение.
эмоциональное состояние
Причина конфликта?
1
Причина конфликта?
2
Причина конфликта?
3
Стратегия
поведения
4
Стратегия
поведения
5
Стратегия
поведения
компромисс
6
Сотрудничество
Стратегия
поведения
7
компромисс
интеграция
прерывание
конфликта
8
Что думают и чувствуют по этому поводу сами участники конфликта?
Случай, происшествие, недоразумение:
1) инцидент 3) аргумент
2) конфликт 4) поведение
1) причина 3) инцидент
2) осознание 4) посредничество
Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие:
Это сайт презентаций, где можно хранить и обмениваться своими презентациями, докладами, проектами, шаблонами в формате PowerPoint с другими пользователями. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами.
Email: Нажмите что бы посмотреть