- Главная
- Разное
- Образование
- Спорт
- Естествознание
- Природоведение
- Религиоведение
- Французский язык
- Черчение
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, фоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
Презентация, доклад по дисциплине Правовое обеспечение профессиональной деятельности по теме Защита прав потребителей
Содержание
- 1. Презентация по дисциплине Правовое обеспечение профессиональной деятельности по теме Защита прав потребителей
- 2. Слайд 2
- 3. Документы регулирующие институт защиты прав потребителейКонституция РФГражданский
- 4. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
- 5. Основные понятия института защиты прав потребителейПотребитель
- 6. Основные понятия института защиты прав потребителейИзготовитель –
- 7. Основные понятия института защиты прав потребителей
- 8. Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»
- 9. Гарантийный срокМожет быть установлен в
- 10. Срок службыПериод, в течение которого изготовитель (исполнитель)
- 11. Срок годностиПериод, по истечении которого товар (работа)
- 12. Требования к товарам
- 13. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
- 14. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний
- 15. 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры)8. Изделия
- 16. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых
- 17. 1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.2.Мотоциклы,
- 18. Перечень товаров длительного пользования, на которые не
- 19. 1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда.2. Мебель.3. Электробытовые
- 20. Потребитель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего
- 21. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар:
- 22. Экспертиза товара
- 23. Сезонность товарадля товаров зимнего ассортимента - с
- 24. Структура и динамика обращения граждан на нарушение их прав в сфере розничной торговли
- 25. Слайд 25
- 26. ОРГАНЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЛГОМировой судРайонный судОтдел по развитию торговли и предпринимательства
- 27. Доля обращения граждан в органы защиты прав потребителей на муниципальном уровне
- 28. Слайд 28
- 29. Статистика форм защиты прав потребителей
- 30. Слайд 30
- 31. Количество обращений в магазины г. Лысьвы по вопросам некачественной продукции.
- 32. Слайд 32
- 33. ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СУДЕБНАЯ ЗАЩИТАСАМОЗАЩИТА
- 34. Иванов хотел поменять купленную вещь, ехал через
- 35. Ситуационные задачиПетров А.И. хотел вернуть в магазин
- 36. Ситуационные задачиИванова П.Р. Пригласили на бесплатную процедуру
- 37. Ситуационные задачиВ крупном магазине постоянно торгуют просроченными товарами. Разве так можно? Куда и как жаловаться?
- 38. Ситуационные задачиСеменов В.И. купил в кредит диван,
- 39. Ситуационные задачиУ Сидорова А.И. сломалась плита, которую
Документы регулирующие институт защиты прав потребителейКонституция РФГражданский кодекс РФГражданско-процессуальный кодекс РФКодекс об административных правонарушениях РФУголовный кодекс РФ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей«Перечень технически сложных товаров(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября
Слайд 3Документы регулирующие институт защиты прав потребителей
Конституция РФ
Гражданский кодекс РФ
Гражданско-процессуальный кодекс РФ
Кодекс
об административных правонарушениях РФ
Уголовный кодекс РФ
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей«
Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569)
Правила продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
Уголовный кодекс РФ
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей«
Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569)
Правила продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
Слайд 4Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ
от 15 августа 1997 г. N 1025)
Правила оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036)
Правила оказания платных образовательных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505)
Правила продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)
Правила продажи товаров по образцам
(утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918)
Правила оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036)
Правила оказания платных образовательных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505)
Правила продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)
Правила продажи товаров по образцам
(утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918)
Документы регулирующие институт защиты прав потребителей
Слайд 5Основные понятия института защиты прав потребителей
Потребитель
гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары ( работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
исполнитель –
организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору
Слайд 6Основные понятия института защиты прав потребителей
Изготовитель –
организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Продавец –
организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
Слайд 9Гарантийный
срок
Может быть установлен
в договоре купли-продажи
продавцом товара. При этом в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности, но не меньше чем гарантийный срок установленный изготовителем. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (не менее 2 лет; 5 лет- по недвижимости, если не установлен больший срок).
Слайд 10Срок службы
Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность
использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине .В течение 10 лет(если не установлен другой срок) со дня продажи.
Слайд 11Срок годности
Период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования
по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы). Срок годности начинает течь со дня изготовления.
Слайд 13Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации
(утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)
Слайд 141. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
2. Предметы
личной гигиены
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации
Слайд 157. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры)
8. Изделия из драгоценных металлов
с драгоценными камнями.
9. Автомобили, прицепы и номерные агрегаты к ним.
10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности.
11. Гражданское оружие и патроны к нему.
12. Животные и растения.
13. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях
9. Автомобили, прицепы и номерные агрегаты к ним.
10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности.
11. Гражданское оружие и патроны к нему.
12. Животные и растения.
13. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации
Слайд 16Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их
замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
утв. Постановлением правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575)
Слайд 171.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2.Мотоциклы, мотороллеры.
3.Снегоходы.
4.Катера,яхты,лодочные моторы
5.Холодильники и морозильники.
6.Стиральные
машины автоматические.
7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки.
7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки.
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
Слайд 18Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
(утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)
Слайд 191. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда.
2. Мебель.
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы
туалета и в медицинских целях.
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
Слайд 20Потребитель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар
у продавца, у которого этот товар не подошел по форме, габаритам или по иным причинам.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, он в праве потребовать возврат денежной суммы за уплаченный товар.
Срок обмена товара ненадлежащего качества 14 дней, не считая дня покупки товара.
Слайд 23Сезонность товара
для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 31
марта;
для товаров весеннего ассортимента - с 1 апреля по 15 мая;
для товаров летнего ассортимента - с 16 мая по 15 сентября;
для товаров осеннего ассортимента - с 16 сентября по 31 октября.
для товаров весеннего ассортимента - с 1 апреля по 15 мая;
для товаров летнего ассортимента - с 16 мая по 15 сентября;
для товаров осеннего ассортимента - с 16 сентября по 31 октября.
Слайд 26
ОРГАНЫ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЛГО
Мировой суд
Районный суд
Отдел по развитию
торговли и предпринимательства
Слайд 34Иванов хотел поменять купленную вещь, ехал через весь город, а продавец
говорит, что для возврата я обязан показать ему паспорт. Законно ли это?
Ситуационные задачи
Слайд 35Ситуационные задачи
Петров А.И. хотел вернуть в магазин бракованную куртку, но мне
сказали, чтобы я обращался к тому, кто этот товар завез в страну. Законно ли это?
Слайд 36Ситуационные задачи
Иванова П.Р. Пригласили на бесплатную процедуру для лица с массажем,
а потом заставили купить косметику на 50 тыс. руб. Я даже не понимаю, как это произошло, хотя подписала какой то кредитный договор… Теперь в этом салоне говорят, что вернуть косметику и прибор для лица невозможно. Так ли это ?
Слайд 37Ситуационные задачи
В крупном магазине постоянно торгуют просроченными товарами. Разве так можно?
Куда и как жаловаться?
Слайд 38Ситуационные задачи
Семенов В.И. купил в кредит диван, который оказался бракованным. Магазин
рассматривает претензию. Может ли перестать платить Семенов кредит, раз вещью не пользуется. Возможно?
Слайд 39Ситуационные задачи
У Сидорова А.И. сломалась плита, которую тон купил меньше года
назад. Магазин отказывается принимать плиту на экспертизу, потому что он выбросил упаковку и есть следы использования- царапины на поверхности. Правомерен ли отказ?
